Vous souhaitez résilier votre contrat L’Olivier Assurance ? La démarche est simple, sans frais, et plusieurs canaux sont disponibles. Ce guide rassemble les coordonnées officielles, les délais légaux à respecter, et des modèles de lettres prêts à envoyer.
Coordonnées officielles L’Olivier pour résilier votre contrat
Avant toute démarche, voici les contacts à utiliser. L’Olivier est un assureur 100 % digital : pas d’agence physique, mais un service client réactif joignable par plusieurs canaux.
Le numéro principal du service client est le 09 70 26 60 12 (appel non surtaxé).
Vous pouvez aussi écrire à client@lolivier.fr pour toute demande de résiliation.
L’espace client en ligne, accessible sur lolivier.fr/espace-perso, permet d’envoyer votre demande et vos justificatifs directement.
Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 17h. Un conseil pratique : les appels en milieu de matinée sont généralement moins chargés qu’en fin de journée.
Adresse postale officielle de résiliation
Pour un envoi en recommandé avec accusé de réception, utilisez exclusivement cette adresse :
L’Olivier Assurance
TSA 95000
59071 Roubaix Cedex 1
Cette adresse TSA est dédiée aux résiliations. Ne l’utilisez pas pour déclarer un sinistre ou contester une facture : chaque service dispose de son propre code TSA.
Dans quels cas pouvez-vous résilier votre assurance L’Olivier ?
Quatre situations ouvrent un droit à résiliation. Identifier la vôtre conditionne le délai à respecter et les pièces à fournir.
Résiliation à l’échéance annuelle — préavis de 2 mois
C’est la voie classique. Votre contrat arrive à sa date anniversaire ? Envoyez votre demande au moins 2 mois avant cette date, conformément à l’article L113-12 du Code des assurances. Le cachet de La Poste fait foi.
L’Olivier doit vous adresser un avis d’échéance entre 3 mois et 15 jours avant la date limite de préavis. Si cet avis arrive trop tard — moins de 15 jours avant —, vous gagnez automatiquement 20 jours supplémentaires pour résilier. C’est la protection offerte par la loi Chatel.
Résiliation à tout moment après 1 an — loi Hamon
Votre contrat a plus d’un an ? Vous pouvez résilier sans justificatif et sans frais, à n’importe quelle date. C’est la loi Hamon (article L113-15-2 du Code des assurances), en vigueur depuis le 1er janvier 2015.
Le préavis est d’un mois à compter de la réception de votre demande par L’Olivier. Mieux encore : si vous changez d’assureur, votre nouvel assureur prend en charge l’intégralité de la résiliation. Il suffit de lui communiquer votre numéro de contrat L’Olivier. Vous restez couvert sans interruption pendant toute la procédure.
Si vous avez réglé votre cotisation annuelle à l’avance, L’Olivier vous rembourse le prorata non consommé.
Résiliation avant 1 an — motifs légitimes avec justificatif
La première année est en principe une période d’engagement ferme. Mais certains événements de vie permettent une sortie anticipée, à condition de justifier la demande dans les 3 mois suivant l’événement.
Les motifs acceptés par L’Olivier incluent : déménagement, vente du véhicule, mariage, divorce, PACS, licenciement, départ en retraite, décès de l’assuré, ou hausse unilatérale de cotisation décidée par l’assureur. Pour chaque motif, un document récent suffit : acte de cession ANTS, attestation de licenciement, acte de mariage, etc.
Droit de rétractation — 14 jours après la souscription
Vous venez de souscrire en ligne ou par téléphone ? La loi vous accorde 14 jours calendaires pour vous rétracter, sans motif ni pénalité. Envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception. L’Olivier procède au remboursement intégral sous 14 jours.
Comment résilier son assurance L’Olivier : la démarche étape par étape
Par courrier recommandé avec accusé de réception
C’est le canal le plus sûr, surtout en cas de litige ultérieur. Votre lettre doit mentionner :
- Vos nom, prénom et adresse postale
- Votre numéro de contrat L’Olivier
- Le motif de résiliation
- La date souhaitée de fin de contrat
- Un justificatif si vous invoquez un motif légitime
Envoyez le tout à L’Olivier Assurance — TSA 95000 — 59071 Roubaix Cedex 1. Conservez votre accusé de réception : c’est votre preuve juridique que la demande a bien été reçue.
