La CPAM de Strasbourg accompagne chaque jour des milliers d’assurés du Bas-Rhin pour leurs remboursements, arrêts maladie, soins à l’étranger ou les demandes spécifiques. Selon votre situation (simple question, envoi d’un justificatif ou besoin d’un rendez-vous), plusieurs canaux de contact existent.
Ce guide détaille, étape par étape, comment joindre efficacement votre caisse.
Quel est le numéro de téléphone CPAM de Strasbourg ?
Le numéro unique pour joindre la CPAM est :
- Numéro : 3646
- Coût : service gratuit + prix d’un appel local
- Depuis l’étranger : +33 1 84 90 36 46
- Horaires téléphoniques : lundi au vendredi, 8h30 à 17h30
📞 Numéro utile : appelez de préférence tôt le matin pour réduire le temps d’attente.
💬 Erreur fréquente : chercher un numéro direct d’antenne locale. Seul le 3646 assure un aiguillage correct.
Comment contacter l’assistance en ligne ?
Le moyen le plus rapide reste la messagerie sécurisée du compte Ameli. Elle permet de poser vos questions et d’envoyer vos justificatifs.
🧭 Les étapes à suivre :
- Connectez-vous sur ameli.fr.
- Ouvrez l’onglet Messagerie.
- Sélectionnez le motif de votre demande.
- Ajoutez vos documents si besoin (PDF, photo).
💬 Conseil senior : utilisez une tablette pour plus de confort et préparez vos documents scannés à l’avance.
Se rendre à la CPAM de Strasbourg (adresse & horaires)
L’accueil principal est situé :
- Adresse : 16 rue de Lausanne, 67090 Strasbourg Cedex
- Horaires accueil physique :
• Lundi à jeudi : 9h00 – 12h00 et 13h00 – 17h00
• Vendredi : 9h00 – 12h00 et 13h00 – 16h00
📍 Adresse CPAM : proche du centre-ville, accessible par tram (arrêt Porte de l’Hôpital ou Etoile Bourse).
💬 Erreur fréquente : se présenter avant 9h : les guichets n’ouvrent pas plus tôt.
Envoyer un courrier à la CPAM de Strasbourg
Pour vos dossiers papier (arrêts de travail, feuilles de soins, justificatifs), utilisez l’adresse suivante :
CPAM du Bas-Rhin
16 rue de Lausanne
67090 Strasbourg Cedex
Astuce : notez toujours votre numéro de Sécurité sociale sur vos documents.
Prendre rendez-vous avec un conseiller
Deux options s’offrent à vous :
- Réserver en ligne via votre compte Ameli.
- Demander un rendez-vous lors de votre appel au 3646.
Les rendez-vous sont conseillés pour les dossiers complexes (ALD, invalidité, CMU-C).
