La mutuelle Moat, adhérente à la fédération nationale de la mutualité française est une mutuelle santé. Elle accueille ses adhérents sur son site internet https://www.moat.fr/ via un espace client sécurisé depuis un ordinateur, une tablette ou un mobile.
Vous trouverez dans ce petit guide pratique toutes les informations nécessaires pour accéder à votre espace client Moat sans rencontrer des difficultés techniques.
Découvrez également toutes les coordonnées de contact disponibles pour joindre le service client Moat que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
Se connecter à mon espace client Moat
Pour accéder à votre espace client sécurisé, il vous suffit de suivre la démarche suivante:
- Rendez-vous sur le site https://adherents.moat.fr/.
- Sur la page de login, entrez votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
Ceci est une capture écran du site https://adherents.moat.fr/
- Validez votre demande de connexion en appuyant sur le bouton « Connexion« .
C’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client sécurisé.
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace client, ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » qui se trouve tout en bas de la page de login puis suivez les instructions demandées.
Vous allez recevoir dans quelques instants un lien de récupération de votre mot de passe.
Si le problème de connexion persiste toujours, vous devez contacter le service client de l’enseigne.
Démarche de création de mon compte en ligne
S’il s’agit de votre première connexion, vous devez créer votre propre compte. Pour ce faire, il vous suffit de suivre la démarche suivante:
- Rendez-vous sur le site https://adherents.moat.fr/.
- Cliquez sur le lien « Première connexion » qui se trouve tout en bas de la page de login.
- Vous serez redirigé automatiquement vers une interface d’inscription, remplissez soigneusement toutes les informations demandées dans les champs appropriés.
Ceci est une capture écran du site https://adherents.moat.fr/
- Validez votre demande d’inscription.
⇒ Votre compte est bien créé. Vous pouvez y accéder à tout moment.
Application mobile
Moat vous propose aussi une application mobile qui vous pouvez la télécharger gratuitement sur votre mobile ou tablette depuis les boutiques en ligne Google Play et Apple Store.
Contact service client
Pour obtenir plus de renseignements sur les services proposés, résoudre les problèmes d’accès à votre compte ou pour déposer une réclamation, n’hésitez pas à contacter le service client de la mutuelle.
En effet, pour joindre un conseiller technique par téléphone, il vous suffit d’appeler ce numéro: 03 44 06 03 90.
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 30.
Vous pouvez aussi joindre le service client de la mutuelle par fax via cette ligne téléphonique: 03 44 06 03 99.
Aussi, pour tous renseignements sur votre contrat santé, vous pouvez envoyer votre demande par email via l’adresse électronique suivante: mutuelle@moat.fr.
Pour tous renseignements sur votre envoyer votre contrat prévoyance, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse suivante: prevoyance@moat.fr
Pour déclarer un problème technique, vous pouvez envoyer votre demande à cette adresse: adherents@moat.fr
Pour déposer une réclamation, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
Mutuelle de l’Oise des Agents Territoriaux
21, rue Jules Ferry
BP 80403
60004 BEAUVAIS CEDEX
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les services Moat en commentaires ci-dessous.
