Pour accéder à votre compte APGIS, rendez-vous sur l’Espace Assuré officiel espaceassure.apgis.com, accessible depuis le bouton « Mon espace » du site apgis.com. La connexion se fait avec l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte. S’il s’agit de votre première visite, vous devez d’abord créer votre espace personnel.
Ce guide détaille chaque étape, ainsi que les solutions aux blocages les plus fréquents.
L’espace assuré APGIS, à quoi sert-il ?
L’APGIS est une institution de prévoyance qui gère des contrats de complémentaire santé collectifs. Son Espace Assuré est le service en ligne réservé aux salariés et ayants droit couverts.
Comme tout espace client de mutuelle en ligne, il permet de gérer vos démarches santé sans courrier ni déplacement. Vous pouvez notamment :
- suivre vos remboursements santé ;
- télécharger votre carte de tiers payant ;
- consulter et modifier vos informations personnelles (bénéficiaires, coordonnées postales et bancaires) ;
- transmettre des documents et suivre vos demandes ;
- estimer vos dépenses de santé (simulateur, analyse de devis) ;
- accéder aux services et actions de solidarité et de prévention de votre contrat.
Important : l’APGIS propose trois portails distincts. L’espace assuré est réservé aux salariés couverts. L’espace entreprise s’adresse aux employeurs adhérents, et l’espace professionnel aux professionnels de santé. Utiliser le mauvais portail est une cause fréquente d’échec de connexion.
Créer votre espace personnel APGIS (première connexion)
La création du compte se fait une seule fois, depuis la page d’inscription de l’Espace Assuré. Préparez vos documents, puis suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur espaceassure.apgis.com et choisissez la création de votre espace personnel.
- Saisissez votre numéro d’adhérent : il figure dans l’encadré supérieur gauche de votre carte de tiers payant.
- Indiquez votre numéro de sécurité sociale (13 chiffres).
- Renseignez l’identifiant provisoire reçu sur le courrier adressé lors de votre affiliation.
- Validez vos identifiants, puis saisissez le code de vérification envoyé à votre adresse e-mail.
- Définissez votre mot de passe : votre espace est créé, vous pouvez vous connecter.
Si vous n’avez pas reçu votre identifiant provisoire ou si vos informations ne sont pas reconnues, contactez l’assistance à l’adresse assistancemoa@apgis.com. Les intitulés exacts des écrans peuvent varier selon les évolutions du site.
Se connecter à votre compte APGIS
Une fois l’espace créé, la connexion est rapide :
- Ouvrez espaceassure.apgis.com (ou passez par « Mon espace » sur apgis.com).
- Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte.
- Entrez votre mot de passe, puis validez.
Utilisez toujours l’adresse officielle tapée directement dans le navigateur, jamais un lien reçu par e-mail ou SMS non sollicité.
Mot de passe oublié ou compte bloqué : la marche à suivre
En cas d’oubli, la procédure de réinitialisation passe par la page d’authentification :
- Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion.
- Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte.
- Récupérez le code de vérification envoyé sur cette adresse.
- Saisissez le code, puis définissez un nouveau mot de passe.
Si le code n’arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables et patientez quelques minutes avant une nouvelle demande. Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue, il s’agit peut-être d’une autre adresse utilisée à la création du compte, ou d’un espace jamais créé : dans ce cas, reprenez la procédure de première connexion. En cas de blocage persistant, utilisez le formulaire de contact officiel.
Carte de tiers payant, remboursements et documents
Votre carte de tiers payant se télécharge directement depuis l’espace assuré ou l’application mobile. Elle complète la carte Vitale : la carte Vitale déclenche le remboursement de l’Assurance Maladie, tandis que la carte de tiers payant permet au professionnel de santé de facturer directement la part complémentaire APGIS. Cette organisation se retrouve chez la plupart des complémentaires, comme le montre le fonctionnement de l’espace assuré Vivinter, qui propose des services équivalents.
Côté remboursements, l’espace affiche vos règlements de frais de santé et vos décomptes. Si un remboursement n’apparaît pas, vérifiez d’abord que la télétransmission avec l’Assurance Maladie est active, puis transmettez si besoin votre décompte via la rubrique de dépôt de documents. Vous pouvez également suivre l’avancement de chaque demande, comme sur l’espace adhérent MNT, qui repose sur la même logique de suivi en ligne.
L’application mobile Apgis
L’application officielle « Apgis », gratuite sur Google Play et l’App Store, reprend les fonctionnalités de l’espace assuré : suivi des remboursements, décomptes mensuels, notifications, transmission de documents par téléchargement ou photo, téléchargement de la carte de tiers payant, localisation de professionnels de santé et messagerie avec les équipes APGIS. Vérifiez le nom de l’éditeur avant d’installer l’application.
Contacter APGIS en cas de problème persistant
Si le blocage persiste malgré ces vérifications, utilisez le formulaire de contact officiel disponible sur apgis.com, rubrique « Nous contacter ». Pour un problème de création d’espace, l’adresse assistancemoa@apgis.com est indiquée sur la page d’inscription. Les coordonnées de votre centre de gestion figurent également sur votre carte de tiers payant. Restez vigilant face aux appels, e-mails ou courriers frauduleux : aucun conseiller légitime ne vous demandera jamais votre mot de passe.
La même prudence s’applique à tous les espaces santé, comme le compte adhérent CCMO ou l’espace assuré ACPS, régulièrement ciblés par des tentatives d’hameçonnage.
FAQ
Comment accéder à mon compte ?
Connectez-vous sur espaceassure.apgis.com avec l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte.
Comment créer mon espace assuré ?
Depuis la page d’inscription de l’espace assuré, saisissez votre numéro d’adhérent, votre numéro de sécurité sociale et l’identifiant provisoire reçu par courrier, puis validez le code envoyé par e-mail.
Où se trouve l’Espace Assuré APGIS officiel ?
À l’adresse espaceassure.apgis.com, également accessible via le bouton « Mon espace » sur apgis.com.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre adresse e-mail, entrez le code de vérification reçu, puis définissez un nouveau mot de passe.
Comment télécharger ma carte de tiers payant APGIS ?
Depuis votre espace assuré ou l’application mobile Apgis, rubrique dédiée à la carte de tiers payant.
Comment suivre mes remboursements ?
La rubrique remboursements de l’espace assuré affiche vos règlements et décomptes ; l’application envoie aussi des notifications.
Existe-t-il une application mobile ?
Oui, l’application « Apgis » est disponible gratuitement sur Google Play et l’App Store.
Comment contacter APGIS si mon compte est bloqué ?
Via le formulaire de contact officiel sur apgis.com, ou l’adresse assistancemoa@apgis.com pour les problèmes de création d’espace.
