Accès à mon compte Seraphin assurance

Votre compte Seraphin vous permet de tout gérer en quelques clics. En effet, les assurés peuvent consulter leurs contrats assurances ainsi que déclarer un sinistre depuis leurs espaces personnels.

De plus, en vous authentifiant, vous pouvez télécharger vos factures, modifier le mode de paiement et également signer ou annuler un contrat en ligne.

Afin de bénéficier de tous ces services, connectez-vous à votre espace perso et profiter de l’expérience digitale qu’offre cette assurance.

Trouvez dans les lignes qui suivent les étapes de connexion à votre espace client Seraphin assurance.

Se connecter à mon compte Seraphin

Ceci est le logo de Seraphin assurance

Démarche à suivre pour se connecter à mon espace client Seraphin assurance

La connexion à votre compte vous permet de tout gérer facilement depuis votre smartphone ou votre ordinateur à l’instar de l’authentification à votre espace privé CAVAMAC.

En effet, il s’agit des services 100% digitaux tels que la gestion des contrats (signer, modifier, annuler ou arrêter un ancien contrat).

De plus, depuis votre compte, vous pouvez consulter vos factures et les télécharger si vous en avez besoin.

Si vous êtes inscrit à l’assurance moto, vous trouvez sur votre espace personnel votre carte verte définitive.

En outre, un utilisateur est capable de changer son moyen de paiement depuis son espace privé.

Afin de vous identifier à votre compte, suivez les étapes suivantes :

  • Rendez-vous sur le site internet de l’assurance www.seraphin.be/fr.
S'authentifier à mon compte Seraphin

Ceci est une capture d’écran du site www.seraphin.be/fr

  • Sélectionnez le menu « Espace perso » en haut à droite.
  • Sur le formulaire d’authentification qui apparait, tapez votre email ainsi que votre mot de passe.
  • Confirmez votre connexion en cliquant sur le bouton « Se connecter ».

Vous pouvez maintenant profiter de tous les services proposés par ce courtier par des simples clics.

Mot de passe Seraphin oublié

Si vous avez oublié votre code secret, ne vous inquiétez pas. Il est possible de le réinitialiser. Il suffit de choisir l’option « Mot de passe oublié » sur l’interface de connexion.

Vous serez demandé de désigner votre adresse mail rattaché à votre compte Seraphin assurance. Tapez-le puis appuyez sur le bouton « Envoyez-moi les instructions ».

Ainsi, l’assurance vous communiquera un email de modification de votre code confidentiel.

Poursuivez les instructions afin d’enregistrer votre nouveau mot de passe.

Service client de l’assurance

Les clients qui rencontrent d’autres problèmes de connexion (accès bloqué ou identifiant perdu), peuvent solliciter l’aide du support à la clientèle.

En plus, les assistants client sont prêts pour répondre aux questions des assurés concernant le calcul des taxes pour chaque type d’assurance (habitation, vie, auto ou moto).

En effet, vous pouvez échanger avec un conseiller client par téléphone ou en envoyant un email.

Pour ce faire, composez le numéro suivant +32 2 808 11 78.

Cette ligne téléphonique est disponible toute la semaine de 9h à 18h30.

Si vous n’arrivez pas à joindre cette hotline, vous pouvez prendre un rendez-vous. Ensuite, un expert Seraphin vous rappelle dans la date fixée.

Ceci est faisable sur la page suivante //un-expert-vous-appelle.youcanbook.me/. Sélectionnez la date et l’heure qui vous conviennent.

Saisissez par la suite vos coordonnées personnelles, le numéro de téléphone sur lequel vous désirez être rappelé ainsi que l’objet de votre communication.

Finalisez votre réservation en appuyant sur le bouton « Confirmer ma réservation ».

Par contre, si vous souhaitez transmettre votre demande immédiatement, il est aussi possible d’entrer en contact avec l’assurance par courriel.

Rédigez votre demande et adressez-la à l’adresse suivante hello(@)seraphin.be.

De cette façon, les chargés à la clientèle Seraphin vous fourniront la réponse dans les meilleurs délais.