Besoin d’aide pour accéder à votre espace client B2V Retraite ? Pour vous connecter à votre compte, vous devez d’abord vous inscrire sur le portail officiel de cette caisse de retraite complémentaire membre de la Fédération Agirc-Arrco : www.b2v.fr/
Une fois votre espace adhérent créé, vous pourrez à tout moment vous y référer pour retrouver et gérer votre contrat de retraite ou de prévoyance via Internet.
Ceci est le logo du site B2V Retraite
Suivez alors ce petit guide pour savoir comment créer et consulter votre espace personnel B2V Retaite en ligne.
Les avantages de l’espace client B2V Retraite :
Tout comme l’espace adhérent BCAC B2V gestion santé, le compte B2V Retraite est conçue pour faciliter aux clients utilisateurs plusieurs démarches en ligne, à savoir :
- L’accès aux différents documents et attestations nécessaires ;
- Informations sur les contrats retraites et prévoyance ;
- Estimation de retraite et préparation du dossier de demande ;
- Suivi des demandes de retraite en temps réel ;
- Accès aux services de l’action sociale ;
- Téléchargement des relevés RAP et RIS ;
- Mise à jour des informations personnelles ;
- Contact avec les chargés clients via Internet.
En effet, l’accès à ces différents services est entièrement gratuit.
Cliquez aussi sur ce lien pour savoir comment accéder à mon compte adhérent sur la nouvelle interface de connexion bcac-adherent.gestionsante.fr.
Première connexion à mon compte B2V Retarite ! Comment créer mon profil adhérent en ligne ?
Pour vous connecter pour la première fois à l’espace client B2V Retraite, vous devez d’abord créer votre propre compte, et ce, en suivant les étapes d’inscription ci-dessous :
- Allez d’abord sur le site officiel www.b2v.fr.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Mon compte » située en haut à droite de la plateforme.
- Appuyez par la suite sur le bouton « Activer votre compte« .
- Saisissez les informations demandées pour remplir le formulaire d’inscription en ligne : votre N° de sécurité sociale, votre nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse email et numéro de téléphone.
- Vous pouvez enfin valider votre demande de création de compte.
Félicitation ! Vous avez ainsi créé votre profil adhérent avec succès. Vous recevrez dans quelques instants un mail de confirmation avec vos codes d’accès.
Il vous est maintenant possible de vous connecter à votre espace personnel pour profiter de tous vos services et avantages à distance.
Comment se connecter à mon espace personnel B2V Retraite ?
Une fois votre compte est créé, vous pouvez à tout moment y accéder en suivant les démarches d’identification suivantes :
- Rendez-vous d’abord sur le portail www.b2v.fr et cliquez sur « Mon compte« en haut à droite de l’écran.
- Sélectionnez ensuite votre profil en cliquant sur l’option « Particuliers« .
- Puis, appuyez sur le bouton « Connectez-vous ».
- Entrez alors votre identifiant et votre mot de passe.
- Et cliquez enfin sur le bouton « Se connecter » pour confirmer votre demande.
Si vous êtes un pro, vous pouvez accéder à votre espace entreprise en remplissant le formulaire de connexion accessible via ce lien : https://www.b2v-entreprises.fr/ext_b2v/login/jsp/indexEnt.jsp.
Problème d’accès à mon espace adhérent ! Quelle est la solution ?
Les difficultés de connexion à l’espace B2V en ligne peut être due à plusieurs problèmes, à savoir : un oubli du mot de passe ou une panne technique du site b2v.fr.
Pour résoudre ces problèmes, voici les solutions nécessaires :
Comment récupérer mon mot de passe oublié ?
Pour accéder facilement à votre espace personnel B2V en ligne, veillez à vérifier vos informations d’identification personnelles avant de valider votre demande de connexion.
En effet, la saisie erronée des codes client fait partie des problèmes mineurs pouvant constituer un obstacle à l’accès à votre compte.
Ainsi, si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquer sur le lien « Mot de passe perdu » situé tout en bas de la page d’authentification et suivez les instructions requises pour le récupérer.
Une panne informatique www.b2v.fr, que faire ?
En arrivant sur la page d’accueil de la plateforme b2v.fr, vous trouverez une annonce vous indiquant que le site connaît une panne informatique depuis le mardi 27 septembre.
Ceci est une capture d’écran du site www.b2v.fr
À cause de ce bug, il ne sera plus possible d’accéder à l’espace client en ligne, ni même au support téléphonique.
Face à ces problèmes, la caisse a mis en place une équipe informatique qui travaille activement afin de rétablir les pannes survenues.
Une fois le problème résolu, vous pourrez suivre les démarches de connexion indiquées ci-dessus pour accéder à votre espace personnel B2V en ligne.
Patientez alors un peu jusqu’à ce que le bug soit réparée.
Quel moyen de contact utiliser pour joindre le service client B2V Retraite ?
Avant la panne décrite ci-dessus, il était possible de contacter le Service Client B2V Retraite par téléphone au 0 809 400 258. (Ce numéro a été disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 16 h 00)
Cette équipe de conseillers était également joignable 24h/24 et 7j/7 par mail via le formulaire de contact accessible sur le site officiel www.b2v.fr.
Afin de répondre plus rapidement aux demandes des clients, l’équipe technique se concentre désormais sur la correction des erreurs téléphoniques en priorité.
Aujourd’hui et jusqu’au rétablissement de l’incident survenu, vous pouvez soumettre vos demandes par la poste en envoyant un courrier au Siège social de la caisse situé à :
Groupe B2V
7, rue du Regard
75006 PARIS
Pour envoyer une demande au service des fonds de pension, utilisez l’adresse ci-dessous :
Groupe B2V – BCAC
Service Fonds de pension
18 avenue d’Alsace
TSA 30002
92926 La Défense Cedex
Mais si vous êtes nouveau client, sachez que la caisse offre aux futurs retraités un service téléphonique qui reste toujours fonctionnel même après la panne technique. Pour demander des informations générales, vous pouvez alors appeler ce service clientèle au numéro de téléphone suivant : 0973 888 888.
