Guide d’accès à mon compte personnel Direxi Assurance

Afin de vous aider à consulter votre contrat et devis à distance, Direxi Assurance met à votre disposition un espace client interactif accessible depuis son site Internet www.direxi.fr.

Direxi mon compte.

Logo Direxi Assurance

Conçu pour une utilisation intuitive, la rubrique mon compte vous donne aussi accès à un tableau de bord claire et bien organisé afin que vous puissiez gérer facilement votre relation avec la compagnie d’assurance.

La connexion à cet espace personnel en ligne vous permet de modifier vos coordonnées, mettre à jour vos moyens de paiement, suivre vos prélèvements, consulter vos remboursements et souscrire une nouvelle formule (assurance vie, coup dur, hospitalisation, obsèques, garantie électroménager et bien de foyer…).

De plus, vous pouvez aussi demander à être rappelés par le service client de votre assureur afin d’obtenir une assistance dans votre navigation ou suivre le traitement de vos réclamations et demande de résiliation.

Alors, si vous souhaitez profiter de ces avantages et services, nous vous invitons à suivre ce petit guide de connexion pour savoir comment accéder au compte client Direxi.

Comment se connecter à son espace client Direxi Assurance?

Rendez-vous sur le site internet Direxi Assurance pour découvrez les offres proposés et obtenir un devis pour une assurance vie, blessures, obsèques, chômage ou protection juridique en ligne. Vous pouvez ensuite accéder à votre Espace Personnel pour poursuivre votre demande de souscription, adapter vos garanties et modes de paiement (exp: prélèvement Sepa) ou télécharger vos documents et attestation d’adhésion.

Besoin d’aide pour vous connecter à votre compte adhérent? Voici alors toute la démarche d’identification à suivre:

  • Tout d’abord, saisissez l’adresse suivante dans votre navigateur Web pour accéder au portail officiel de cette compagnie d’assurance: www.direxi.fr.
  • Allez ensuite en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme et cliquez sur « Espace client / personnel » à côté du petit bonhomme.
  • Entrez par la suite votre identifiant et votre mot de passe.
  • Et validez enfin votre connexion.
Se connecter à l'espace client Direxi Assurance

Ceci, est une capture d’écran du site officiel www.direxi.fr

En cas de problème technique avec le site, si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous souhaitez obtenir de l’aide pour créer votre compte, vous pouvez contacter le service client de l’organisme à tout moment par téléphone, email ou courrier postal.

A lire aussi: Comment accéder à mon compte Thelem assurances ?

Moyens de contact du service client:

Comment contacter le service client de cet assureur pour résoudre les problèmes technique avec votre plateforme de connexion? Comment déposer une réclamation, déclarer un sinistre ou la perte de votre emploi? Vous avez remboursé votre crédit Cofidis et vous souhaitez résilier votre assurance Direxi?

Trouvez ci-joint toutes les coordonnées de contact dont vous avez besoin pour joindre un conseiller client par téléphone, mail et courrier postal:

  • Numéro de téléphone de la compagnie d’assurance: +33 800 69 68 00. (Appel Gratuit et non surtaxé).

Service disponible aux horaires suivants: Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

  • Adresse mail: serviceclients(@)direxi.com.
  • Adresse postale: Pour passer une réclamation ou obtenir une réponse à une question d’ordre générale, adressez votre demande à:

Direxi – Service Clients
243-245 rue Jean Jaurès
59650 Villeneuve d’Ascq- France

Si vous voulez annuler votre contrat d’assurance, envoyez votre lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception.

Cependant, si les réponses à vos plaintes ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez écrire aux adresses suivantes :

• Si votre demande concerne une offre Relais ou Hospitalisation :

AXA – Service Information Clients
313 Terrasses de l’Arche – 92727 Nanterre Cedex.

• Pour une offre juridique :

JURIDICA – Service Réclamation
1 Place Victorien – 78166 Marly Le Roi .

• S’il s’agit d’une réclamation concernant une offre D-Panne :

INTER PARTNER Assistance – Service Gestion Relation Clientèle
6 rue André Gide – 92320 Châtillon.

• Pour les offres Blessures :

SPHERIA VIE
10, rue Emile Zola – 45000 Orléans.

• Offre Nomades :

MGARD – Service Relations Clientèle
36, rue La Fayette – 75009 Paris.

• Obsèques :

AXA Solutions Collectives – Service Réclamation Clientèle
11, boulevard des Bouvets – 92000 Nanterre.

Si le désaccord persiste, vous avez toujours le droit de faire appel:

• au médiateur compétent, dont les coordonnées vous seront transmises par les services mentionnés ci-dessus.
• Ou à l’Autorité de Contrôle prudentiel et de Résolution (ACPR) en envoyant un courrier à l’adresse postale suivante: 61 rue Taitbout – 75436 Paris Cedex 9.

Enfin, vous pouvez également suivre les actus et les avis clients sur les services de la marque sur les réseaux sociaux, notamment sur la page Direxi LinkedIn.