FNAC est une assurance proposant des garanties de réparation mobile des smartphones et multimédias, tout comme SFAM et Garantie Privée (GP). En effet, elle couvre 2 sinistres par une année d’adhésion avec un plafond applicable de 2000 euros. Vous avez le choix entre deux formules : Essentielle (pour le dommage et l’oxydation) et Premium (Couvre en plus le vol de l’appareil garanti).
Vous êtes déjà client et vous cherchez à vous connecter à votre espace adhérent ? Alors ce tuto est pour vous !
Découvrez comment s’inscrire dans un premier lieu et comment accéder à votre compte par la suite. En plus, vous avez tous les moyens de contact du support client de cette assurance.
Plateforme officielle de FNAC Assurance
Comment accéder à mon espace client FNAC Assurance ?
L’accès à votre espace adhérent sur le site de FNAC Assurance se fait de cette manière :
- Rendez-vous sur le site web « https://www.fnacassurance.com ».
- Tapez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans les champs vides du formulaire d’authentification.
- Cliquez sur le bouton « S’identifier » pour se connecter.
Et voilà, seulement trois étapes pour pouvoir bénéficier de plusieurs services en ligne proposés via cet espace privé.
Parmi ces services, on cite :
- Déclarer un sinistre en ligne.
- Consulter votre contrat via ce compte.
- Consulter vos factures via internet.
- Se mettre avec un conseiller.
>>>> À lire aussi : Guide de connexion à mon compte CFCA Assurance.
Oubli ou perte de mot de passe !
Dans ce cas, vous avez la possibilité de récupérer votre compte facilement et définir un nouveau code secret.
Il faut juste cliquer sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe ? » en bas du formulaire d’identification et mettre par la suite votre adresse email liée à votre compte dans le champ demandé.
En validant son envoi, vous allez recevoir un email avec un lien de réinitialisation de mot de passe. Donc, il faut cliquer sur ce lien comme dernière étape pour pouvoir réinitialiser votre mot de passe.
Comment créer mon compte client ?
L’inscription est une étape primordiale pour pouvoir vous identifier par la suite à tout moment à votre espace privé.
Pour ce faire, suivez cette démarche :
- Accédez sur la plateforme « fnacassurance.com ».
- En bas du formulaire d’accès, cliquez sur le lien « Vous n’avez pas de compte ? Créer un compte ».
- Vous serez redirigé vers l’interface de souscription. Renseignez les informations demandées : Votre nom, prénom, numéro de contrat, code postal et adresse email.
- Cochez la case d’acceptation des conditions d’utilisation et de politique de confidentialité.
- Validez l’ouverture de votre compte en cliquant sur « S’enregistrer maintenant ».
Formulaire de création d’un compte FNAC
Contact du Service client Assurance Fnac :
Les demande de renseignements ou d’annulation, les réclamations, les avis, les suggestions, etc, se font auprès du service client de cette assurance.
Cette équipe est à votre écoute via plusieurs canaux de communication.
En fonction du service souhaité vous pouvez les joindre :
- Pour déclarer un sinistre : il faut appeler ce numéro de téléphone « 04 86 91 00 42 » ou envoyer un email à « service.sinistre.fnac(@)assurant.com ».
- Pour le règlement ou réception de votre commande : Un conseiller vous répondra en composant ce numéro « 0 969 32 43 34 ».
- Service contrat : Pour toute question ou modification relative à vos informations personnelles, vous pouvez écrire à « service.contrat.fnac(@)assurant.com ».
- Service fidélisation FNAC : Pour toute demande de résiliation ou de rétraction. Ce service est joignable par courriel sur cette adresse électronique « service.fidelisation.fnac(@)assurant.com ».
- Sinon aussi, vous pouvez envoyer votre demande par courrier en recommandé avec un accusé de réception à cette adresse postale :
ASSURANCE FNAC
TSA 90023
13081 AIX EN PROVENCE CEDEX
