Ce guide vous explique la démarche détaillée pour accéder à votre espace personnel MyFoyer depuis votre ordinateur ou mobile sans rencontrer des difficultés.
Vous trouvez également dans les lignes qui suivent les coordonnées de contact disponibles pour joindre l’assistance clientèle de la compagnie de l’assurance.
Se connecter à mon espace client Myfoyer
Pour profiter de divers services proposés par Foyer assurance Luxembourg, vous pouvez accéder à votre espace personnel en toute sécurité. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site https://www.foyer.lu/fr/.
- Cliquez sur l’onglet « Espace client » situé tout en haut à droite de la page d’accueil.
- Appuyez par la suite sur le bouton « Me connecter« .
- Vous serez redirigé vers une interface de login, entrez votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.foyer.lu/
- Validez votre demande connexion en appuyant sur le bouton « Valider« .
C’est fait, vous êtes bien connecté à votre espace client sécurisé. En effet, l’accès à votre espace personnel vous permet de bénéficier de plusieurs services avantageux, à savoir :
- Visualiser l’ensemble de vos contrats.
- Mettre à jour vos données personnelles.
- Déclarer un sinistre.
- Télécharger vos attestations.
- Accéder à tous vos documents en ligne.
- Obtenir une carte Verte.
- Effectuer le paiement de vos factures en ligne.
- Contacter votre conseiller
Accéder à mon espace personnel MyFoyer via l’application mobile
L’accès à votre Espace Client MyFoyer via l’application mobile vous permet de consulter l’ensemble de vos contrats et bénéficier de services exclusifs 24h/24. En effet, vous pouvez télécharger l’appli sur votre smartphone ou tablette depuis les boutiques en ligne Google Play et Apple Store. Une fois l’application est bien installée sur votre appareil, vous pouvez s’authentifier à votre espace client en saisissant vos identifiants d’accès dans les champs correspondants.
Vous pouvez finalement bénéficier de plusieurs fonctionnalités en ligne, à savoir :
- Demander des remboursements santé.
- Suivre vos sinistres en temps réel.
- Joindre l’assistance clientèle en cas de besoin.
Comment résoudre le problème de connexion ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace client, pas de panique, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » qui se trouve tout en bas de la page d’identification. Entez soigneusement votre identifiant, votre adresse email ainsi que le caractère demandé dans les champs appropriés, puis suivez la démarche demandée pour récupérer vote code secret.
Vous allez recevoir dans quelques instants un lien de récupération de votre mot de passe.
Première connexion : Créer mon compte en ligne
S’il s’agit de votre première connexion et vous n’avez pas encore de compte, vous devez en créer un. Pour ce faire, vous pouvez procéder comme suit :
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site : https://www.foyer.lu/fr.
- Cliquez sur l’onglet « Espace Client » en haut à droite du site.
- Appuyez par la suite sur » Créer mon compte ».
- Renseignez votre adresse email.
- Suivez les instructions demandées pour terminer le processus d’inscription.
Contacter le service client Foyer assurance
Si vous avez rencontré toujours des problèmes lors de la création ou d’accès à votre compte, n’hésitez pas à contacter le service d’aide de l’assurance.
En effet, divers moyens s’offrent à vous pour répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.
- Numéro de téléphone : Pour obtenir une réponse rapide à votre demande, vous pouvez appeler un conseiller client par téléphone en composant ce numéro : +352 437 43 4350
- Formulaire de contact. Vous pouvez aussi contacter le support d’aide sur internet via la rubrique « Contact ». Remplissez le formulaire de contact par toutes les informations demandées puis envoyez votre demande au service concerné.
- FAQ : Vous avez également la possibilité de consulter la rubrique de la foire aux questions » FAQ « . Vous y trouverez toutes les questions les plus fréquemment posées.
- Voie postale : Pour soumettre une réclamation ou pour toute autre question, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
12, rue Léon Laval,
L-3372 Leudelange
