Filiale de Groupama, Mutuaide est l’un des meilleurs prestataires d’assistance, d’assurance et de service dans le domaine du voyage privé, de la mobilité, de la santé et du quotidien.
À partir de son site internet (www.mutuaide.fr), vous pouvez souscrire un contrat d’assistance ou encore une assurance voyage pour vous protéger en cas de maladie, annulation pour cause de COVID-19, perte de bagages…
Pour retrouver toutes les informations liées à vos contrats, télécharger votre attestation ou demander et suivre vos remboursements, vous pouvez vous connecter à votre espace client personnel accessible sur cette plateforme de souscription en ligne.
Pour consulter votre compte Mutuaide, il vous suffit alors de suivre ce petit guide d’aide à la connexion. Si vous faites partie des 4000 partenaires de la société, vous trouverez aussi comment accéder à votre espace dédiée sur le portail extranet https://espaceprestataires.mutuaide.fr/.
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Comment accéder à l’espace client Mutuaide Assurance ?
L’identification à votre compte Mutuaide vous permet d’obtenir un devis pour une assurance voyage facilement en ligne. Vous pouvez aussi souscrire votre contrat à distance (Formule zen ou Confort) et ainsi bénéficier d’une protection maladie (y compris de type COVID-19), d’une garantie annulation, départ et retour impossible, d’une assistance en cas de bagage perdus, volés ou endommagés, d’une option complémentaire de votre carte bancaire premium, et plus encore.
De plus, il vous sera aussi possible de consulter et de gérer vos informations personnelles, de télécharger une attestation ou une copie de votre contrat, de contacter le service client de l’entreprise et de demander et de suivre vos remboursements sans avoir à bouger de chez vous.
Trouvez alors ci-dessous les instructions à suivre pour vous connecter à votre compte personnel.
Connexion à mon compte en ligne :
Pour accéder à votre espace adhérent Mutuaide, rendez-vous d’abord sur le portail officiel de la compagnie d’assurance www.mutuaide.fr.
Capture écran du site www.mutuaide.fr
Cliquez ensuite sur l’image du petit bonhomme (Espace client) en haut à droite de la plateforme ou accédez directement au formulaire d’authentification nécessaire à l’adresse https://voyage.mutuaide.fr/espace-client/connexion.
Entrez par la suite votre identifiant et votre mot de passe dans les champs de saisie à droite de l’écran.
Et confirmez enfin votre identification en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Cliquez également ici pour savoir comment accéder à l’espace client Ava Assurances (Assurance Voyage Assistance) .
Mot de passe oublié :
Pour faciliter les démarches de ses clients, Mutuaide met à leur disposition un outil en ligne leur permettant de récupérer leur accès en cas de perte ou d’oubli.
Ainsi, si jamais vous oubliez votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » situé sous le formulaire d’identification dans la page voyage.mutuaide.fr/espace-client/connexion.
Renseignez ensuite l’adresse email associé à votre compte et cliquez sur le bouton « Envoyer l’email« . Vous recevrez alors un courriel vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Accès à mon espace prestataire Mutuaide :
Mutuaide, est aussi un réseau de plus de 4000 prestataires en France et dans le monde entier. Afin d’aider ses partenaires à gérer leurs missions et activités à distance, la marque met à leur disposition un espace extranet dédié, accessible 24 h/24 et 7j/7 de la manière suivante :
- Ouvrez d’abord votre navigateur Web et taper l’adresse URL https://espaceprestataires.mutuaide.fr/.
- Remplissez ensuite le formulaire de connexion en saisissant votre identifiant et votre mot de passe dans les champs dédiés.
- Cliquez enfin sur « Valider » pour confirmer votre demande d’accès.
Si vous ne vous souvenez pas de votre clé de compte, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » en bas des champs d’identification et suivez les instructions requises pour le récupérer.
Aide et contact Mutuaide Assurance par téléphone, mail et adresse :
Pour une assistance plus pratique dans vos démarches de connexion au compte client en ligne, si vous avez une question sur le prix de l’assistance voyage, ou pour déposer une réclamation, vous pouvez contacter le service client Mutuaide par téléphone, mail ou courrier postal en utilisant les coordonnées ci-dessous :
– Numéro de téléphone du service commercial : Pour toute information commerciale ou question sur les produits, il faut composer le :
- Si vous êtes un particulier : 01 45 16 63 35 (Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 10 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00).
- Vous un courtier ou un professionnel : 01 41 77 45 94 (HO : du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00).
– Adresse Mail : Pour écrire au service client par voie électronique, vous devez utiliser le formulaire de contact accessible via la rubrique « Nous contacter » en haut à droite du portail officiel de la marque.
– Courrier postal : Si vous voulez envoyer votre demande d’information par la poste, vous pouvez le faire en adressant votre courrier au siège de la société situé à l’adresse :
126 rue de la Piazza
CS 20010 – 93196 Noisy le Grand CEDEX
Pour en savoir plus sur les avis des clients sur les produits et services de l’entreprise, n’hésitez pas à consulter ses pages officiel sur les réseaux sociaux tels que : LinkedIn, YouTube, Facebook et Instagram.
