À tout moment, vous pouvez suivre vos remboursements santé CPR en ligne sur votre espace personnel.
Il suffit donc d’accéder à votre compte en ligne sur le portail web www.cprpsncf.fr, en utilisant vos identifiants de connexion confidentiels.
Une fois identifié, vous pourrez accéder à plusieurs fonctionnalités sur Internet 7/7 et 24/24.
Il est désormais possible de suivre vos remboursements CPR en temps réel, demander la réédition de votre carte de tiers payant, consulter la consommation annuelle de vos forfaits optique et dentaire.
Vous pouvez également recevoir votre courrier de remboursements par e-mail et vous êtes informé, dès que la mutuelle effectue un remboursement.
Sans plus tarder, découvrez dans ce guide comment se faire rembourser CPR.
En cas de difficultés, vous trouverez toutes les coordonnées de contact de la Caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la Société nationale des chemins de fer français.
Accéder à mon espace personnel et consulter mes remboursements CPR
Pour consulter vos remboursements personnels CPR, il est obligatoire de vous connecter à votre espace personnel en ligne.
Rendez-vous, tout d’abord, sur le site internet officiel « https://www.cprpsncf.fr/accueil« .
Ceci est une capture du site www.cprpsncf.fr
En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Espace Personnel« .
Directement, vous serez redirigé vers la page d’authentification suivante « https://secure.cprpsncf.fr/EP-Cas/login?« . Connectez-vous alors en indiquant :
- Votre numéro d’immatriculation SNCF (ou votre NIR pour les assurés à titre personnel) à renseigner dans le 1er champ.
- Votre mot de passe à renseigner dans le second champ. En cas de mot de passe oublié, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié ».
- Votre immatriculation est à renseigner sous la forme : 9999999X. Pensez à respecter la casse (majuscules / minuscules) en renseignant votre mot de passe.
Validez finalement votre accès client.
Une fois identifié, rendez-vous dans le tableau de bord santé, et cliquez sur l’onglet Mes frais de santé.
Veuillez noter que les règlements seront effectués directement par la Caisse à un professionnel de santé, ne figureront pas sur l’état que vous allez obtenir.
>> A Lire Aussi : Accès à l’espace client Groupe Mutuel et aux remboursements santé
Un retard de remboursement ? Voilà comment contacter la cprpsncf
Où envoyer feuille de soins CPR SNCF ?
Comment envoyer un mail à la Cprpsncf pour signaler un retard de remboursement lunettes ou dentaire ?
Besoin d’un conseil ou d’assistance ? Comment avoir accès à mes décomptes de prestations maladie ?
Trouvez ci-dessous toutes les cordonnées de contact pour joindre votre mutuelle.
Où envoyer vos demandes de remboursements ?
Une adresse unique pour envoyer vos demandes de remboursements qui permettra un délai de traitement plus rapide :
Caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF
17 avenue général Leclerc
13347 MARSEILLE Cedex 20
Par téléphone
Pour échanger avec un conseiller client par téléphone, appelez le numéro 04 95 04 04 04, ouvert de 8h à 12h et de 13h à 17h.
Une équipe professionnelle sera à votre écoute pour répondre à vos interrogations et vous accompagner dans vos démarches.
En ligne en vous connectant à votre Espace personnel
L’accès à votre compte en ligne s’effectue en toute sécurité en utilisant votre numéro d’immatriculation SNCF et également votre mot de passe.
Accédez ensuite à la rubrique « Mes échanges/Faire une demande » puis choisissez le service concerné et cliquez sur « formulaire de contact ».
Rédigez, à ce stade, votre demande avec soin pour que le service client puisse vous répondre clairement sur vos questions.
En vous rendant dans l’un des lieux d’accueil de la CPR
En consultant cette page « https://www.cprpsncf.fr/repartition-geographique-et-coordonnees« , vous allez retrouver tous les moyens de contacts disponibles.
