Comment accéder à mon compte Néoliane santé?

Toujours accessible depuis le site Internet de la mutuelle www.neoliane-sante.fr, l’espace client Néoliane a été développé et remplacé par un nouveau portail de connexion plus performant.

En effet, l’accès à l’ancienne rubrique mon compte reste toujours possible jusqu’au 31/03/2021. Il est est donc temps pour passer au nouvel espace adhérent pour continuer de profiter des services de votre mutuelle en ligne.

Comment accéder à mon nouveau compte adhérent Neoliane santé-prévoyance?

Vous pourrez ainsi accéder aux détails de vos contrats santé et prévoyance à distance, suivre vos remboursements en temps réel, consulter votre tableau de garantie et les tarifs des prestations, et bien plus encore.

De même, si vous êtes un professionnel, sachez que votre espace extranet a également changé.

Trouvez alors dans cet article comment vous connecter à votre nouveaux compte adhérent Néoliane, comment accéder à votre espace pro et entrer en contact avec le service client de l’enseigne pour trouver une réponse à vos questions, déposer une réclamation, demander la résiliation de vos contrats…

Accès à mon nouvel espace adhérent Néoliane santé:

Vous êtes un client Néoliane Santé-Prévoyance? Découvrez votre nouveau compte adhérent mis à votre disposition sur le site Internet de la mutuelle depuis le début de l’année 2021.

Gratuit, sécurisé et facile à gérer, votre nouvel espace client vous permet de gérer vos contrats et informations personnelles à distance.

Pour y accéder, vous devez d’abord l’activer en suivant la démarche de première connexion détaillée ci-dessous. Vous pouvez aussi cliquer sur ce lien pour savoir comment se connecter à Gmf mon compte en ligne.

Comment activer mon compte en ligne? Première connexion:

Pour activer votre nouvel espace client, il vous suffit d’utiliser votre identifiant de connexion et suivre les étapes d’authentification suivantes:

NB: Votre identifiant correspond à votre numéro d’adhérent précédé de NEO indiqué sur votre échéancier annuel.

  • Rendez-vous alors au portail Web de l’entreprise en utilisant l’adresse www.neoliane-sante.fr.
  • Appuyez par la suite sur « Espace adhérent » en haut à droite de la page d’accueil du site.
  • Faites défiler la page vers le bas et touchez le bouton « Cliquez ici pour accéder à votre espace adhérent » qui vous donnera accès au formulaire d’identification au nouveau compte client.
  • Cliquez ensuite sur le bouton « Première connexion » situé en bas à droite des champs de saisie.
  • Entrez alors votre identifiant ainsi que le code de vérification affiché à l’écran et cliquez en fin sur « Valider« .
Première connexion à mon nouvel espace adhérent Néoliane santé.

Capture écran du site www.neoliane-sante.fr

Voilà, votre compte est activé. Vous pouvez maintenant vous connecter à votre interface personnelle à tout moment et en toute sécurité.

Se connecter à mon espace adhérent:

Une fois votre nouveau compte activé, vous pouvez suivre les étapes d’authentification ci-dessous et commencer à profiter de vos avantages et services en ligne:

  • Accédez directement à la nouvelle page de connexion via l’adresse Web suivante: https://assure-neoliane.meprotege.fr/home.
  • Entrez votre identifiant et votre mot de passe dans les champs affichés à l’écran.
  • Et validez enfin en cliquant sur le bouton « Je me connecte » symbolisé par le petit cadenas.

NB: Si vous êtes un pro, vous pouvez accéder à votre nouvel Espace Extranet en utilisant l’adresse web suivante: https://extranet.neoliane.fr. Pour vous connecter à cette interface de gestion professionnelle, vous pouvez obtenir votre identifiant et votre mot de passe en remplissant le formulaire de demande accessible via le lien « Demander un accès » situé en bas de la page www.neoliane.fr/extranet/identification.php.

Que puis-je faire pour récupérer mon mot de passe perdu?

Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » situé en bas du formulaire de connexion pour le récupérer.

Entrez ensuite votre identifiant et le code de vérification, cliquez sur « Valider » et laissez-vous guider. Un nouveau mot de passe sera généré et envoyé à l’adresse email associé à votre compte.

Si vous ne vous souvenez plus de vos codes d’accès ou de l’adresse e-mail que vous avez fournis lors de votre première demande de compte, vous pouvez obtenir une aide rapide en appelant le support client par téléphone au 01 40 89 15 85.

Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et peut être joint par voie électronique à l’adresse mail suivante: neoliane(@)owliance.com.

Pour toute autre demande ou question, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de contact nécessaires pour entrer en relation avec le service client de l’enseigne par téléphone, mail et adresse.

Autres informations, réclamation et contact par téléphone, mail et courrier:

Si vous avez une réclamation ou une question d’ordre général, vous avez la possibilité de contacter le service client Néoliane Santé par téléphone, mail et courrier postal.

Ainsi, si vous voulez appeler un conseiller par numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, vous devez composer le 04 92 17 53 58.

Cette assistance est en effet ouverte selon les horaires suivants: du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Toutefois, pour écrire au support client par email, il faut utiliser les formulaires de contact accessibles sur la page Service client du site Internet de la société. Il vous suffit alors de sélectionner la section qui vous concerne pour accéder au moyen de communication correspondant à votre situation: Nouveau client, vous avez souscrit votre contrat via un autre courtier ou via santiane.fr,…

Pour toute information générale, il vous est également possible de consulter la foire aux questions disponible sur la page Aide et FAQ du portail Web de l’entreprise.

Enfin, si vous voulez déposer une plainte ou demander la résiliation de votre contrat, vous devez contacter la société par voie postale en envoyant un courrier à l’adresse ci-après:

Siège social Néoliane Santé & Prévoyance,
455 Promenade des Anglais,
Imm Nice Plaza,
06200 Nice.