Dans le but de faciliter vos démarches, Sympany vous propose un portail 100% digitalisé.
En effet, cette assurance vous permet de retrouver toutes vos factures ainsi que vos documents de remboursement à distance et à tout moment.
Encore, sur ce portail, vous pouvez télécharger votre carte d’assuré numérique et l’utiliser lors de vos consultations chez votre médecin.
Encore, l’espace assuré sur ce site web facilite la communication avec le support à la clientèle en cas de besoin.
Toutes ces fonctionnalités facilitent alors l’interaction avec cette assurance. Pour en bénéficier, vous avez besoin d’accéder à votre compte mySympany en ligne.
Ceci est facilement faisable à l’aide de vos identifiants.
Pour vous aider, nous vous présentons dans les lignes qui suivent la démarche de connexion à votre compte Sympany.
Ceci est le logo de Sympany
Se connecter à mon espace assuré Sympany
L’accès à votre compte vous permet de consulter tous les fichiers utiles (factures, récapitulatifs des coûts et justificatifs de remboursement).
Ainsi, vous pouvez télécharger vos documents à tout moment.
Encore, l’espace assuré vous aide à déclarer un sinistre immédiatement en ligne.
En outre, et à l’instar de la connexion à votre compte MFA Assurance, l’accès à mySympany vous permet de mettre à jour vos informations personnelles par vous-même sans l’intervention du service client.
Connectez-vous alors à votre compte pour profiter de ces services digitaux et découvrir plusieurs autres fonctionnalités.
Ceci est faisable selon la démarche suivante :
- Rendez-vous sur le site web suivant https://www.sympany.ch/fr.html.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.sympany.ch/fr.html
- Sélectionnez le menu « MySympany » situé en haut et à droite de la page d’accueil.
- Maintenant, vous devez saisir vos identifiants (numéro de client et mot de passe).
- Ensuite, confirmez votre authentification en appuyant sur le bouton « Login ».
De cette façon, vous êtes connecté à votre espace assuré Sympany. Vous êtes désormais capable de bénéficier des services digitaux offerts sur ce portail.
Connexion à mon compte mySympany depuis l’application mobile
Pour plus de facilité, Sympany vous invite à utiliser son application mobile « mySympany » disponible pour les appareils mobiles Android et iOS (smartphones et tablettes).
Alors, si vous souhaitez interagir avec votre assurance à tout moment et à n’importe quel endroit, téléchargez l’application sur votre téléphone.
Puis, appliquez les étapes suivantes afin d’accéder à votre compte :
- Lancez l’application sur votre smartphone ou tablette.
- Ainsi, vous trouverez le formulaire d’identification sur la page initiale.
- Remplissez-le alors en saisissant vos codes d’accès.
- Cliquez sur le bouton « Login » pour finaliser votre authentification.
Le tour est donc joué ! Vous êtes bien connecté à votre espace assuré.
Ainsi, il est plus facile d’accéder à votre carte d’assuré et l’utiliser lors de vos consultations chez votre médecin ou à l’hôpital.
Que faire si je n’arrive pas à me connecter à mon espace assuré Sympany ?
Dans le cas où vous ne réussissez pas à vous connecter, veuillez tout d’abord vérifier les codes d’accès saisis.
En effet, vous pouvez ressayer de vous authentifier en vérifiant vos identifiants.
Cependant, si vous avez oublié votre code confidentiel, il est possible de le réinitialiser facilement.
Encore, et dans le cas où vous n’arrivez pas à vous connecter, vous pouvez demander l’aide du service à la clientèle.
Récupérer mon mot de passe oublié
En cas de perte de votre code secret, vous pouvez le modifier aisément.
Ceci est faisable en sélectionnant le menu « J’ai oublié mon mot de passe » se trouvant en bas de la page de connexion.
Ainsi, on vous demande de taper soigneusement votre numéro de client.
Vous recevez donc le lien de réinitialisation par courriel à l’adresse électronique rattachée au numéro de client saisi.
Alors, cliquez dessus pour enregistrer votre nouveau mot de passe.
Contacter le service client Sympany
Si vous affrontez encore des problèmes de connexion, vous pouvez demander l’assistance des conseillers à la clientèle.
En effet, le support client est à votre disposition afin de répondre à vos questions relatives à la connexion ou tous autres sujets.
Pour ce faire, les assistants sont joignables par téléphone à travers le numéro suivant +41 58 262 42 00.
Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Vous pouvez également solliciter l’aide des conseillers en les contactant sur internet grâce au formulaire de contact disponible sur la page suivante https://www.sympany.ch/fr/contact/contact-particuliers.html.
N’hésitez pas alors à contacter le service à la clientèle à tout moment pour poser toutes vos interrogations.
