Connexion à l’espace client Atradius en ligne

Que vous soyez client en assurance crédit, caution ou recouvrement, Atradius France met à votre disposition différents portails de connexion accessibles sur son site officiel www.atradius.fr: Atrium, Insights, Cautionet et Collect@Net …

Simples, pratiques et 100% sécurisés, ces espaces clients vous permettent de gérer facilement vos contrats, vos informations personnelles et vos démarches en ligne, 24h/24 et 7j /7.

Trouvez dans cet article comment vous connecter à vos comptes personnels Atradius, comment résoudre vos problèmes d’accès et contacter le service client de l’assurance par téléphone, mail et courrier (Adresses et horaires d’ouverture pendant la pandémie Covid 19 pour le siège ainsi que les agences situées à Lille, Lyon, Marseille, etc.)

Comment accéder à mon espace client Atradius Atrium?

Atradius Atrium est un nouveau site de connexion qui regroupe toutes les fonctionnalités des portails de gestion Serv@Net et Insights.

Il vous permet de gérer votre contrat d’assurance-crédit et vos demandes de limite de crédit en temps réel dans un environnement unique et sécurisé.

Simple d’utilisation, ce compte vous donne également accès à des informations financières liées à votre portefeuille d’acheteurs ainsi qu’à des études pertinentes sur vos destinations d’affaires et votre secteur d’activité. Il vous aide également à gérer vos risques et facilite vos échanges commerciaux.

En effet, vous pouvez accéder à votre espace personnel Atrium à tout moment depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette connecté à Internet partout dans le monde.

Suivez alors ces étapes d’authentification pour vous connecter à votre compte en ligne:

• Allez d’abord sur le site Internet de ce leader de l’assurance-crédit en France www.atradius.fr.
• Cliquez ensuite sur le lien « Connexion » situé en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme.
• Puis, faites défiler jusqu’à la rubrique « Atradius Atrium » et cliquez sur le lien de connexion associé.
• Insérez par la suite votre Nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe dans la page de login.
• Et cliquez enfin sur le bouton « Entrée » pour confirmer votre identification.

Voilà, vous pouvez ainsi profiter des fonctionnalités de cet outil de gestion en ligne pour trouver et créer de nouveaux acheteurs, consulter votre portefeuille et gérer toutes les informations de votre police d’assurance, suivre vos limites de crédit, enregistrer vos dossiers sinistres et recouvrement, etc.

=> A lire aussi: Guide d’accès à mon compte personnel Direxi Assurance.

J’ai oublié mon mot de passe! Que puis-je faire?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » en bas de la page de connexion et suivez les instructions recommandées pour retrouver l’accès à votre compte.

Il vous suffit d’entrer votre identifiant (Nom d’utilisateur) et de répondre aux questions de sécurité pour récupérer votre code confidentiel.

Se connecter à mon compte Collect@Net:

Accédez à la plateforme Collect@Net, l’outil de gestion du recouvrement en ligne. Gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7, il vous permet de gérer vos impayés et de suivre l’avancement de la procédure de recouvrement en toute sécurité.

Voici alors comment se connecter à cet espace client sur le site Internet atradius.fr:

• Rendez-vous directement sur la page atradius.fr/connexion.
• Sélectionnez ensuite la rubrique « Collect@Net » se trouvant dans la partie droite de l’interface.
• Vous serez alors redirigé vers la page de login.
• Vous devez ainsi renseigner votre « Identifiant d’utilisateur » et votre mot de passe pour vous identifier au compte.
• Choisissez enfin la langue que vous souhaitez utiliser et confirmez votre accès en cliquant sur le bouton « Connexion« .

En cas d’oublie de votre mot de passe, appuyez sur le lien « mot de passe oublié » situé en bas du formulaire d’authentification. Répondez ensuite à la question de sécurité de votre choix et indiquez votre adresse email pour recevoir un nouveau mot de passe par voie électronique.

