Comment accéder à mon compte Mutame et plus ?

Mutame et plus est l’une des 3 mutuelles de l’union Mutame (à coté de Mutame Savoie-Mont-Blanc (www.mutame74.com) et Mutame Provence (https://mutuelle-marseille.com/)), un organisme à but non lucratif spécialisé dans l’assurance santé et prévoyance du personnel territorial.

Créée par des agents territoriaux pour les agents territoriaux, la mutuelle propose divers contrats santé et prévoyance pour protéger les agents salariés et retraités des collectivités territoriales comme Mutame Atout Santé Plus, ProtecTerritoriale …

De plus, elle met également à leur disposition un espace adhérent accessible sur son site officiel www.mutame-plus.fr afin de faciliter leurs tâches quotidiennes à distance.

Ainsi, tout comme sur le compte mcen.fr, chaque client pourra consulter ses remboursements en ligne, télécharger ses relevés de prestations, trouver un professionnel de santé proche, et bien plus encore.

Bref, nous vous expliquerons à travers cet article comment accéder à votre espace client Mutame & Plus mutuelle et contacter le service client de l’entreprise pour vous aider à obtenir toutes les informations relatives aux produits disponibles, aux tarifs et plus encore.

Pourquoi se connecter à mon espace adhérent Mutame et plus ?

La connexion à mon compte Mutame mutuelle peut se faire de n’importe où, 24 h/24 et 7 j/7 sur le site Web ou l’application mobile de la société.

Cela vous permet de bénéficier de nombreuses fonctionnalités en ligne pour consulter vos remboursements et vos relevés de prestations sur votre ordinateur ou tout autre appareil mobile connectée à Internet (tablette ou smartphone).

De plus, cet espace d’adhésion vous donne également accès à vos contrats afin que vous puissiez déclarer ou annuler l’inscription d’un bénéficiaire, voir vos garanties et relevés de prestations, signaler un changement de votre statut actuel, visualiser vos devis demandés, etc.

Une fois connecté à votre compte, vous pourrez aussi contacter l’assistance à la clientèle, faire une demande de prise en charge hospitalière, obtenir votre carte de tiers payant, imprimer votre bulletin d’affiliation et géolocaliser un professionnel de santé proche de chez vous.

Étapes de connexion à mon compte Mutame et plus en ligne :

Si vous voulez profiter de vos services clients Mutame en ligne, vous devez vous connecter à votre espace personnel en suivant les étapes d’authentification mentionnées ci-dessous :

• Allez d’abord sur le portail Web de la mutuelle www.mutame-plus.fr.
• Touchez ensuite le bouton  » Espace sécurisé » en haut de la page d’accueil de la plateforme et sélectionnez l’option « Espace adhérent » pour accéder au formulaire d’identification nécessaire.
• Saisissez ainsi votre adresse email (ou votre code d’accès désigné sur votre carte mutualiste ou dans la lettre de bienvenue si vous avez un contrat ProtecTerritoriale) et votre mot de passe.
• Puis, cliquez sur « Je me connecte » pour confirmer votre demande d’accès.

⇒ Le bouton « Espace sécurisé » vous permet aussi d’accéder à votre compte selon la nature de votre situation. Ainsi, si vous êtes un employeur, vous pouvez alors consulter votre compte pro en cliquant sur le bouton « Espace employeur/collectivité« . Mais si vous être un professionnel de santé, vous devez simplement cliquer sur le bouton dédié pour vous connecter à votre interface personnelle en ligne.

En revanche, si vous n’avez pas encore de compte, cliquez alors sur le bouton « Je crée mon compte » à droite de la page de connexion pour remplir le formulaire d’inscription en ligne et obtenir vos informations d’accès personnelles.

À lire aussi : Accès à mon compte Ipsec mutuelle en ligne

Mot de passe ou email oublié ! Que faire ?

Si vous avez oublié vos informations de connexions Mutame et plus, cliquez sur le lien « J’ai perdu mes accès de connexion » situé sous le formulaire d’identification en ligne.

Suivez ensuite les instructions requises pour récupérer votre mot de passe ou votre adresse email personnel.

Vous trouverez votre code d’accès sur votre carte de tiers payant ou encore dans votre lettre de bienvenue si vous avez souscrit au contrat ProtecTerritoriale.

Accès à mon espace client depuis l’application mobile Mutame & Plus :

Si vous voulez consulter votre compte sur votre smartphone ou tablette, vous devez télécharger l’application mobile Mutame & Plus depuis l’App Store ou Google Play.

Le téléchargement est gratuit et vous permet de suivre le remboursement de vos dépenses de santé et de contacter l’assistance à tout moment et en tout lieu.

Pour plus d’informations, vous pouvez aussi joindre le service client de la mutuelle en utilisant les autres moyens de communication mentionnés ci-dessous.

Contacter le service client de la mutuelle par téléphone, mail et adresse :

Pour toute demande, question ou réclamation, il est possible de contacter le service client de votre mutuelle par téléphone, mail et courrier postal.

Voici alors toutes les coordonnées nécessaires :

• Numéro de téléphone : Vous pouvez appeler l’équipe Mutame & Plus par téléphone en composant le 02 33 05 29 20. (Service disponible du lundi au vendredi de 8 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 16 h 30)
• Adresse mail : De plus, l’assistance est également joignable par email à contact(@)mutame-plus.fr.
• Formulaire de contact en ligne : Vous avez aussi la possibilité d’écrire au support client via le formulaire de contact accessible depuis le site Internet de la société mutualiste.
• Adresse du siège social : Si vous voulez soumettre votre demande ou réclamation par voie postale, il vous suffit d’adresser votre courrier à :

MUTAME & PLUS
4, rue Emile Enault
CS 72208
50000 SAINT-LÔ cedex

• Trouver une agence à proximité : Vous pouvez aussi contacter l’assistance en vous rendant dans une agence proche de chez vous en utilisant l’une des adresses suivantes :

=> Mutame Caen :

19 bis Place Saint-Sauveur,
14000 Caen, France
Tél : +33231860015

=> Agence de Belfort :

Bourgogne Franche Compté
1 Rue du Général Strolz,
90000 Belfort, France
Tél : +33384466490

=> Bureau d’Orléans :

Centre Val de Loire
1 Rue du Faubourg Bannier,
45000 Orléans, France
Tél : +33238654680