CNM est une mutuelle proposant diverses solutions complémentaires santé et prévoyance (Retraite mutualiste du combattant…) à l’instar de MIASC.
Sur son site officiel www.cnmsante.fr, elle propose aussi des services en ligne accessibles via un espace personnel. Chaque adhérent peut bénéficier de ces avantages en créant son compte client gratuitement.
Suivez ce guide qui vous présente les étapes de connexion à cet espace privé.
Vous y trouvez également tous les canaux de contact pour se mettre en relation avec le service client de la mutuelle.
Plateforme officielle de CNM Santé
Démarche de création de mon compte client CNM :
Lors de votre première connexion, vous devez impérativement passer par l’étape d’inscription sur le site.
Les étapes d’ouverture de compte assuré sont les suivants :
- Rendez-vous sur le site web « https://www.cnmsante.fr ».
- Cliquez sur l’onglet « Espace adhérent » en haut de la page.
- Choisissez le profil « Particuliers ».
- Cliquez ensuite sur « Je crée mon compte ».
- Remplissez les champs vides dans le formulaire d’inscription et validez.
- Vous recevez ainsi un email avec un lien d’activation de votre compte. Cliquez sur ce lien pour compléter l’ouverture de votre compte.
Votre compte est désormais créé et activé avec succès !
Comment se connecter à mon espace adhérent CNM ?
Vous avez déjà effectué votre inscription avec succès ? Voilà donc comment s’authentifier à votre espace adhérent :
- Rendez-vous sur le site « www.cnmsante.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Espace adhérent » en haut de la page d’accueil à droite.
- Sélectionnez votre profil entre : particuliers, entreprises ou partenaires de santé.
- Dans le formulaire d’identification qui va apparaitre, mettez votre identifiant (adresse email) et votre mot de passe reliés à votre compte.
- Confirmez en cliquant sur « Me connecter ».
NB : Le code d’accès figure sur votre carte de tiers payant CNM et sur vos relevés de prestations également.
La connexion à cet espace personnel vous donne la possibilité de suivre vos remboursements, gérer vos contrats santé, se mettre en contact avec un conseiller, consulter vos relevés mensuels et votre tableau de garantie, demander un devis tout comme l’accès à l’espace mutuelle de Bagneaux.
Interface d’authentification au compte adhérent CNM
Comment procéder si j’oublie mes codes d’accès ?
La procédure de récupération de votre compte est simple dans ce cas, pas besoin d’appeler le service client pour demander de l’aide. Vous devez juste :
- Accédez à l’interface de connexion et cliquer sur le lien « J’ai perdu mes accès de connexion » en bas du formulaire.
- Choisissez ensuite « Email oublié » si vous oubliez votre email. Tapez ensuite votre numéro de sécurité social et votre code d’accès afin de recevoir votre email.
- Si vous oubliez votre mot de passe, choisissez dans ce cas « Mot de passe perdu » après avoir cliqué sur « J’ai perdu mes accès de connexion ». Renseignez par la suite votre adresse email dans la zone dédiée pour recevoir un email avec un lien de réinitialisation de votre code secret.
Télécharger l’application mobile :
En plus que la version web, CNM santé possède également une application mobile afin de faciliter le quotidien de sa clientèle.
Vous n’avez qu’à la télécharger gratuitement depuis les boutiques Google Play ou App Store pour vos tablettes ou smartphones Android ou iOS !
Quels sont les moyens de contact du service client CNM Santé ?
Pour joindre le service à la clientèle de cette mutuelle, vous avez le choix entre plusieurs options :
Par téléphone :
Vous pouvez demander des renseignements en appelant l’hotline sur ce numéro « 01 44 62 33 40 » ou sur le « 01 53 36 36 00 ». Un conseiller sera à votre écoute du lundi au jeudi de 9h00 à 17h30 et le vendredi de 9h00 à 16h30 pour vos réclamations, suggestions, etc.
Il existe aussi un numéro de fax pour envoyer vos documents par exemple, sur le « 01 44 62 86 73 » ou « 01 44 62 86 74 ».
Par email :
Sinon aussi, pour éviter la langue attente au téléphone, vous pouvez leur adresser un courriel à cette adresse mail « contact(@)cnmsante.fr ». Cette adresse électronique est valable aussi pour déposer une réclamation en cas de non-satisfaction.
Vous pouvez utiliser également le formulaire de contact en ligne sur le site sous la rubrique « Contact ». Vous aurez une réponse de la part du département concerné dans les meilleurs délais.
Par voie postale :
Comme dernière option, vous pouvez utiliser la voie postale pour l’envoi de vos documents, déposer une plainte et garder une trace écrite de tous échanges avec le service client, etc.
Votre lettre doit être envoyée à cette adresse postale :
CNM Prévoyance Santé
Service Administratif
93A rue Oberkampf
75553 PARIS Cedex 11
NB : Comme la plupart des sites, il existe une rubrique de foire aux questions (FAQ), vous pouvez l’explorer pour trouver une réponse à votre question sans passer par le support client.
