Filiale du groupe Solimut, Mutami est une mutuelle santé solidaire et non lucrative proposant des solutions de santé et prévoyance adaptées aux jeunes étudiants, aux familles, aux seniors, aux collectivités locales, aux agents hospitaliers et aux entreprises. Afin de faciliter la gestion des dossiers de ses membres, elle a attribué à ses clients un espace personnel pratique et sécurisé accessible depuis son site Internet www.mutami.fr.
En effet, chaque adhérent a accès à son compte gratuit à l’aide de son identifiant personnalisé et de son mot de passe pour bénéficier des services web de la mutuelle: Recevoir ses décomptes par mail, consulter ses contrats et suivre ses remboursements en temps réel, obtenir des devis et télécharger son tableau de garantie en ligne…
Que vous soyez un particulier, un professionnel de la santé ou une entreprise, vous trouverez dans ce guide d’aide à la connexion les détails de la démarche d’authentification à votre espace client Mutami.
Vous découvrirez également comment résoudre les problèmes d’identification ainsi que les coordonnées de contact de cette organisme (numéro de téléphone, email, adresses du siège et des agences à Bordeaux, Bayonne et Tarbes…).
mutami.fr mon compte: Avantages en ligne
La mutuelle française Mutami cherche avant tout à satisfaire ses adhérents en leur proposant divers services et avantages accessibles depuis leurs comptes clients en ligne.
En effet, chaque adhérent peut se connecter à son propre espace gratuit 24/24 et 7j/7 pour gérer ses contrats à distance, partout et en toute sécurité.
Ainsi, selon sa catégorie, chaque client aura la possibilité de:
- Renseigner son adresse email pour obtenir ses relevés de compte en ligne.
- Consulter ses paiement et suivre ses remboursements santé en temps réel et jusqu’à 9 mois d’arriérés.
- Télécharger ses documents et son calendrier de garantie.
- Mettre à jour ses informations personnelles ainsi que ses coordonnées bancaires.
- Obtenir un devis préférentiel et contacter un professionnel de santé pratiquant le tiers payant…
Vous êtes déjà adhérent? Pour bénéficier de ces fonctionnalités, rendez-vous dans la rubrique « Mon espace » en haut à droite du site de la mutuelle et suivez nos renseignements ci-dessous pour vous authentifier sans rencontrer de problèmes.
Se connecter à mon espace adhérent Mutami: Les étapes d’accès à mon compte particulier
Connectez-vous à votre interface personnelle en quelques étapes simples, les voici:
- Une fois dans la page « mon espace », cliquez sur l’option » Accédez à vos décomptes »
- Puis, saisissez votre numéro adhérent dans la première case. Il s’agit de votre numéro de sécurité sociale que vous le trouverez sur votre carte mutuelle.
- Entrez ensuite votre mot de passe et cliquez sur le bouton « Connexion ».
Ceci, est une capture d’écran du site officiel www.mutami.fr
Pour obtenir votre mot de passe, demandez-le à votre conseiller mutualiste et changez-le lors de la première connexion pour assurer sa confidentialité.
Si vous avez oublié ce code d’accès, appuyez sur « Mot de passe oublié? ». Entrez ensuite votre N ° d’adhérent et cliquez sur la touche Valider. Vous pourrez alors obtenir un nouveau mot de passe.
NB: Découvrez également comment vous pouvez vous connecter à votre espace adhérent Garance mon compte.
Accèder à mon espace professionnel de santé:
La connexion à votre compte se fait toujours à partir de la même page www.mutami.fr/mon-espace.
Cependant, vous devez cette fois choisir la section « Accédez à l’espace professionnel de santé ».
Remplissez ensuite le formulaire d’identification en renseignant le N ° FINESS et le mot de passe secret, puis validez votre demande d’accès par simple clic sur le bouton « Connexion ».
Ceci, est une capture d’écran du site officiel www.mutami.fr
Connexion à mutami.fr espace entreprise:
Pour consulter votre interface dédiée, sélectionnez la rubrique « Accéder à l’espace entreprises » ou allez directement à l’adresse URL suivante: www.mutuelle-servicesplus.fr/mutami/entreprise.html.
Saisissez ensuite vos informations d’accès (Votre N° Entreprise ou N° Collectivité ainsi que votre mot de passe) dans leurs emplacements.
Confirmez enfin votre identification en cliquant sur « Connexion ».
Ceci, est une capture d’écran du site officiel www.mutami.fr
En cas de problème d’authentification, il vous suffit de contacter le service client de l’organisation pour demander l’assistance nécessaire.
Service client contact:
Cet organisme dispose en fait d’un service à la clientèle professionnel et spécialisé accessible 24 heures sur 24 grâce à divers moyens de communication.
Ainsi, pour toute demande relative à votre espace en ligne, pour obtenir des informations ou déposer une réclamation, vous pouvez contacter un conseiller via le formulaire de contact sur le portail officiel de la société.
Sinon vous pouvez envoyer votre requête, avis ou demande de recrutement par courrier à l’adresse postale du siège social suivante:
70 Boulevard Matabiau
BP 7051 – 31069 TOULOUSE, France
Par téléphone, appelez cette organisation au 05 62 73 33 40. Le bureau est en fait ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.
Si vous souhaitez déposer votre plainte par email, adressez votre message à reclamations(@)mutami.fr.
Enfin, vous pouvez utiliser le plan interactif du site pour obtenir les coordonnées de l’agence la plus proche de vous et aller voir les consultants directement dans leurs bureaux.
