A travers le site officiel www.mutuelle-entrain.fr, tout adhérent de la mutuelle Entrain dispose gratuitement d’un espace personnel accessible via son numéro de contrat et son mot de passe. L’accès à cet espace sécurisé lui permet de suivre ses remboursements, demander ses prises en charge, actualiser ses informations personnelles et également soumettre un devis en ligne.
Ceci est le logo de la mutuelle entrain
Bien que les agences physiques sont partout en France ( Montpellier, Bordeaux, Nancy, Toulouse, Marseille, Strasbourg…), les adhérents optent pour l’identification à leur compte Entrain Mutuelle pour effectuer leurs opérations courantes.
Apprenez ainsi via ce guide la démarche de création d’un compte et de connexion à l’espace client.
Trouvez aussi les coordonnées du contact du service client ( Téléphone, email et adresses) en cas de besoin d’assistance.
Identification à mon compte Mutuelle Entrain :
Cette mutuelle propose aux travailleurs de SNCF et de cheminots ainsi que tous ses clients son portail web via lequel ils retrouvent toutes les offres, leurs tarifs et ils peuvent réaliser un devis, devenir adhérent et également entrer en contact avec le centre d’aide.
Vous trouverez aussi des offres de vacances vers nombreuses destinations avec des tarifs bien étudiés réservées uniquement aux adhérents de cette mutuelle.
De plus, elle met à leur disposition un espace assuré sécurisé et accessible 7j/7 et 24h/24.
Pour s’y identifier en ligne, il suffit de suivre ces étapes :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel www.mutuelle-entrain.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.mutuelle-entrain.fr
- Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification » Mon espace » et choisissez » Adhérent « .
- Indiquez ensuite votre numéro de contrat qui figure sur votre carte tiers-payant.
- Composez votre mot de passe.
- Validez votre accès en cliquant sur le bouton » Se connecter « .
Vous êtes connecté à votre espace personnel. Vous pouvez ainsi bénéficier des services digitaux offerts et effectuer les opérations suivantes tout comme depuis le compte CPMS :
- Consulter et suivre vos remboursements en temps réel.
- Effectuer et soumettre votre devis optique, dentaire, audio ou dépassement d’honoraire en hospitalisation.
- Obtenir votre e-carte.
- Déposer une réclamation.
En outre, les entreprises disposent aussi d’un espace personnel accessible depuis ce portail web et directement depuis leur interface d’authentification dédiée https://entreprises.mutuelle-entrain.fr/login.
Après avoir ouvert cette interface, il suffit de renseigner l’identifiant et le mot de passe associés à votre entreprise et valider votre connexion.
J’ai oublié mon mot de passe, comment s’identifier de nouveau mon espace adhérent :
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien » J’ai oublié mon mot de passe « . Remplissez ensuite le formulaire affiché en indiquant votre login ( Numéro de contrat) et votre email ou votre numéro de téléphone.
Vous recevrez un code de réinitialisation par email ou par SMS. Entrez ce code et composez un code confidentiel.
Vous pouvez ainsi vous connecter de nouveau à votre compte adhérent.
De même, si vous n’arrivez pas à vous identifier à votre compte entreprise, suivez la même démarche décrite ci-dessus pour récupérer votre nouveau code secret.
Première connexion sur mutuelle-entrain.fr :
Vous venez de souscrire un contrat auprès de cette mutuelle ? Vous devez créer et activer votre compte pour accéder aux e-services proposés.
Voici ainsi la démarche d’inscription Mutuelle Entrain :
- Rendez-vous sur le site web de cet organisme.
- Cliquez sur la rubrique » Mon espace » puis » Adhérent « .
- Cliquez sur » S’inscrire » qui se trouve en bas de la page de connexion.
- Saisissez votre adresse email ou votre numéro de téléphone que vous avez transmis à la mutuelle lors de votre adhésion.
Vous recevrez par la suite un email qui confirme la création et l’activation de votre compte et vous indique votre code d’authentification
En revanche, si vous recevrez un message d’erreur indiquant que votre adresse email n’est pas reconnue par leurs fichiers, contactez le service client. Et ce, en remplissant le formulaire disponible dans la rubrique » Contactez-nous « .
Pour recevoir une réponse rapidement, veuillez indiquer le motif de votre demande ( Problème d’inscription ou difficulté de connexion) votre numéro de contrat ainsi que votre numéro de téléphone portable.
Dans les plus brefs délais, vous serez contacté par un conseiller client.
Il est également possible de vous rendre à l’agence la plus proche de chez vous et demander l’aide d’un conseiller client. Vous trouverez toutes les coordonnées de contact ( Téléphone, adresse et horaire d’ouverture) dans la rubrique » Trouver une agence « .
