Malakoff est une assurance qui propose plusieurs solutions d’assurance dans le domaine de la complémentaire santé, épargne et retraite. Elle accueille ses adhérents sur son site internet officiel https://www.malakoffhumanis.com/ tout en leur permettant de créer un espace client sécurisé pour faciliter leur démarches au quotidien. Elle a conçu un espace client appelé TOUTM.
Vous vous demandez comment créer votre espace client? Comment procéder pour se connecter à votre compte TouTm ? Comment résoudre les problèmes de connexion ? Quels sont les moyens de contact disponibles pour joindre le service client de l’enseigne ?
Vous trouverez toutes les réponses à ces questions dans notre guide pratique d’aide à la connexion.
A quoi sert l’espace TouTm Malakoff Médéric ?
Le groupe Malakoff Humanis a conçu un espace client sécurisé pour faciliter et simplifier à ses adhérents la consultation et la gestion de leurs contrats de santé, d’épargne, de prévoyance et de retraite en ligne et de bénéficier de divers autres services avantageux à savoir:
- Accéder et gérer votre contrat en ligne.
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Suivre vos remboursements en ligne.
- Consulter vos factures et attestations en ligne.
- Trouver un médecin ou un spécialiste rapidement.
- Demander un devis en ligne.
- Se mettre en contact avec un conseiller technique en cas de besoin.
Comment créer mon compte Malakoff TouTm en ligne?
Avant de vous connecter à votre espace client ToutM, vous devez vous inscrire à votre assurance s’il s’agit de votre première visite. Pour ce faire, il vous suffit de procéder comme suit:
- Rendez-vous sur le site de la mutuelle extranet.malakoffmederic.com.
- Cliquez sur le lien « S’inscrire« , un formulaire d’inscription se met à votre disposition, saisissez toutes les informations demandées.
Ceci est une capture écran du site https://extranet.malakoffhumanis.com/
- Validez votre demande d’inscription.
Dans quelques instants, vous allez recevoir dans votre boite mail un lien de validation de la création de votre compte. Il ne vous reste par la suite qu’à activer votre compte.
Etapes d’accès à mon espace client Malakoff Humanis TouTm
Pour effectuer vos opérations courantes et préparer votre retraite en ligne sans avoir besoin de se déplacer, vous devez vous connecter à votre espace personnel. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes de connexion mentionnées ci-dessous:
- Commencez tout d’abord sur le site https://www.malakoffhumanis.com/.
- Cliquez sur « Identifiez-vous« .
- Vous allez redirigé vers une interface de connexion, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot passe dans les champs prévus à cet effet.
Ceci est une capture écran du site https://extranet.malakoffhumanis.com/
- Validez la connexion à votre compte.
Et voilà, le tour est joué, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client sécurisé. Vous pouvez gérer votre compte, mettre à jour vos informations et suivre vos remboursements en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Que faire pour résoudre les problèmes de connexion ?
Si vous avez rencontré des problèmes de connexion à votre compte, vérifiez vos identifiants. En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » puis suivez les instructions demandées.
Vous recevrez un nouveau mot de passe dans votre boite mail.
Si le problème de connexion persiste déjà, vous devez contacter le service client Malakoff TouTm.
Application mobile
La mutuelle propose aussi une application mobile que vous pouvez la télécharger gratuitement depuis Google Play et Apple Store. Une fois l’application est bien installée sur votre appareil. Vous pouvez suivre les paiements et les remboursements retraite plus facilement.
Malakoff Humanis TouTm contact et adresse
Pour obtenir plus de renseignements, résoudre les problèmes de connexion ou pour suivre vos remboursements, vous pouvez contacter le service client de l’enseigne.
Vous pouvez contacter votre assureur par téléphone en composant ce numéro: 3932 ou à l’étranger en appelant ce numéro: 00 33 9 69 32 3932 du lundi au vendredi de0830 à19h.
Des experts sont disponibles pour répondre à vos demandes et questions.
Le service client de l’assurance est disponible aussi sur internet. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site Malakoff Médéric Humanis puis cliquer sur la rubrique » Contactez-nous » qui se trouve dans la page d’accueil du site.
Un formulaire de contact se met à votre disposition, remplissez-le soigneusement avec toutes les informations demandées puis envoyez votre demande au service concerné.
Il est également possible de joindre le service client de l’assurance par voie postale en adressant votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
Siège social
21 rue Laffitte
75317 Paris cedex
Pour obtenir plus des informations concernant votre retraite, envoyez votre demande à l’adresse postale suivante:
Malakoff Médéric
Service Informations aux actifs
CG07
45805 Saint Jean de Braye Cedex
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les services de l’assurance en commentaires ci-dessous
