SMENO, Société Mutualiste des Etudiants du Nord Ouest, propose sur son site Internet et application mobile divers contrats d’assurance à petits prix et adaptées aux besoins des étudiants et jeunes actifs: assurance santé, auto, habitation, scolaire…
Toujours plus proche de ses clients, elle met aussi à la disposition des professionnels de santé un espace personnel dédié accessible sur son site Web www.smeno.com.
Gratuit, pratique et sécurisé, l’accès à ce compte pro vous permet de gérer votre relation avec la mutuelle à distance et à tout moment.
Vous pourrez ainsi, suivre vos remboursements, effectuer vos tâches administratives et contacter le service client de l’entreprise en ligne.
Suivez donc notre article et découvrez les étapes de connexion à votre espace pro Smeno Assurance. Vous trouverez également comment joindre les conseillers client de la mutuelle par téléphone, mail et courrier.
Accès à l’espace professionnel de santé Smeno:
Dans l’enquête de satisfaction de ses clients Professionnels de santé, Smeno leur donne un accès à un compte prersonnel en ligne qui facilite leurs tâches à distance .
Tout comme l’espace pro Isanté, ce compte comprend un ensemble de fonctions permettant à ses utilisateurs de:
- Suivre leurs remboursements en ligne.
- Afficher et imprimer leurs dossiers et documents justificatifs en un clic.
- Trouver un remboursement spécifique.
- Consulter les droits de la sécurité sociale, de la mutuelle et du médecin traitant l’assuré.
- Accéder à un formulaire de contact leur permettant de joindre les conseillers de la société par mail.
Ceci, est une capture d’écran du site www.smeno.com
Pour vous connecter à votre espace personnel, vous devez vous munir de votre numéro FINESS
(8 chiffres sans la clé) et votre mot de passe. Il faut ensuite suivre les étapes d’authentification présentées ci-dessous.
Les étapes de connexion à mon compte pro:
Pour accéder à votre compte personnel, rendez-vous d’abord sur le site Internet de la mutuelle ww.semno.com.
Allez ensuite en haut à droite de la page d’accueil et cliquez sur le lien « Espace Professionnels de Santé« .
Faites alors défiler la page jusqu’à la rubrique « Connexion » et remplissez le formulaire d’authentification en saisissant votre identifiant (les 8 chiffre de votre numéro FINESS sans la clé) et votre mot de passe dans les champs correspondants.
Cliquez enfin sur le bouton « Vous connecter » pour confirmer votre accès.
NB: Vous pouvez raccourcir vos actions et accéder directement à la page d’identification en utilisant l’adresse URL suivante: espace-ps.innovations-sante.fr. Cette page vous permet aussi de vous connecter à votre espace MEP, SMERAG, SMEREP, MIS, MCF et SMGP. Assurez-vous donc de bien choisir votre mutuelle » SMENO » en utilisant le menu déroulant situé en haut à droite de l’interface.
Mot de passe oublié:
Si jamais vous oubliez votre mot de passe, il sera facile de le récupérer en ligne. En effet, sous la rubrique d’identification, vous pouvez voir un lien intitulé « Mot de passe oublié?« . Il vous suffit alors de cliquer dessus pour récupérer votre accès rapidement.
Pour ce faire, entrez donc votre N° FINESS ainsi que votre email de contact dans les champs de saisie affichés à l’écran. Envoyez enfin ces données pour récupérer votre mot de passe par courrier électronique.
S’il s’agit de votre première connexion, accédez alors à la rubrique « 1ère visite » en bas à gauche de la page d’authentification pour créer votre compte. Trouvez ci-dessous les étapes d’inscription à suivre.
Première visite à mon espace personnel Smeno.com! Comment créer mon compte?
La création de l’espace pro Smeno peut se faire en seulement 4 étapes. Voici alors comment vous inscrire:
- Il faut d’abord accéder à la rubrique « Espace professionnels de Santé » située en haut à droite du portail Web de la mutuelle www.smeno.com ou directement à la page d’identification https://espace-ps.innovations-sante.fr/psIdentification.jsp?mutuelle=SMENO.
- Descendez ensuite vers la rubrique « 1ère visite » et cliquez sur « Créez votre compte« .
- Complétez alors le formulaire d’inscription en remplissant les champs affichés avec les informations requises: votre N° FINESS (8 chiffres sans la clé), les 4 derniers chiffres ou lettres de l’IBAN (RIB au format international), votre adresse email et votre mot de passe.
- Acceptez enfin la « charte d’utilisation » et cliquez sur le bouton « Valider« .
Important! Pour plus de sécurité, il est conseillé de modifier votre mot de passe dès votre première connexion. Ce dernier doit en effet contenir au moins 6 caractères comprenant un chiffre, une majuscule et un caractère spécial (#,$,@,*,%,:).
Pour plus d’informations sur votre espace pro, contactez le service client de la mutuelle via les moyens de communication fournis dans la section suivante.
Coordonnées de contact SMENO:
La satisfaction du client est une priorité pour SMENO. Afin de leur offrir le meilleur, l’entreprise invite ses partenaires professionnels de santé à évaluer ses prestations en remplissant le questionnaire de satisfaction accessible via la page de connexion à l’espace pro en ligne. Cliquez alors sur ce lien pour accéder au formulaire d’évaluation et donner votre avis sur les services proposés.
Et pour se rapprocher encore de vous, la société vous fournit également divers moyens de communication vous permettant de contacter son service client et répondre à vos différents besoins par téléphone, email et courrier postal.
Alors, outre le formulaire de contact disponible via votre compte personnel, vous pouvez aussi envoyer votre message à l’adresse mail: serviceclient(@)smeno.fr.
Pour obtenir la réponse à vos questions par téléphone, vous n’avez qu’appeler un conseiller clientèle de la mutuelle au 09 72 67 60 00 (appel gratuit et non surtaxé).
Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.
Mais si vous souhaitez déposer votre demande ou réclamation par écrit, il vous suffit d’envoyer un courrier à l’adresse postale ci-dessous:
SMENO- Centre de gestion
CS 90027
59040 Lille cedex
Cependant, si vous recherchez les coordonnées d’un bureau spécifique, vous pouvez vous référer à la liste des agences disponible sur www.smeno.com/agences-smeno.html. Vous y trouverez les adresses ainsi que les horaires d’ouverture de toutes les succursales situées à Lille, Caen, Havre, Rouen, etc.
Enfin, si vous souhaitez contacter le siège social de la société, il faut écrire à l’adresse postale suivante:
SMENO (MUTUELLE DES ETUDIANTSDU NORD ET DU NORD OUEST)
43 Boulevard de la Liberté 59046 LILLE Cedex
