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Tous les articles de : Emilie Durand

Émilie Durand est juriste spécialisée en droit des assurances et défense des assurés. Diplômée d’un Master en droit des assurances (Paris II Panthéon-Assas), elle accompagne les particuliers face aux compagnies d’assurance depuis 2014. Devenue consultante indépendante en 2018, elle partage son expertise à travers des articles pédagogiques, des conseils pratiques et des modèles de recours pour aider les assurés à comprendre leurs contrats et faire valoir leurs droits.

"Mon objectif : vous aider à comprendre vos droits et à défendre vos intérêts face aux compagnies d’assurance."

Agirc-Arrco : Retraite, cotisations et moyens de contact officiels

Illustration sur Agirc-Arrco : retraite complémentaire, cotisations, points et moyens de contact officiels (téléphone, mail, démarches).
En 2026, un salarié du secteur privé qui part à la retraite sans avoir simulé ses points Agirc-Arrco risque une mauvaise surprise : entre le malus de 10 % …
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Tout savoir sur le bulletin d’hospitalisation et arrêt de travail

Illustration expliquant le bulletin d’hospitalisation et l’arrêt de travail : transmission à l’Assurance Maladie, délai 48 h et indemnités
Vous êtes hospitalisé et vous vous demandez si votre bulletin d’hospitalisation vaut arrêt de travail ? Ce document officiel fait bien office d’avis d’arrêt maladie selon la Sécurité sociale. …
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Tout savoir sur le contrôle de l’arrêt maladie : Règles, droits, sanctions et recours

Illustration sur le contrôle de l’arrêt maladie : vérification ameli, horaires de présence et sanctions possibles en cas de non-respect
Un arrêt maladie n’est pas “un simple papier” : c’est un régime avec des obligations (présence, sorties, activités autorisées), et des contrôles possibles (Assurance Maladie, MSA, employeur, administration). L’objectif …
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Saisir le médiateur de l’assurance : Le guide complet pour résoudre votre litige

Comment saisir le médiateur de l'assurance ?
Vous êtes en désaccord avec votre assureur et les échanges n’aboutissent pas ? Avant d’envisager une procédure judiciaire longue et coûteuse, il existe une solution gratuite, confidentielle et efficace …
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Carte Vitale : Démarches, droits et nouveautés à connaître

Illustration de la carte Vitale avec démarches, droits et nouveautés : documents ameli, remboursements et informations à connaître
Plus de 60 millions de Français en possèdent une, et pourtant, rares sont ceux qui maîtrisent réellement son fonctionnement. La carte Vitale fait partie de ces objets du quotidien …
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Fraude à la carte Vitale : Que faire pour se protéger et se faire rembourser ?

Illustration sur la fraude à la carte Vitale : se protéger, sécuriser ses données et demander un remboursement en cas de fraude.
Depuis janvier 2026, une vague d’e-mails frauduleux annonce l’expédition d’une prétendue « carte Vitale 2026 ». En quelques semaines, la plateforme gouvernementale cybermalveillance.gouv.fr a reçu plus de 200 signalements. …
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Base de Remboursement Sécurité Sociale (BRSS) : Tout comprendre pour mieux être remboursé

Illustration expliquant la BRSS (base de remboursement de la Sécurité sociale) avec un médecin et un schéma de remboursement pour mieux comprendre ses remboursements
Vous sortez de chez le médecin, vous avez payé 60 €, et votre relevé Ameli affiche un remboursement de… 19 €. Votre mutuelle complète avec 41 €. Il manque …
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Où trouver son numéro de police d’assurance ?

où se trouve le numéro de police d'assurance
Vous devez déclarer un sinistre, fournir une attestation à l’école de vos enfants ou résilier votre contrat,mais impossible de retrouver votre numéro de police d’assurance ? Ce code unique, …
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Modèle de lettre de résiliation Assurance Auto (Gratuit + Guide complet)

Illustration montrant un modèle de lettre de résiliation d’assurance auto avec un personnage tenant un document officiel
Vous envisagez de changer d’assureur ou venez de céder votre véhicule ? La résiliation d’une assurance auto semble complexe, mais elle s’avère plutôt simple quand on connaît les règles. …
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Loi Évin et retraite : Faut-il vraiment garder la mutuelle de son entreprise ?

Illustration d’un futur retraité comparant la mutuelle d’entreprise et la mutuelle senior dans le cadre de la loi Évin
C’est le grand saut. Vous quittez la vie active pour une retraite bien méritée. Au milieu des pots de départ et des démarches administratives, une question revient souvent : …
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Médecin secteur 2 : Comprendre les tarifs et remboursements

Illustration d’un médecin de secteur 2 tenant une attestation, pour expliquer les tarifs et niveaux de remboursement
Sophie a récemment reçu une facture de 85 euros après sa consultation chez un cardiologue. Sur son décompte de remboursement, elle découvre que la Sécurité sociale ne lui reverse …
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Prévoyance Chorum : Avis, Garanties et Tarifs 2025

Illustration d’une personne tenant un document Chorum, présentant les avis, garanties et tarifs de la prévoyance Chorum
L’économie sociale et solidaire (ESS) représente 2,6 millions de salariés en France et 14% de l’emploi privé. La prévoyance Chorum, désormais intégrée à Harmonie Mutuelle ESS, est l’assureur de …
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Comment obtenir son attestation Madelin : Démarches et déclaration

Illustration d’une personne tenant une attestation Madelin, expliquant comment obtenir le document pour la déduction fiscale
L’attestation Madelin est un document fiscal annuel délivré par votre assureur aux travailleurs non salariés (TNS). Elle justifie le montant des cotisations versées sur vos contrats Madelin et permet …
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Mutuelle et Complémentaire Santé : Peut-on les cumuler ?

