Altima Assurance est une filiale à 100% du groupe Maif. Elle propose des produits innovants d’assurance auto (classique, collaborative, à la minute) et habitation (classique, jeunes et risque locatif en partenariat avec Citya Assurance), tout comme Active Assurance.
Pour faciliter les démarches quotidiennes de ses adhérents de l’assurance auto à l’usage (à la minute), elle met à leur disposition un espace client dédié accessible depuis son site internet www.altima-assurances.fr.
Gratuit, sécurisé et simple d’utilisation, ce compte permet aux assurés d’obtenir un devis, suivre leurs remboursements et gérer leur contrat en ligne.
Trouvez à travers ce guide comment se connecter à l’espace Altima assurasse mon compte et contacter le service client de l’entreprise par téléphone, mail et courrier.
Comment accéder à mon compte Altima Assurance en ligne?
Sur son portail officiel, Altima Assurance propose à ses assurés un ensemble de services accessibles depuis l’espace adhérent en ligne leurs permettant de gérer leurs contrats d’assurance auto à la minute à distance.
Pour se connecter à son compte personnel, chaque client doit se munir de ses identifiants confidentiels qui lui ont été fournis lors de sa souscription.
Il faut ensuite accéder au site internet de l’assurance www.altima-assurances.fr et suivre les étapes d’authentification décrites ci-dessous:
- Cliquer sur la rubrique « Espace client » située en haut à droite de la plateforme.
Capture écran du site Internet www.altima-assurances.fr
- Puis, entrer son adresse email et son mot de passe confidentiel dans les champs d’identification affichés à l’écran.
- Appuyer enfin sur le bouton « Connexion » pour confirmer sa demande et accéder à son profil personnel.
Découvrez aussi: Les étapes d’Accès au service Active assurance espace client.
Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe?
En cas d’oubli de mot de passe, l’utilisateur pourra récupérer ce code d’accès confidentiel grâce au lien « Mot de passe oublié » situé sous le formulaire de connexion en ligne.
Il faut par la suite renseigner son adresse de messagerie pour recevoir un courriel contenant un lien lui permettant de réinitialiser son mot de passe.
Contacter Altima Assurance par téléphone, mail et adresse
Des questions concernant l’assurance de votre voiture? Comment souscrire au contrat d’assurance auto à l’usage? Trouvez ci-dessous comment joindre le service client de la compagnie d’assurance par téléphone, email ou courrier postal.
Contact et information:
Pour tout renseignement ou remarque, il est possible de contacter le service client Altima Assurance par téléphone au 09 69 32 05 52 (depuis la France) ou au 0 033 549 179 146 (depuis l’étranger).
Les appels vers ces numéros de téléphone sont en effet facturés au cout d’une communication locale. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
De plus, le support client de cette société de courtage et d’assurance est également joignable par email. Pour envoyer une demande par écrit, il faut alors utiliser le formulaire de contact accessible via la rubrique « Nous contacter » en haut à droite du site officiel de la société.
Par ailleurs, pour écrire au SAV par courrier postal, il faut adresser votre lettre à:
Altima
CS 88319 Chauray
79043 NIORT Cedex
Mais pour contacter le siège social de l’entreprise, il faut utiliser l’adresse suivante:
ALTIMA ASSURANCES SA
275 rue du stade 79180 Chauray
Comment déclarer un sinistre?
En cas de panne ou d’accident, vous pouvez contacter le service d’assitance Altima 7j/ 7, 24h/ 24, en appelant le numéro de téléphone suivant: 09 69 32 06 22.
Sinon, cliquez sur le bouton « Déclarer un sinistre » situé en haut à droite du portail officiel de l’assurance pour joindre l’assistance via le formulaire de contact ou le service de demande de rappel gratuit.
Service réclamation Altima Assurance:
En cas de problème de gestion de votre contrat d’assurance ou de votre dossier sinistre, vous pouvez déposer une plainte en utilisant le formulaire dédié accessible via la rubrique « Réclamation » en bas du site Web de votre assureur.
Ainsi, vous recevrez un avis de réception dans un délai de 10 jours et une réponse à votre demande dans un délai maximum de deux mois.
Si passé ce délai aucune réponse ne vous a été adressée, vous avez la possibilité de saisir le service réclamation par mail à reclamation@altima-assurances.fr.
Toutefois, si le problème persiste, vous n’avez qu’à envoyer votre réclamation au médiateur de l’assurance par courrier à:
LA MÉDIATION DE L’ASSURANCE
TSA 50110
75441 PARIS CEDEX 09.
Avis et contact via les réseaux sociaux:
Pour toute information sur les actus de la compagnie d’assurance ou les avis clients en ligne, il vous suffit de consulter les comptes officiels Altima sur les réseaux sociaux tels que Facebook et LinkedIn.
De même, vous pouvez aussi envoyer votre demande de renseignement par un message privé sur Facebook.
