Problèmes de connexion à Mon Espace Santé

À travers ce tuto, on vous aide à résoudre les problèmes techniques qui vous empêchent d’accéder à votre compte Mon Espace Santé.

Si vous avez oublié votre identifiant ou si vous avez rencontré un bug vous empêchant d’activer votre compte, vous saurez à la fin de ce guide comment retrouver l’accès à votre carnet de santé en ligne.

En cas de piratage ou d’usurpation d’identité, voici comment faire une opposition sur Mon Espace Santé pour refuser la création d’un compte.Impossible d'accéder à mon espace santé

Problèmes de connexion à Mon Espace Santé

Pour activer votre espace personnel, rendez-vous sur www.monespacesante.fr puis cliquez sur « Activer mon espace santé ». Sur le formulaire d’activation, il est ainsi nécessaire de renseigner un code provisoire ainsi que votre numéro de carte vitale.

Par ailleurs, si vous avez rencontré un problème technique vous empêchant à accéder à votre compte, on vous aide à travers ce tuto à surmonter ce blocage.

Conçue en été 2021, cette plateforme était en pleine expérimentation jusqu’à l’année 2022. En effet, un bon nombre d’utilisateurs, tout comme vous, ont du mal à activer et à se connecter à leur espace en ligne.

Code provisoire non reçu

Si vous n’avez pas reçu le code provisoire, indispensable pour l’activation du compte Santé, vérifiez le numéro de téléphone que vous avez renseigné. Dans le cas où vous avez choisi de recevoir le code par mail, vérifiez votre dossier de fichiers indésirables (Spam).

Numéro de carte vitale introuvable

Lors de l’inscription et la connexion sur monespacesante.fr, il est nécessaire de renseigner votre numéro d’adhérent. Ce numéro d’adhérent est composé de 13 chiffres et est indiqué sur votre carte TP. Par ailleurs, si vous avez perdu votre carte vitale, demandez-la auprès de votre assureur.

Site inaccessible

Si vous n’arrivez pas à accéder au site depuis n’importe quel navigateur, pensez à changer d’appareils. Dans le cas où vous avez rencontré un message en anglais du type « An error occured », veuillez patienter et renouveler votre demande d’accès. Parfois, il s’agit d’une forte affluence sur le site qui contribue à son dysfonctionnement.

=> Si vous n’arrivez pas à résoudre votre souci technique, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du support technique du site. Pour cela, composez le numéro de téléphone de l’assistance clientèle 3432.

À lire aussi : Comment résoudre les problèmes de connexion à un compte Ameli en ligne ?

Comment s’opposer en cas de danger ?

Chaque affilié de l’Assurance Maladie reçoit un code provisoire en vue d’activer son espace de santé. Par ailleurs, l’inscription sur monespacesante.fr n’est pas obligatoire. Vous pouvez ainsi refuser et supprimer votre compte s’il a été déjà créé.

Pour faire alors une opposition sur la création d’un compte Espace Santé, rendez-vous sur monespacesante.fr puis cliquez sur « M’opposer à Mon espace santé ».

Avis sur Mon Espace Santé 2022

Mon espace santé correspond à un carnet de santé accessible sur internet et offert à tous les adhérents de l’Assurance Maladie. Cette interface web gratuite vient remplacer l’ancien portail du Dossier Médical Partagé (DMP). Si vous disposez déjà d’un espace personnel DMP, vous trouverez automatiquement vos données de santé dans votre espace santé en ligne dès son activation.

Depuis cet espace personnel, vous pouvez ainsi communiquer avec votre médecin, voir votre planning de rendez-vous et consulter vos résultats d’analyse ainsi que vos comptes rendus d’hospitalisation.