Simple, rapide et gratuit, l’espace client Dynalis simplifie vos démarches quotidiennes et vous permet de gérer vos relations avec la mutuelle à distance. Ce compte adhérent est en effet accessible sur le site Internet de l’organisme www.dynalis.fr.
Une fois connecté à votre espace personnel, vous pourrez effectuer le suivi de vos remboursements en temps réel, demander une prise en charge hospitalière ou optique, télécharger votre carte de Tiers Payant (TP) en ligne , réaliser un devis et obtenir les prix des contrats d’assurance, etc.
Cependant, si vous êtes un professionnel de santé, vous aurez la passibilité d’accéder à votre compte en ligne sur le portail web dédié espaceprofessionnel.apgis.com.
Suivez ce petit guide pour savoir comment se connecter à mon compte personnel Dynalis et obtenir toutes les coordonnées de contact nécessaires pour joindre le service client de la mutuelle en cas de besoin (téléphone, mail et adresse)
Pourquoi se connecter à mon espace assuré Dynalis?
Dynalis mon compte, est une interface de connexion sécurisée vous permettant de gagner du temps en réalisant la gestion des opérations associées à votre contrat santé et prévoyance à distance.
Pratique, efficace et accessible depuis une seule application sur n’importe quel appareil connecté à Internet, l’espace assuré vous permet de:
- Consulter et suivre vos derniers remboursements en temps réel.
- Effectuer une demande de prise en charge hospitalière en ligne.
- Demander et télécharger votre carte de tiers payant.
- Envoyer vos documents et pièces justificatives par voie électronique (Devis optique, devis dentaire…).
- Suivre l’état d’avancement de vos demandes.
- Gérer vos informations personnels (signaler un déménagement, modifier vos coordonnées bancaires)
- Etc…
Trouvez ci-dessous les étapes d’identification à suivre pour vous connecter à votre compte en ligne.
S’identifier à mon compte Dynalis.fr:
Pour vous connecter à votre espace assuré Dynalis en ligne, il vous suffit de suivre la démarche d’authentification mentionnée ci dessous:
- Commencez par taper l’adresse www.dynalis.fr dans votre navigateur Web pour accéder à la page Login.
- Cliquez ainsi sur le bouton « Me connecter » situé sous la rubrique « Espace Assuré » à gauche de la plateforme.
- Entrez par la suite votre adresse email et votre mot de passe dans la fenêtre d’identification qui s’affiche à l’écran.
- Validez enfin vos accès personnel en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Vous voilà connecté! Vous pouvez maintenant utiliser les différentes fonctions de votre interface personnelle pour profiter des avantages de votre compte en ligne.
NB: Pour accéder au compte professionnel de santé, cliquez sur le lien « Accéder au site » situé en haut à droite de la plateforme. Vous serez ainsi redirigé vers l’interface de connexion dédié accessible sur le portail de l’institution APGIS ( (site Professionnel de Santé de l’assureur du Régime Dynalis).
Cliquez aussi sur ce lien pour savoir comment se connecter à mon compte personnel Ameli.
Identifiant ou mot de passe perdu! Que faire?
Pour vous simplifier votre prochaine connexion, vous pouvez sauvegarder vos informations d’accès sur votre ordinateur personnel en cochant la case « Mémoriser mon identifiant » situé sous le formulaire d’identification dans la page login.
Mais attention, pour des raisons de sécurité, il ne faut pas cocher cette rubrique si vous utilisez un poste public.
Cependant, si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez facilement le récupérer en cliquant sur le lien «Mot de passe oublié» situé sous le formulaire de connexion.
Il vous suffit ensuite de saisir les informations requises pour recevoir un nouveau mot de passe par email.
Si vous n’y avez pas encore de compte, suivez les instructions cités ci-dessous pour créer et activer votre espace personnel en ligne.
Comment créer mon espace adhérent personnel?
Vous êtes un nouveau client et souhaitez activer votre compte personnel pour gérer votre contrat mutuel en ligne? Suivez les étapes suivantes pour créer votre compte:
- Accédez d’abord au site Internet www.dynalis.fr et cliquez sur le bouton « Créer mon espace personnel » situé sous la section « Première connexion » en bas à gauche de l’écran.
- Insérez ensuite votre identifiant et votre mot de passe dans la fenêtre qui s’affichera sur votre ordinateur et cliquez sur « S’inscrire« . (Vous trouverez votre identifiant et votre mot de passe sur votre courrier de bienvenue ou encore sur vos décomptes papier).
- Remplissez ensuite le formulaire d’inscription avec les informations personnelles recommandées (date de naissance, adresse email et mot de passe).
- Tapez enfin le code de vérification affiché en bas du formulaire et cliquez sur « Valider » pour confirmer votre adhésion.
Vous recevrez alors une confirmation de compte à l’adresse email associée à votre profil. Si vous ne trouvez pas ce courriel, veuillez d’abord vérifier votre dossier de spam ou contacter le service client de l’entreprise en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Contacter le service client Dynalis mutuelle:
Le site www.dynalis.fr est la propriété de la mutuelle APGIS (Association de Prévoyance Générale Interprofessionnelle des Salariés).
Ainsi, en cas de problème de connexion ou de création de votre compte en ligne, il vous suffit de contacter le service client de l’organisme via les moyens de communication mentionnés ci-dessous:
- Numéro de Téléphone : Vous pouvez appeler un conseiller client en direct en composant le +33 (0)1 49 57 16 00.
- Fax : Pour envoyer un document par fax, tapez le +33 (0)1 49 57 16 02.
- Mail: Si vous souhaitez déposer une réclamation ou une demande par email, adressez votre courrier électronique à assistancemoa(@)apgis.com.
- Adresse du siège social: Pour contacter le SAV par la poste, envoyer un courrier au siège social de la société situé à:
APGIS/ siège social Dynalis
12, rue Massue
94684 Vincennes cedex
Pour toute autre demande, vous pouvez aussi envoyer un email au service client de l’institution en utilisant le formulaire de contact en ligne accessible sur le portail officiel www.apgis.com/contact.