Fidelidade est une compagnie d’Assurance Portugaise, leader dans son domaine depuis plusieurs années. Elle propose des services d’assurances (emprunteur, loyer impayé GLI, vie, épargne, retraite, santé et habitation) pour les particuliers, professionnels et entreprises et en partenariat avec le courtier Interassurances.
Parmi les services offerts par cette assurance, un espace client en ligne via sa plateforme officielle « fidelidade.fr », permettant à sa clientèle de bénéficier de plusieurs avantages à distance. D’ailleurs, ce tutoriel vous présente comment créer votre compte personnel et comment se connecter à votre espace privé en quelques clics. Vous y trouvez aussi tous les moyens de contact possible afin de joindre votre assureur.
Comment se connecter à mon espace personnel Fidelidade ?
La démarche d’accès à votre espace client est la suivante :
- Rendez-vous sur le site officiel « www.my.fidelidade.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « My fidelidade » depuis la page d’accueil en haut à gauche.
- Vous serez redirigé vers la page d’identification. Choisissez le Français pour la langue.
- Cliquez sur « Privé » si vous êtes un particulier ou sur « Entreprises » si vous êtes une entreprise.
- Faites entrer votre identifiant et votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Confirmez l’accès en cliquant sur le bouton « Entrer ».
Voilà ! Vous êtes désormais connecté à votre espace client.
NB : Votre identifiant est le numéro de contribuable pour les particuliers et le nom d’utilisateur dans le cas d’une entreprise.
Interface d’authentification au compte Fidelidade
Comment récupérer mon compte en cas de perte ou d’oubli de mon mot de passe ?
Pour récupérer votre compte client, la démarche est simple ! Il suffit d’accéder à l’interface d’authentification et de cliquer sur le lien « Vous avez oublié vos coordonnées ? » au-dessous du formulaire de connexion. Suivez par la suite les instructions afin d’avoir un nouveau code secret.
Téléchargez gratuitement l’application mobile :
Une application mobile est disponible aussi, téléchargeable depuis les boutiques App store et Google play pour les smartphones Android et IOS. Une fois téléchargée, vous devez suivre la même démarche de connexion en utilisant les mêmes identifiants.
>> Lire + : Découvrez aussi notre guide d’accès à l’espace client Switchassur.
Inscription au compte Fidelidade.fr :
Pour créer un compte Fidelidade, les étapes sont les suivantes :
- Rendez-vous sur le site officiel « www.my.fidelidade.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « My fidelidade » depuis la page d’accueil.
- Choisissez le Français pour la langue.
- Cliquez sur « Privé » si vous êtes un particulier ou sur « Entreprises » si vous êtes une entreprise.
- Cliquez sur le lien « Inscrivez-vous ici ».
- Vous serez redirigé vers le formulaire d’inscription. Renseignez les champs demandés : Email et numéro de TVA pour les particuliers et numéro de contribuable, numéro de police, nom, email, téléphone et nom d’utilisateur pour les entreprises.
- Confirmez en cliquant sur « Créer un compte ».
Suivez le reste des instructions et validez la création finale de votre espace personnel.
Interface d’inscription au compte Fidelidade
Contact et adresse du service client Fidelidade :
Vous rencontrez un souci sur votre compte en ligne ? Vous voulez demander des renseignements sur les offres et les services proposés ? Vous voulez déposer une réclamation ou donner un avis ? N’hésitez pas de contacter l’assistance de votre assurance via l’un de ces moyens de communication :
- Par téléphone : En appelant sur ce numéro « 01 40 06 06 06 » et un conseiller répondra à toutes vos interrogations. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 10 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 45 à 17 h 30.
- Par courriel : Vous pouvez soit envoyer un email à l’adresse « contact(@)fidelidade.fr », soit aussi remplir le formulaire de contact sous la rubrique « Formulaire de contact » depuis la page d’accueil du site « fidelidade.fr ».
- Via les réseaux sociaux : L’assurance est disponible aussi sur Facebook, YouTube, LinkedIn, etc. Il suffit de commenter ou d’envoyer un message privé pour s’échanger avec un chargé à la clientèle en ligne.
- Par poste : Il est possible aussi d’envoyer un courrier de préférence en recommandé avec un accusé de réception et en indiquant vos coordonnées, à l’adresse du siège social suivante :
Fidelidade Tour W 102 Terrasse Boieldieu
92 085 Paris La Défense Cedex
NB : Il existe une foire aux questions FAQ disponibles sur le site, que vous pouvez consulter avant de contacter le service à la clientèle de votre assureur.
Cette section présente les questions les plus fréquemment posées ainsi que les réponses répertoriées par catégorie pour faciliter la recherche.