Toutefois, s’il s’agit de votre première visite, cliquez sur le lien « demande de connexion » et remplissez le formulaire en ligne pour obtenir vos accès personnels.

Accès au portail de gestion CautioNet:

Cautionet est un outil de gestion en ligne qui vous permet de contrôler et de surveiller directement vos contrats de cautionnement  (garanties financières) sur Internet.

Une fois connecté à votre espace personnel sécurisé, vous pourrez facilement saisir des demandes de garantie (BTP, Industrie, constructeurs (CMI), environnementales, douanières, accises (vins, spiritueux), agro-alimentaires et Intérim), suivre vos encours et éditer des tableaux de bords.

Suivez la démarche d’identification suivante pour accéder à votre compte client personnel:

• Accédez au site Web de l’assurance à l’adresse atradius.fr/connexion.
• Cliquez par la suite sur la section CautioNet pour être redirigé vers le portail dédié.
• Faites ensuite défiler la page et remplissez le formulaire d’authentification en entrant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans les champs de saisie affichés en bas à droite de l’écran.
• Cliquez enfin sur « Valider » pour confirmer votre accès.

Vous pouvez ainsi effectuer une demande de caution, visualiser vos factures, consulter leurs délais et les télécharger gratuitement en ligne.

L’espace client Atraduis collections:

Le portail Atradius collections est un service en ligne simple et efficace permettant aux entreprises d’obtenir des recouvrements pour leurs créances en France et à l’international.

En effet, vous pouvez sur cette plateforme obtenir un devis gratuit sur mesure, télécharger vos factures impayés, transmettre un ou plusieurs dossiers et vous connecter à votre espace personnel pour suivre l’avancement de vos actions 24h / 24 et 7j / 7.

Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur la section « Login » en haut à droite du site pour accéder à la page de connexion.

Remplissez ensuite le formulaire d’identification en saisissant votre adresse email et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.

Validez enfin votre demande d’authentification en cliquant sur le bouton « Se connecter« .

Si vous avez besoin d’aide pour gérer vos comptes en ligne, vous trouvez ci-dessous comment contacter le service client Atradius pour obtenir une assistance par téléphone, mail, …

Contacter Atraduis par téléphone, mail et adresse:

Pour toute information sur les outils de gestion en ligne Atraduis, pour passer une réclamation ou pour déposer une demande de recrutement, vous pouvez entrer en contact avec le service client de l’assurance par différents moyens de communication.

Voici toutes les coordonnées nécessaires:

– Numéro de téléphone Atraduis France: Pour joindre un conseiller client par téléphone, il vous suffit d’appeler le + 33 14 105 84 84.

– Fax: si vous souhaitez envoyer vos pièces justificatives ou documents par fax, composez alors le + 33 14 105 84 85.

– Mail: Le service client est également joignable par email à l’adresse électronique info.fr(@)atradius.com. De même vous avez aussi la possibilité d’envoyer votre demande ou réclamation via le formulaire de contact disponible en bas de la page « Nous contacter » en ligne .

– Adresse postale: Pour déposer une plainte ou postuler à un emploi auprès de la compagnie d’assurance, envoyez un courrier postal au siège social à:

Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros – Siège social
159 rue Anatole France
CS50118
92596 Levallois-Perret Cedex

Toutefois, si vous souhaitez adresser votre demande au siège Atradius Collections, vous pouvez utiliser l’adresse suivante:

Siège social Atradius Collections B.V. 
Rond-Point Jean Monnet
Parc Scientifique
BP 40629
60206 Compiègne

Téléphone : +33 (0) 141 057 572
Email: client_relations_fr@atradius.com

Pour trouver un bureau près de chez vous à Lille, Lyon, Compiègne ou dans un autre département français, consultez la liste des adresses et coordonnées téléphoniques disponible sur la page « Contactez nous » du site Internet de l’organisme.

Les horaires d’ouverture des agences en France sont : Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h00. Fermées les samedis et dimanches.