Accès à mon compte Zurich Assurance en ligne

Zurich Assurance propose une large gamme de produits d’assurance pour les particuliers et les professionnels : assurance auto, moto, habitation, maladie, et bien plus encore.

Sur son site internet www.zurich.ch/fr, ce grand assureur suisse offre à ses clients entreprises un espace de travail personnalisé leur facilitant les transactions quotidiennes à distance.

Depuis cette interface de connexion, chaque utilisateur pourra alors gérer toutes les tâches liées aux contrats Prévoyance du per­son­nel et Garantie de cons­truc­tion rapidement en ligne.

Toutefois, pour vos opérations en tant que client privé (déclaration de sinistre, changement d’adresse, commande d’attestation pour votre voiture…), vous devez prendre contact avec le service client de la société par téléphone, mail et adresse.

Suivez ce petit guide pour savoir comment se connecter à l’espace pro Zurich Assurance et obtenir les coordonnées du support client de la société.

Comment se connecter à mon espace de travail Zurich Assurance ?

L’espace de travail Zurich Assurance est un e-service destiné aux clients professionnels (entreprises).

En effet, l’accès à ce compte pro vous permet de bénéficier de nombreuses applications en ligne pour traiter et régler très facilement vos transactions avec cet assureur à distance et en toute sécurité.

Pour vous connecter à votre interface perso, vous devez d’abord vous rendre sur le site officiel de la compagnie d’assurance www.zurich.ch/fr.

Accédez ensuite à la rubrique « Clientèle entreprises » située en haut à gauche de la plateforme et cliquez sur le lien « votre espace de travail personnel » qui se trouve sous l’onglet « Onligne Services » au milieu de l’écran.

Vous serez alors redirigé vers la page www.zurich.ch/fr/services/societes/ma-zurich/my-zurich.

Vous pouvez ainsi sélectionner l’une des applications affichées à l’écran pour accéder à votre espace utilisateur selon le type de votre contrat.

(Trouvez également sous ce lien toute la démarche de connexion à l’espace pro Smeno Assurance)

Login Prévoyance du per­son­nel :

Cette application vous fait gagner du temps en facilitant vos tâches quotidiennes en ligne. Elle vous permet de saisir et d’éditer les données des assurés, de consulter toutes les informations utiles et d’y apporter les modifications nécessaires sans vous déplacer en agence.

Cliquez alors sur le lien « Découvrir » dans la rubrique « Login Prévoyance du personnel« , puis touchez le lien « Connectez-vous maintenant » pour accéder au formulaire de connexion au compte en ligne. Sinon, vous pouvez aussi utiliser la nouvelle URL suivante : https://onlinepersonalvorsorge.vita.ch/.

Entrez ensuite votre identifiant (adresse e-mail) et votre mot de passe dans les champs correspondants et confirmez votre demande en cliquant sur « Se connecter« .

Accès Garantie de cons­truc­tion :

Touchez aussi le lien « Découvrir » dans la rubrique « Login Garantie de cons­truc­tion » pour vous identifier à l’application dédiée vous permettant d’obtenir rapidement tous les documents nécessaires pour effectuer une demande d’adhésion en ligne.

Appuyez ensuite sur le lien « Connectez-vous maintenant » ou saisissez l’URL suivante dans la barre d’adresse de votre navigateur préféré : www.zurich.ch/htdocs/login-pages/signin-widget-zurich.html.

Remplissez alors le formulaire d’authentification en entrant votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe dans les champs dédiés. Et cliquez enfin sur le bouton « Se connecter« .

Aide pour l’identification à mon espace utilisateur :

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous souhaitez consulter l’assistance en ligne, il vous suffit de cliquer sur « Besoin d’aide pour vous connecter ? » en bas du formulaire de login.

Sélectionnez par la suite un lien selon le type de votre demande et suivez les instructions requises pour résoudre vos problèmes.

Si vous rencontrez des difficultés avec l’une des applis, vous pouvez également contacter l’assistance au numéro de téléphone 044 628 40 40 ou envoyer un mail à ewp.support(@)zurich.ch.

Pas de compte particulier Zurich Assurance ! Que puis-je faire ?

L’accès au compte Zurich Assurance n’est disponible que pour les clients professionnels. Si vous avez des demandes concernant un contrat particulier (assurance vie, auto, inventaire du ménage…), vous devez vous référer au service client de l’organisme en utilisant les moyens de contact mentionnés ci-dessous :

(Cliquez cependant sur ce lien pour savoir comment accéder à l’espace client ADLP Assurances)

Numéro de téléphone :

Pour toute question concernant votre contrat particulier ou professionnel, il vous suffit d’appeler le service client Zurich par téléphone au 0800 80 80 80 (depuis la Suisse) ou au +41 44 628 98 98 (depuis l’étranger).

Ce service est joignable tous les jours ouvrable de 7 h 00 à 21 h 00. Pour déclarer un sinistre en cas de panne ou d’accident, vous pouvez aussi utiliser ces coordonnées téléphoniques pour contacter l’assistance et demander un dépannage 24h/24 et 7j/7.

 Mail :

Le support client Zurich peut également être joint par courriel. Si vous avez une réclamation, vous n’avez alors qu’à envoyer un mail à contact(@)zurich.ch.

De même, il vous est également possible d’utiliser le chat ou encore les formulaires en ligne accessible via la rubrique « Contact » en haut à droite du portail officiel de l’entreprise.

Ces formulaires sont en effet personnalisés selon le type des demandes. Vous pouvez ainsi écrire au Service clientèle pour déposer une plainte, poser une question sur les prix, obtenir une information générale, faire un compliment, demander un changement d’adresse, modifier votre nom, et bien plus encore.

Adresse d’une agence Zurich Assurance proche :

Il est également possible de communiquer avec un conseiller client Zurich en direct en vous rendant dans l’une des agences situées à Genève, Lausanne, …

Pour trouver un bureau proche de chez vous, il vous suffit d’entrer votre NAP ou Localité sur la carte interactive accessible via le lien « Localisation Agences » en bas à gauche de site de la société.

Cette fonction vous permet aussi de trouver l’adresse d’un Help point à proximité pour un dépannage en cas de sinistre.