Axa Luxembourg propose à ses clients particuliers un espace sécurisé appelé MyAxa, leur permettant de gérer facilement tous leurs contrats d’assurance en ligne (auto, habitation, santé, vie, épargne et investissement, responsabilité civile, accident et voyage).
Gratuit et simple d’utilisation, le compte client est accessible 24 h/24 et 7j/7 sur le site web de la société www.axa.lu/fr depuis tout appareil connecté à Internet (ordinateur, tablette ou smartphone).
Ce portail vous permet en effet d’entrer en contact rapide avec l’assistance en cas d’urgence, de déclarer un sinistre en ligne, de suivre votre dossier et vos remboursements en temps réel et bien plus encore.
Besoin d’aide pour vous connecter à votre compte personnel ? Trouvez dans ce petit guide toutes les démarches à suivre.
Les avantages de mon compte My Axa Luxembourg :
Le portail MyAXA vous permet de consulter votre contrat d’assurance à distance où que vous soyez et sur tous vos appareils. Vous aurez ainsi accès à de nombreux services pratiques pour :
- Contacter l’Assistance 24h/24 et 7j/7 en cas de panne ou d’accident.
- Joindre votre conseiller en ligne.
- Déclarer et suivre vos sinistres en temps réel.
- Visualiser vos certificats d’impôts et vos documents importants.
- Effectuez des demandes d’indemnisation ou de prise en charge en ligne.
- Suivre le traitement de vos demandes de remboursement.
- Effectuer une simulation et obtenir un devis pour un nouveau contrat.
- Consulter vos garanties ou modifier votre formule d’assurance.
- Télécharger votre attestation d’assurance.
- Modifier vos coordonnées de contact.
- Signaler un changement de situation.
Comment se connecter à mon espace personnel ?
Pour accéder à votre espace client, on vous invite à suivre ces étapes :
- Rendez-vous alors sur le portail officiel de la compagnie d’assurance www.axa.lu/fr.
- Cliquez ensuite sur le bouton bleu « Espace client » en haut à droite de l’écran.
- Remplissez par la suite le formulaire de Login en saisissant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans les champs correspondants.
- Confirmez enfin votre identification en cliquant sur le bouton de connexion (Lien ou Connection en anglais).
Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur le bouton « Inscrivez-vous ici » et suivez les instructions demandées pour créer votre profil utilisateur.
Sachez que cette interface de connexion n’est disponible que pour les clients particuliers. Si vous êtes une entreprise, vous pouvez réaliser toutes les démarches liées à vos contrats d’assurance en contactant le service client dédié via le formulaire de contact accessible sur www.axa.lu/fr/contact-pro.
Je ne me souviens pas de mon mot de passe, comment le retrouver ?
Si vous avez oublié votre code d’accès, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » disponible sur la page de Login https://my.axa.lu/. Il est en effet situé sous le formulaire d’identification à votre compte.
Entrez ensuite votre nom d’utilisateur (adresse e-mail) dans le champ de saisie affiché à l’écran et cliquez sur le bouton « Réinitialiser mon mot de passe« .
Vous recevrez alors un mail avec les instructions nécessaires pour créer une nouvelle clé confidentielle.
Mon application mobile Axa Luxembourg
L’application mobile MyAXA, qui était auparavant disponible, n’est plus proposée en téléchargement. Toutefois, l’accès à votre compte reste possible via le site web d’AXA sur votre smartphone ou tablette. Cela vous permet de gérer vos contrats et vos demandes en toute mobilité.