Grâce à l’application cgrm ou au site web www.cgrm.fr, les adhérents du centre gestion règlement maladie peuvent accéder à leurs espaces personnels et gérer leurs contrats d’assurances maladie ou de prévoyance à distance.
En effet, lors de sa souscription à un contrat, chaque assuré bénéficie gratuitement d’un espace adhérent via lequel il peut suivre ses remboursements, accéder à ses recouvrements, demander des prises en charge et entrer en contact avec un conseiller client dédié.
Depuis sa création en Dunkerque, ce centre a réussi à satisfaire ses adhérents particuliers et professionnels ainsi que ses partenaires à savoir la mutuelle Générale, Spevie, Itelis, Humanis…
Comment créer un compte cgrm mutuelle ? Comment se connecter à l’espace client en ligne ou depuis l’application mobile ? Quelles démarches à suivre pour récupérer mes codes d’accès perdus ?
Trouvez dans ce guide d’aide les réponses à toutes vos questions.
Accès à cgrm mon compte :
Pour accéder à votre compte adhérent, suivez cette démarche de connexion :
- Rendez-vous tout d’abord sur le portail officiel du centre gestion règlement maladie.
Ceci est une capture écran du site www.cgrm.fr
- Puis, cliquez sur la rubrique dédiée aux assurés » Espace adhérent » qui se trouve dans la page d’accueil du site.
Ceci est une capture écran du site www.cgrm.fr
- Insérez ensuite votre identifiant ou votre adresse mail.
- Indiquez votre mot de passe.
- Validez enfin votre authentification.
Vous avez ainsi accédé à votre espace adhérent.
Tout comme depuis l’espace client Macif, vous pouvez par la suite effectuer les démarches suivantes en toute sécurité :
- Consultation et suivi de vos remboursements ;
- Téléchargement de vos attestations et vos pièces justificatives ;
- Demande de prise en charge ;
- Accès aux services Santéclair et aux solutions de recouvrement ;
- Géolocalisation d’un professionnel de santé.
En outre, pour accéder à votre espace professionnel, consultez la rubrique « CGRM Pro « . Puis, choisissez votre profil : Courtier, Entreprise, Compagnie/Mutuelle ou Professionnel de santé.
Insérez ensuite votre identifiant ainsi que votre mot de passe et validez l’identification à votre compte pro.
Vous pouvez par la suite suivre vos remboursements, consulter les prises en charge optiques et dentaires, accéder aux conventions, gérer vos contrats, etc.
Identification à mon espace personnel depuis l’application cgrm :
Tout comme sur la version web, vous pouvez consulter votre compte et effectuer vos opérations courantes depuis l’application mobile du cet organisme.
En effet, il s’agit d’une application mobile gratuite et disponible sur App Store et Play Store via laquelle vous pouvez tout consulter et tout gérer à distance. Il suffit de s’identifier à l’espace client en insérant vos codes d’authentification ( identifiant ou adresse e-mail et mot de passe).
Une fois accédé, vous effectuez toutes vos démarches quotidiennes depuis votre mobile.
Mot de passe oublié : Que doit-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié » qui se trouve en bas de la page d’authentification. Puis, indiquez votre code adhérent ou numéro de sécurité sociale dans le champs approprié.
Vous recevrez par la suite un email contenant le lien de réinitialisation de votre code secret.
Vous n’avez ainsi qu’à cliquer sur ce lien et composer un nouveau mot de passe.
Première connexion sur www.cgrm.fr : Comment activer mon compte ?
Lors de la souscription d’un contrat auprès du centre gestion règlement et maladie, le nouvel adhérent doit tout d’abord activer son compte et obtenir ses codes d’accès.
Pour ce faire, procédez comme suit :
- Allez sur le site web de cette mutuelle.
- Consultez la rubrique » Espace adhérent « .
- Cliquez sur l’onglet » S’inscrire « .
Ceci est une capture écran du site www.cgrm.fr
- Insérez votre numéro de sécurité sociale ainsi que votre adresse mail.
- Confirmez l’envoi de votre demande d’inscription en cliquant sur » Je m’inscris « .
L’équipe de cette mutuelle vérifie votre identité et traite votre demande. Puis, elle vous envoie un email d’activation de votre compte.
Contact téléphonique, email et adresse du centre de gestion règlement maladie :
Cette mutuelle a mis à la disposition de ses assurés divers canaux de communication et des conseillers clients dédiés pour répondre à leurs demandes de renseignements et pour résoudre leurs problèmes de connexion.
En effet, pour appeler un conseiller client, composez l’un des numéros de téléphone ci-dessous :
- Service remboursement : 03 28 210 214 ;
- Demande de devis : 03 28 210 214 ;
- Procédure d’adhésion, tarifs et offres : 03 28 210 216 ;
Pour joindre l’assistance à la clientèle en ligne, envoyez un email à l’une des adresses suivantes :
- Adhésion : adhesion(@)cgrm.fr ;
- Demande de devis : service.devis(@)cgrm.fr ;
- Service de remboursement : remboursement(@)cgrm.fr ;
Finalement, pour envoyer un courrier postal, voici les adresses de cette mutuelle :
Service Adhésion
TSA 51001
59952 DUNKERQUE CEDEX 1
Ou
Service Devis
TSA 71003
59952 DUNKERQUE CEDEX 1
Ou
Service Remboursement
TSA 71003
59952 DUNKERQUE CEDEX 1
