Vous cherchez à vous connecter à votre espace assuré Hélos Santé mais vous ne savez pas comment faire? Vous êtes dans le bon endroit! Mais, il faut tout d’abord rappeler qu’il n’existe pas d’assurance santé Hélos mais plutôt une mutuelle Hemos Santé.
Ainsi, si vous êtes déjà client chez cette mutuelle, nous vous invitons à suivre notre article pour savoir comment accéder à votre compte en ligne pour pouvoir gérer votre contrat adhérent depuis le site Internet de l’enseigne www.hemossante.fr.
En effet, la connexion à votre espace personnel Hémos Santé, vous permet d’avoir accès à vos tableaux de garanties, de suivre vos remboursements et télécharger votre carte de tiers payant à distance depuis un PC ou un smartphone…
Trouvez ci-dessous la démarche à suivre pour consulter mon compte en ligne.
Attention! Il ne faut pas confondre entre Hémos santé et l’assurance Hélios prévoyance ( courtier en assurance Santé, Auto, Moto et Habitation).
Accéder à mon espace assuré Hemos Santé (Hélos santé):
Hémos santé, met à la disposition de ses clients un espace extranet qui leur permet d’effectuer toutes leurs démarches administratives en ligne.
Grâce à ce compte, l’assuré peut connaitre ses granites, consulter ses décomptes de remboursement, obtenir un devis (dentaire, optique ou hospitalisation,…), géolocaliser des professionnels de santé et télécharger sa carte de tiers payant …
En effet, pour vous connecter à cet espace assuré, vous devez d’abord vous rendre sur le site officiel de l’organisme www.hemossante.fr et réaliser les étapes d’authentification suivantes:
- Une fois sur la page d’accueil, allez sur l’onglet « Services » puis sélectionnez la section « Assuré » en haut à gauche de l’écran.
- Appuyez ensuite sur « Accéder à mon espace » pour être directement redirigé vers la page d’identification.
- Commencez alors à remplir le formulaire de connexion en saisissant votre adresse email (ou code d’accès) et votre mot de passe dans les champs réservés pour cet effet.
- Confirmez enfin votre demande en cliquant sur le bouton « Je me connecte« .
Ceci, est une capture d’écran du site officiel www.hemossante.fr
A lire aussi: Accès à mon compte adhérent sur la nouvelle interface de connexion bcac-adherent.gestionsante.fr
Email et/ou mot de passe oubliés!
En cas de problème de connexion, vérifiez d’abord que votre nom utilisateur (email) et mot de passe sont correctement saisis.
Ce pendant, si vous ne vous souvenez plus de ces informations, vous pouvez simplement les récupérer en cliquant sur la fonction » J’ai perdu mes accès de connexion » située en bas du formulaire d’identification.
Suivez ensuite les instructions pour réinitialiser votre mot de passe ou encore récupérer votre adresse mail oubliée.
Première connexion à mon compte sur hemossante.fr:
Si vous êtes un nouveau client, commencez à vous inscrire sur le site de la mutuelle en créant votre espace adhérent en suivant les instructions mentionnées ci-dessous:
- Rendez-vous sur le portail web de la société www.hemossante.fr.
- Accédez directement à la page d’authentification en cliquant sur la rubrique « Espace Assuré« .
- Cliquez ensuite sur « Je crée mon compte » dans la partie gauche de l’écran.
- Remplissez ensuite le formulaire d’inscription en renseignant vos informations personnelles suivantes: Votre numéro adhérent, votre code d’accès, votre adresse mail et votre mot de passe.
- Cliquez par la suite sur le bouton continuer puis cochez la case « J’accepte les conditions générales d’utilisation« .
- Un mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse associée à votre compte. Accédez donc à votre boite de réception pour valider votre inscription.
Vous ne trouvez pas votre N° adhérent ou votre code d’accès? Vous pouvez les chercher dans le courrier de votre carte mutuelle qui vous a été envoyé par votre assureur.
Si vous n’avez pas encore reçu ces informations d’accès, vous devez vous référer au service client de la marque en contactant l’équipe de ses conseillers par téléphone, mail ou courrier postal.
Comment contacter le service client de la mutuelle?
Une question, une remarque ou une réclamation? Trouvez ci-dessous les coordonnées de contact nécessaires pour joindre le service client de votre mutuelle Hémos Santé:
- Pour appeler un conseiller client par numéro de téléphone, composez le 02 49 10 12 80.
- Si vous souhaitez demander un devis ou poser une question par email, vous devez utiliser le formulaire de contact accessible depuis votre espace assuré en ligne.
- Si vous voulez déposer une réclamation, adressez votre message au service compétent à reclamation(@)hemossante.fr.
- Pour résilier votre contrat d’assurance, envoyez votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
1, rue Nominoë
CS 59638
44196 CLISSON
Avis sur Hemos santé:
Spécialisée dans la gestion des frais de santé et de prévoyance, Hémos santé, compte aujourd’hui plus de 60 000 assurés en France.
Cependant, si vous souhaitez connaître l’avis de ces clients sur les services fournis par cette société, vous pouvez vous référer à l’espace « Avis » mis à votre disposition sur sur le site hemossante.fr.
Vous avez aussi la possibilité de consulter les commentaires des visiteurs sur ses comptes officiels sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagaram…
Voici un petit résumé des avis partagés par les clients de Hémos santé sur Internet:
– Points positifs:
- Bonne mutuelle, une équipe compréhensive et agréable.
- Service client réactif et joignable par téléphone ou même par email.
- Réponses de prise en charge et remboursement rapides.
- Un bon rapport garanties-Prix.
- Bonnes conditions de remboursement.
– Les points négatifs:
- Le SAV est difficile à joindre par téléphone.
- Aucunes prises en charges sérieuses.
- De nombreuses erreurs dans les dossiers clients ainsi que dans les options de contrat.
- ETC…