Guide cumul Mutuelle et Complémentaire Santé
Non, on ne peut pas avoir « une mutuelle ET une complémentaire santé » car ces deux termes désignent le même type de contrat. En France, une mutuelle est une forme …
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Comment fonctionne la responsabilité Civile ? Mécanisme et indemnisation

Guide sur le fonctionnement de la responsabilité civile
Comment fonctionne la responsabilité civile ? Simple : toute personne causant un dommage à autrui doit le réparer. Ce principe fondamental du Code civil français repose sur trois conditions …
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Refuser la mutuelle d’entreprise obligatoire : est-ce possible ? Guide 2025, cas de dispense et modèle de lettre

Salarié tenant un contrat de mutuelle d’entreprise marqué d’une croix de refus, avec le titre Refuser la mutuelle d’entreprise ?
La mutuelle d’entreprise est en principe obligatoire pour tous les salariés du secteur privé. Cependant, la loi a prévu des situations précises vous autorisant à la décliner. Oui, il …
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Semelles orthopédiques : Prix, remboursement et reste à charge

Tout savoir sur la démarche de remboursement semelle orthopédiques
En 2025, une paire de semelles orthopédiques coûte entre 80 et 250 euros selon la complexité et le podologue choisi. La Sécurité sociale rembourse partiellement sur prescription médicale (environ …
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Loi Lemoine : Dispense du questionnaire de santé et ce que cela change pour les emprunteurs

Guide sur la loi Lemoine
Vous avez un passé médical ou craignez qu’un antécédent de santé complique l’obtention d’un prêt immobilier ? La loi Lemoine change la donne et offre des solutions réelles pour …
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Comment fonctionne une assurance vie en cas de décès ?

Guide sur le fonctionnement assurance vie en cas de décès
L’assurance-vie fonctionne en cas de décès par le versement du capital aux bénéficiaires désignés dans un délai d’un mois après réception du dossier complet, avec des avantages fiscaux selon …
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Peut-on avoir plusieurs assurances vie ? Explications juridiques et pratiques

Guide sur plusieurs assurance vie
L’assurance vie, c’est ce couteau suisse de l’épargne, essentiel pour préparer sa retraite, financer des projets ou protéger ses proches. Mais une question que l’on me pose très souvent …
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Mutuelle PEC : Le Guide complet pour comprendre la prise en charge

Guide sur la mutuelle PEC
Face aux dépenses de santé, une question revient souvent : « Comment éviter d’avancer les frais ? ». La réponse tient en trois lettres : PEC. Ce sigle, qui signifie Prise …
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Qu’est-ce que la MGP (Mutuelle Générale de la Police)

Guide sur MGP Mutuelle
En tant que membre des forces de l’ordre, votre profession vous expose à des risques uniques. Il est essentiel de bénéficier d’une protection adaptée. Découvrez la Mutuelle Générale de …
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ALD et invalidité catégorie 2 : Le guide complet pour vos droits et démarches

Guide sur ALD et invalidité catégorie 2
Votre santé a des répercussions sur votre capacité de travail, et il est essentiel de maîtriser les mécanismes qui protègent vos revenus et votre accès aux soins. Si vous …
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Je me suis fait arrêter sans assurance : que faire en 2025 ?

Vous avez été contrôlé sans assurance ? Avant de paniquer, sachez qu’il existe des solutions pour régulariser votre situation et limiter les conséquences. Ce guide complet vous explique, pas …
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Remboursement Drainage Lymphatique : Guide Complet [Mode d’Emploi Sécurité Sociale + Mutuelle]

Tout savoir sur remboursement drainage lymphatique
Le drainage lymphatique peut-il être intégralement remboursé ? Cette question préoccupe de nombreux patients confrontés au coût de ces soins spécialisés. Bonne nouvelle : sous certaines conditions médicales précises, …
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Numéro téléphone Pacifica Assurance : Service client et sinistre

Pacifica assurance contact téléphone
Contacter Pacifica assurance par téléphone peut parfois sembler complexe tant les services sont nombreux. Cette filiale du Crédit Agricole gère en effet plusieurs millions de contrats d’assurance auto, habitation, …
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Mandat pour effectuer les formalités d’immatriculation : mode d’emploi, PDF et téléchargement gratuit

Guide mandat pour effectuer les formalités d’immatriculation
Vous souhaitez confier les démarches d’immatriculation de votre véhicule à un proche ou à un professionnel ? Dans ce cas, vous devez remplir un mandat officiel, appelé formulaire Cerfa …
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Comment contacter AG2R La Mondiale : téléphone, mail, espace client, réclamation

Guide de contact AG2R
Besoin de joindre un conseiller AG2R La Mondiale ? Que vous soyez un assuré particulier, un travailleur indépendant (TNS), un retraité ou une entreprise, ce guide vous présente tous les …
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Téléphone cassé ou volé : Comment être remboursé par votre assurance en 2025 ?

Guide remboursement téléphone cassé ou volé
Un écran fissuré, un vol à l’étranger ou un accident domestique… et c’est la panique. Peut-on vraiment se faire rembourser ? Quelle assurance contacter ? Faut-il une preuve ? …
[Lire plus...]

Attestation de carte vitale : Comment l’obtenir rapidement et légalement ?

Guide demande attestation carte vitale
Vous venez de recevoir un refus de remboursement de votre mutuelle ? Votre pharmacien vous demande une « attestation de carte vitale » et vous ne savez pas de quoi il …
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