Chubb, leader mondial de l’assurance, propose différentes solutions de garanties telles que l’assurance de téléphone mobile et smartphone Forever commercialisée par SFR. En cas de casse, vol ou oxydation de son appareil, l’adhérent peut se connecter à son espace client Chubb mon compte pour signaler l’événement en ligne et donc bénéficier des garanties liées à ce contrat.
En effet, ce compte assuré est gratuit, sécurisé et facilement accessible depuis le site Internet de l’assureur www.declachubb.com grâce aux identifiants d’adhésion personnels.
Il vous permet de déclarer un sinistre et suivre l’état d’avancement de votre dossier à distance 24h/24 et 7j/7.
Retrouvez dans ce petit guide pratique la procédure de création de votre compte adhérent en ligne, les étapes de connexion à suivre et les coordonnées de contact du service client.
Comment suivre mon dossier et déclarer un sinistre Chubb ?
Une fois inscrit, vous pourrez accéder à votre espace client Chubb à tout moment pour déclarer votre sinistre et suivre les progrès réalisés pour le traiter en ligne.
Vous aurez également la possibilité de consulter vos indemnisations et de suivre vos remboursements en temps réel.
Tout comme la démarche d’accès au compte Repam Gestion, voici les étapes pour se connecter à votre interface personnelle:
- Rendez-vous à l’adresse URL www.declachubb2.com/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f
- Saisissez ensuite votre adresse email et mot de passe dans le formulaire d’authentification.
- Puis, validez votre demande d’accès en cliquant sur le bouton Me connecter.
En effet, vous pouvez également accéder à votre compte de déclaration et suivi de sinistre sur www.declachubb.com. Insérez simplement votre numéro de police d’assurance que vous trouverez sur votre certificat de garantie puis cliquez sur la touche Continuer.
Si vous êtes un courtier, vous pouvez consulter les produits Easy Solutions sur le portail www.chubb.com/fr-fr.
Vous pouvez ensuite vous identifier sur online.aceeuropeangroup.com/ui/DefaultPage.aspx pour accéder à votre espace courtier.
Comment récupérer mon mot de passe oublié?
Si vous oubliez votre mot de passe, allez en bas à gauche de l’interface de connexion et cliquez sur le lien Mot de passe oublié?. Renseignez ensuite votre adresse email et validez votre demande.
Vous recevrez un lien de récupération par courriel. Cliquez dessus pour accéder à une page qui vous permet de créer un nouveau code d’accès.
Créer un compte adhérent Chubb assurance:
Assurance mobile Chubb SFR vous garantie en fait de remplacer, réparer ou rembourser votre téléphone portable ou ses accessoires.
Pour plus d’informations sur ce sujet, vous pouvez consulter vos droits dans les conditions générales de vente mises à votre disposition sur Internet.
Vous êtes souscripteur d’une Assurance de téléphonie mobile Chubb et vous souhaitez signaler la perte, le vol ou la casse de votre appareil SFR? Créez alors votre compte de déclaration et de suivi de sinistre.
Pour ce faire, suivez simplement ces étapes:
- Allez d’abord sur le portail web www.declachubb2.com.
- Dans la colonne gauche de l’interface » Première visite? », cliquez sur le bouton Créer mon espace assuré.
- Complétez ensuite le formulaire d’enregistrement avec votre numéro de téléphone et votre identifiant d’adhésion et appuyez sur Suivant.
- Vous passez par la suite à l’étape d’activation du compte.
- Vous recevrez immédiatement un message email contenant les informations nécessaires pour terminer le processus de création.
- Accédez à votre boite de courriel et cliquez sur le lien d’activation.
- Enfin, vous pouvez passer à la troisième et dernière étape pour personnaliser votre mot de passe.
En fait, votre compte sécurisé est à votre disposition 24h / 7 et il est accessible depuis n’importe quel appareil.
NB: Si vous ne trouvez pas le mail de confirmation dans votre boîte de réception, vous devez vérifier s’il n’est pas glissé dans vos spams. Vous devez également savoir que le lien d’activation peut expirer dans un court laps de temps. Vous devrez donc réagir vite sinon cliquez de nouveau sur le lien d’activation pour valider votre compte.
Activer mon compte assuré:
Vous n’avez pas encore reçu le mail d’activation de votre compte? Vous n’avez pas pu utiliser le lien car il a expiré?
Allez donc à gauche en bas de la page d’authentification et cliquez sur le lien « Activation de votre« . Insérez ensuite votre adresse email dans le champ approprié et appuyez sur le bouton Valider.
Démarche de résiliation d’assurance SFR sur www.chubb.com :
Si vous souhaitez annuler votre contrat d’adhésion, vous pourrez le faire à la fin de la première année de votre inscription.
Une fois cette période écoulée, la rupture de votre contrat sera possible à tout moment. Pour ce faire, il sera préférable d’envoyer votre lettre de résiliation par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse postale suivante:
Cinq sur cinq
Service des assurances pour les mobiles
TSA 90 200
41974 Blois CEDEX 9
Contacter le service client:
Pour vous renseigner sur les diverses offres et produits de l’assurance, demander un devis ou faire une réclamation, vous pouvez entrer en contact avec votre assurance par téléphone ou email.
Ainsi, vous avez deux possibilités:
- Si votre numéro d’adhésion commence par « CSCFR », « SFDFR », « MMKFR », « XXIFR », « X55FR » ou « M55FR » , composez le numéro de téléphone 0 970 830 033.
Par email, adressez votre message à: contactreclamation(@)5sur5.fr.
- Pour les numéro d’adhésion qui commencent par « ASTFR »,vous devez appeler la ligne téléphonique suivante: 0970 821 051.
Sinon, envoyez votre courriel à cette adresse mail: reclamationassurancemobile(@)assurant.com
- Le siège social est également joignable par tél au +33 (0)1 80 20 15 45 et par messagerie électronique au france.contact(@)chubb.com.
Vous désirez déposer une plainte par courrier postal, envoyez votre lettre à:
Chubb European Group SE
Service Réclamations
Le Colisée – 8, avenue de l’Arche
92419 Courbevoie Cedex
Si vous cherchez une agence proche de chez vous, trouvez les coordonnées nécessaires dans la page Nous contacter sur le site de l’assurance en ligne.
