DVV Assurances est un organisme dans lequel vous trouverez les informations de vos contrats d’assurance. Il propose à ses clients particuliers, indépendants et entreprises une large gamme de produits d’assurance (auto, habitation, incendie locataires, décès, épargne, hospitalisation, …).
Sur son site internet officiel https://www.dvv.be/fr/, chaque client aura la possibilité d’accéder à son compte personnel gratuitement depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Vous trouverez dans ce qui suit toutes les informations nécessaires pour accéder à votre espace client sécurisé ainsi que les coordonnées de contact disponibles pour joindre le service client de l’organisme.
Comment accéder à mon compte DVV Assurances ?
L’accès à votre compte en ligne vous permet de bénéficier de plusieurs services avantageux en ligne afin de faciliter vos tâches quotidiennes. En effet, pour vous connecter à votre compte personnel, il vous suffit de suivre la démarche d’identification suivante:
- Rendez-vous tout d’abord sur le site https://www.dvv.be/fr/.
- Cliquez sur l’onglet « MyDVV » tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Vous serez automatiquement redirigé vers une interface de connexion.
- Sélectionnez maintenant la méthode d’identification:* Se connecter avec itsme : Itsme est une application gratuite qui vous permet de vous identifier en toute sécurité via votre carte SIM et votre code chiffré de votre choix.* Connexion avec la carte d’identité électronique : Cliquez dans ce cas sur le bouton « Se connecter avec eID Card Reader » puis suivez les instructions demandées pour finaliser la procédure de connexion. Vous aurez besoin d’un lecteur de carte d’identité électronique et du logiciel eID que vous pouvez le télécharger gratuitement sur eid.belguim.be.
Félicitations, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client sécurisé. Vous pouvez ainsi bénéficier d’éventuels services et avantages à savoir:
- Consulter et télécharger vos contrats d’assurance.
- Introduire et suivre vos dossiers de sinistre
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Suivre vos remboursements en temps réel.
- Déclarer un sinistre.
- Joindre un conseiller technique en cas de besoin.
Recrutement
Si vous souhaitez travailler chez cette société d’assurance, il vous suffit de vous rendre sur la page « Jobs » sur le site dvv.be. Vous pouvez ainsi consulter les offres d’emploi disponibles et postuler votre dossier de candidature au service concerné.
Vous pouvez aussi déposer votre demande de recrutement par email.
Des conseillers experts se chargeront de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
DVV Assurances: Contact et adresse
Pour obtenir plus de renseignements sur les services proposés, résoudre les problèmes d’accès à votre compte ou pour demander des remboursements en ligne, n’hésitez pas à contacter le service client de l’enseigne.
En effet, divers moyens de contact sont vous proposés que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
Numéros de téléphone DVV Assurance
Si vous souhaitez joindre un conseiller technique par téléphone pour déclarer un sinistre, une panne ou accident, il vous suffit d’appeler ce numéro: 0800 93 300.
Pour joindre l’assistance depuis l’étranger, il faut appeler le +32 2 286 72 86.
Pour déposer une réclamation ou pour suivre le traitement de votre plainte, vous n’avez qu’à composer le +32 2 286 66 66.
Pour poser une question d’ordre général, vous devez appeler ce numéro: +32 2 286 61 11. Le service client du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 30.
Joindre un conseiller par email
Si vous avez une plainte, vous pouvez envoyer votre demande par email à l’adresse électronique suivante: plaintes(@)dvv.be.
Écrire au siège social de l’enseigne
Pour déposer une réclamation, il vous est également possible de contacter le service client par voie postale en adressant votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social DVV à l’adresse postale mentionnée ci-dessous:
DVV assurances
Place Charles Rogier 11
1210 Bruxelles.
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les services DVV assurances en commentaires ci-dessous.