Mercer est une mutuelle familiale qui propose plusieurs services d’assurances santé, prévoyance, retraite et habitation.
A travers son interface client en ligne, Mercernet, il est simple de gérer vos dossiers d’assurances à distance et bénéficier de pleins de services digitalisés.
En effet, grâce à votre identifiant Mercer, vous pouvez vous connecter à www.mercernet.fr rubrique Mon compte, en toute sécurité et depuis n’importe quel appareil pour profiter de différents services de votre espace client Mercer Net (suivre vos remboursements en ligne, demander un devis gratuit, consulter votre tableau de garantie…)
Suivez ce tutoriel pour vous renseigner davantage sur les étapes de connexion www.mercernet.fr mon compte. Vous trouverez également les moyens de contact avec Mutuelle Mercer France en cas de besoin.
Mutuelle Mercer Logo
Connexion à Mercernet.fr mon compte
L’accès client à mercernet.fr est simple. Pour s’identifier à votre espace assuré en ligne, suivez les étapes d’authentification suivantes :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site de la mutuelle mercernet.fr.
- Cliquez ensuite sur la rubrique Espace assuré en haut et à droite de la page d’accueil.
- Sur le formulaire de connexion affiché à droite, faites renseigner votre identifiant et votre mot de passe.
- Validez finalement votre demande de login en cliquant sur Je me connecte.
Sur la même plateforme, il est évidemment possible de se connecter à l’espace RH ainsi que l’espace professionnel de santé.
Première connexion : Créer un compte www.mercernet.fr
Vous n’avez pas encore activé votre compte ?
Grâce à votre identifiant Mercer, vous pouvez alors accéder à www.mercernet.fr et créer votre compte en ligne, en seulement quelques clics.
Pour s’inscrire, suivez les étapes de création de compte suivantes :
- Allez tout d’abord sur le site www.mercer.fr rubrique Espace assuré ou directement sur le site www.mercernet.fr.
- Sous l’onglet Première visite, cliquez sur Je m’inscris. Vous serez ainsi redirigé vers le formulaire d’inscription.
- Faites renseigner votre numéro de client, votre numéro d’adhérent ainsi que votre adresse e-mail.
- Vous recevrez par la suite un message de confirmation sur votre adresse mail.
A rappeler que seul l’assuré principal peut activer son compte (dont le nom figure sur la carte de tiers payant).
Où trouver mon identifiant Mercer ?
Votre identifiant Mercer est indiqué sur vos e-mails échangés avec votre mutuelle. Il vous a été également envoyé par courrier ou par mail lors de votre souscription à l’espace adhérent Mercer Net.
Vous pouvez évidemment le demander à tout moment de votre conseiller d’agence via les moyens de contact Mutuelle Mercer cités en bas de l’article.
Mot de passe oublié
Dans le cas où vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien en bas du formulaire de connexion pour le récupérer. Vous êtes appelé dès lors à renseigner votre e-mail sur le formulaire de réinitialisation pour recevoir un nouveau mot de passe.
Si vous avez rencontré d’autres problèmes de connexion du type identifiant perdu ou compte bloqué, n’hésitez pas de solliciter de l’assistance technique auprès du service client Mercer.
Mercer Mutuelle mon compte : quels avantages ?
Une fois connecté à votre espace adhérent, vous pouvez profiter d’un ensemble de services internet, à savoir :
- Gérer vos informations personnelles.
- Suivre vos remboursements santé.
- Consulter les mensualités de votre retraite.
- Effectuer une demande de prise en charge.
- Consulter votre tableau de garantie.
- Réaliser un devis en ligne.
- Effectuer une simulation gratuite.
- Trouver un professionnel de santé.
- Déclarer un sinistre.
- Résilier un contrat d’assurance en ligne.
- Demander de l’aide en ligne.
Mutuelle Mercer Contact
Pour demander de l’aide à la connexion, déposer une réclamation, ou demander de renseignements supplémentaires à propose une nouvelle offre, le service à la clientèle est à votre écoute via les moyens de contact suivants :
- Par téléphone : Pour échanger avec un conseiller par téléphone gratuit ou non surtaxé, composez le numéro 0 810 811 620.
- En ligne : Si vous êtes particulier, envoyez votre courrier électronique via l’adresse mail particulier@mercer.com.
- Par courrier : Pour tous vos courriers postaux, le siège social de mutuelle France est situé à :
Service Relation Clients, Tour Ariane, La Défense 9, 92088 Paris La Défense Cedex
N’hésitez pas finalement de laisser votre avis sur Mercer mutuelle familiale en commentaire ci-dessous.
