L’espace personnel Secure CPRPSNCF vous propose plusieurs fonctionnalités facilitant votre quotidien. Par exemple, il vous permet de consulter vos bulletins de paie à tout moment.
Encore, il facilite la communication avec la caisse pour demander des renseignements ou poser des questions. Il est même possible à finaliser la démarche de demande du remboursement à distance grâce à cet espace personnel.
Pour profiter de ces fonctionnalités et découvrir plusieurs autres services digitaux, vous devez vous connecter à votre compte.
D’ailleurs, les étapes de connexion sont assez faciles. Pour vous renseigner sur la démarche d’authentification à votre espace personnel Secure CPRPSNCF, poursuivez la lecture de notre article.
Se connecte à mon compte Secure CPRPSNCF
L’accès à votre espace personnel sur cette plateforme est sécurisé et accessible 24h/24. Vous pouvez donc le consulter à tout moment et bénéficier des services digitaux qu’il offre.
Par ailleurs, la démarche de connexion est assez simple. Ceci est faisable en appliquant les instructions suivantes :
- Rendez-vous sur le site web https://www.cprpsncf.fr/accueil.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.cprpsncf.fr/accueil
- Ensuite, sélectionnez le menu « Espace personnel » se trouvant en haut et à droite de la page.
- Maintenant, vous êtes redirigé vers le formulaire d’authentification. Tapez donc votre login et votre mot de passe.
- Finalisez par la suite votre identification en appuyant sur le bouton « Valider ».
Ainsi, vous êtes bien connecté à votre espace personnel Secure CPRPSNCF et désormais capable de profiter des fonctionnalités digitales qu’il propose.
Si vous avez utilisé FranceConnect lors de l’ouverture de votre compte, il suffit de cliquer sur le bouton « S’identifier avec FranceConnect » pour accéder à votre espace personnel.
Les services digitaux disponibles sur l’espace personnel Secure CPRPSNCF
Votre espace personnel sur cette plateforme vous offre plusieurs fonctionnalités facilitant votre quotidien. Encore, votre compte en ligne vous aide à interagir avec cette caisse.
En effet, votre espace personnel permet de :
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Accéder aux fiches de paiement.
- Transmettre les documents exigés par la Caisse de Prévoyance.
- Déposer vos demandes en ligne (Par exemple, vous pouvez vous faire rembourser depuis votre compte en ligne). D’ailleurs, vous pouvez lire cet article pour savoir la démarche à suivre pour demander un remboursement auprès de la CPRPSNCF.
- Entrer en contact avec les conseillers de la caisse.
Que faire pour résoudre les problèmes de connexion ?
Dans le cas où votre accès est bloqué, ceci peut être causé par une erreur de saisie de vos identifiants. Dans cette situation, veuillez ressayer de vous identifier en vérifiant les codes d’accès saisis.
Par contre, si vous avez oublié votre code confidentiel, il est possible de le réinitialiser.
Récupérer mon mot de passe
En cas d’oubli de vote code secret, vous pouvez le modifier aisément depuis la page de connexion. Ceci est faisable en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
Ensuite, tapez votre identifiant ainsi que le code de confirmation affiché sur l’écran puis appuyez sur le bouton « Valider ». Ainsi, vous recevrez par courriel les instructions à suivre pour réinitialiser votre mot de passe.
Appliquez-les alors jusqu’à enregistrer votre nouveau code secret.
Toutefois, si vous n’arrivez pas encore à consulter votre espace client, vous pouvez solliciter l’aide du support à la clientèle.
Contacter le service client CPRPSNCF
Les conseillers à la clientèle sont toujours prêts pour vous aider à résoudre tous les problèmes rencontrés lors de votre authentification. Pour ce faire, vous pouvez les joindre par téléphone en composant le numéro suivant 04 95 04 04 04.
Cette ligne téléphonique est disponible toute la semaine de 8h à 12h et de 13h à 17h.
Vous pouvez donc l’utiliser pour entrer en contact avec les assistants et poser toutes vos interrogations.
