Sur votre nouvel espace adhérent Mutualia en ligne, et à partir du site internet de votre mutuelle santé « www.mutualia.fr« , vous pouvez accéder à votre espace privé en ligne et gérer vos services à distance à tout moment et en toute sécurité.
Que vous soyez un particulier ou professionnel, vous disposez d’un compte client qui vous est dédié (adhérent, employeur, espace professionnel de sante). Il suffit donc de renseigner vos identifiants de connexion confidentiels pour y accéder.
Ceci est le logo de mutualia
En effet, l’identification à mutualia mon compte, vous rend des grands services sans avoir besoin de vous déplacer en agence. Ce dernier vous permet alors de consulter vos remboursements santé en temps réel, gérer votre contrat de complémentaire santé individuel MUTUALIA ALLIANCE SANTE en toute simplicité, accéder à vos garanties, contacter votre Mutuelle, modifier vos informations personnelles…
Si vous souhaitez savoir comment procéder pour créer votre espace assuré pour la première fois, les étapes de connexion à votre espace personnel de souscription sans rencontrer des problèmes de login, vous êtes alors au bon endroit!
Nous allons vous présenter également les coordonnées du service relation client du groupe : téléphone, mail, adresse postale, agence en France (Angers, Dijon, Chaumont).
Vous trouverez dans ce guide pratique des réponses claires à toutes vos questions.
Identification à mutualia mon compte en ligne, le nouvel espace adhérent :
Vous êtes déjà client auprès de Mutualia ? Alors vous pouvez effectuer plusieurs opérations à distance et profiter de nombreux avantages pratiques grâce à votre espace assuré.
Tout comme l’authentification à Diot mutuelle mon compte, ce compte perso vous permet de :
- Suivre l’historique des remboursements santé sur 12 mois, pour tous les bénéficiaires (Jeune, Senior, Famille) sans exception.
- Mettre à jour vos coordonnées bancaires et vos informations personnelles (RIB, adresse, identifiant…) quand vous désirez.
- Visualiser votre tableau de bord de consommation santé.
- Gérer et visualiser tous vos contrats sur Internet.
- Consulter en quelques clics l’annuaire des opticiens des réseaux Carte Blanche et Audika.
- Demander un devis optique.
- Entrer en contact avec un conseiller client en ligne pour avoir l’assistance nécessaire en cas de besoin.
- Trouver l’agence la plus proche à votre habitation (Angers, Dijon, Chaumont…).
- Echanger des documents ou des justificatifs sans avoir besoin de vous déplacer (attestation scolaire, un extrait de naissance, un certificat de mariage..).
Afin de vous connecter à votre nouvel espace perso adhérent Mutualia en toute sécurité, il suffit de vous rendre sur le site web « https://www.mutualia.fr/« .
En haut et à droite de la page d’accueil du site, cliquez sur la rubrique « Espace adhérent« .
Indiquez ensuite votre adresse email créée lors de la souscription et composez votre mot de passe correctement dans les champs de login correspondants.
Ceci est une capture du site https://www.mutualia.fr/
Finalement, cliquez sur “Valider” pour confirmer la demande de connexion.
Et voilà ! Vous êtes désormais bien identifié à votre espace client. Dès maintenant, vous pouvez profiter de tous les services offerts sur les différents supports : un ordinateur, tablette ou smartphone.
Remarque : En cas de perte de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » et suivez les instructions demandées.
Créer mon espace prive mutualia en seulement 5 étapes :
Si vous ne disposez pas encore d’un espace client auprès de cette mutuelle, alors vous devez créer un. La création du compte est simple, gratuite et ne prend que quelques minutes de votre temps.
Pour ce faire, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous :
- Premièrement, vous devez aller sur le site web de votre groupe.
- Deuxièmement, sélectionnez votre profil en cliquant sur l’onglet « Espace adhérent« .
- Ensuite, cliquez sur le lien « Nouvelle Inscription » figurant en bas de l’interface de connexion.
- Puis remplissez la demande d’accès à l’espace adhérent en compétant vos informations personnelles demandées (nom, prénom, date de naissance, email).
- Confirmez finalement votre souscription en cliquant sur le bouton « Je m’inscris! ».
Consulter mon espace adhérent depuis l’application mobile :
Afin de faciliter à ses assurés la gestion de leurs opérations courantes sur Internet et leurs apporter la meilleure expérience, cette mutuelle a conçu une application mobile gratuite « Mutualia – Votre mutuelle santé« .
Tout client devra télécharger et installer l’appli sur son smartphone ou tablette (iOS (Iphone, Ipad)/Android). Cette dernière est disponible sur l’App Store et Google Play.
Connectez-vous ensuite à votre espace perso tout comme la version web en saisissant tout simplement vos codes d’accès habituels.
Et voilà, vous pouvez aussitôt effectuer vos premières opérations en ligne : consulter vos remboursements, accéder à vos garanties 2020 jeunes, famille et seniors, gérer votre contrat, souscrire à l’offre confort, télécharger votre carte européenne d’assurance maladie, effectuer un devis en ligne gratuit,…
Informations de contact du service relation client : téléphone, email et adresse remboursement
Le service client de cette mutuelle santé est à votre écoute pour vous guider et vous accompagner dans toutes vos démarches.
Pour toute demande d’informations sur les tarifs ou la formule confort, réclamation suite à un retard de remboursement ou encore pour obtenir de l’aide pour résoudre les difficultés de connexion à votre espace client ou la perte de votre mot de passe, vous pouvez contacter le service client mutualia par téléphone, en ligne, par courrier ou directement en agence.
Pour entrer avec le service relation adhérent en ligne, vous pouvez envoyer un courriel en accédant à la rubrique « Contactez-nous » accessible depuis le site et en remplissant le formulaire de contact avec vos informations.
L’assistance traitera votre demande dans un délai maximum de deux jours.
En outre, si vous êtes déjà adhérent Mutualia, il suffit de vous rendre sur votre ESPACE ADHERENT pour trouver l’adresse du remboursement.
Si vous préférez la voie postale, alors envoyez un courrier à cette adresse :
Mutualia 19 rue de Paris – CS 50070 – 93013 BOBIGNY cedex
Comme vous pouvez localiser l’agence la plus proche de chez vous (Alençon Angers/Beaucouze Annecy Arras Aubenas Aurillac Balma Barbezieux Bergues Beziers Blois Bourg-En-Bresse Bressuire Brioude Bastia
) pour échanger en direct avec un conseiller client.
Pour cela, cliquez sur « Trouver une agence » puis tapez votre code postal.
Malheureusement, sur le site, il n’existe pas un numéro de téléphone pour joindre le support client.
=>N’hésitez pas à laisser vos avis sur le nouveau service d’authentification proposé en commentaire.