Par email ou via l’espace client
L’Olivier accepte aussi la résiliation par email à client@lolivier.fr. Joignez vos justificatifs en pièce attachée (PDF de préférence). Cette option est pratique pour la résiliation loi Hamon, où aucun document n’est exigé.
Via l’espace client sur lolivier.fr, rendez-vous dans la rubrique « Mon contrat ». La démarche est guidée et vous obtenez une confirmation écrite immédiate de la prise en compte de votre demande.
Modèle de lettre de résiliation L’Olivier — loi Hamon
Ce modèle s’applique si votre contrat a plus d’un an. Adaptez les champs en gras.
[Votre prénom et nom]
[Votre adresse complète]L’Olivier Assurance
TSA 95000
59071 Roubaix Cedex 1Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance n° [Numéro de contrat] — Loi Hamon
Madame, Monsieur,
Je vous demande de résilier mon contrat d’assurance n° [Numéro de contrat], conformément à l’article L113-15-2 du Code des assurances. Ce contrat ayant été souscrit il y a plus d’un an, je dispose du droit de le rompre à tout moment, sans frais ni pénalités.
Je vous remercie de confirmer la prise en compte de cette résiliation et de m’adresser mon relevé d’information dans un délai de 15 jours.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre signature]
Fait à [Ville], le [Date]
Délais de résiliation L’Olivier : tableau récapitulatif
| Motif de résiliation | Préavis requis | Prise d’effet | Justificatif |
|---|---|---|---|
| Droit de rétractation (14 jours) | — | Immédiate | Non |
| Échéance annuelle | 2 mois avant la date anniversaire | Date d’échéance | Non |
| Loi Hamon (après 1 an) | 1 mois | 1 mois après réception | Non |
| Loi Chatel (avis tardif) | 20 jours après réception de l’avis | Lendemain du cachet postal | Non |
| Vente du véhicule | — | 10 jours après réception | Oui (accusé ANTS) |
| Déménagement | 1 mois | 30 jours après réception | Oui |
| Changement de situation (divorce, licenciement…) | Dans les 3 mois suivant l’événement | Variable | Oui |
Après la résiliation : ce qu’il ne faut pas oublier
La résiliation confirmée, deux démarches restent à effectuer.
Réclamez votre relevé d’information. L’Olivier doit vous le transmettre dans les 15 jours suivant votre demande. Ce document est indispensable pour souscrire un nouveau contrat auto chez un autre assureur. Sans lui, votre futur assureur peut refuser la souscription ou vous appliquer un tarif majoré.
Vérifiez le remboursement. Si vous avez réglé votre cotisation annuelle à l’avance et résiliez en cours d’année, L’Olivier doit vous rembourser le prorata restant. Aucun délai légal n’est fixé pour ce versement, mais l’usage veut qu’il intervienne sous 30 jours. Sans retour de votre assureur passé ce délai, relancez par email avec accusé de lecture.
FAQ — Questions fréquentes sur la résiliation L’Olivier
Comment résilier son assurance par email ?
Envoyez votre demande à client@lolivier.fr avec votre numéro de contrat, le motif de résiliation et, si besoin, votre justificatif en pièce jointe. Conservez l’email envoyé comme preuve.
Peut-on résilier son contrat sans lettre recommandée ?
Oui. L’Olivier accepte la résiliation par email et via l’espace client. Le recommandé reste conseillé pour les résiliations à l’échéance, car le cachet de La Poste fait foi pour le respect du préavis de 2 mois.
La résiliation L’Olivier est-elle gratuite ?
Toujours, dès lors que vous respectez les conditions légales. Aucuns frais de résiliation ne peuvent être appliqués en loi Hamon, à l’échéance ou pour motif légitime.
Quel est le délai pour que la résiliation soit effective ?
Un mois après réception de votre demande en loi Hamon. À l’échéance annuelle, la résiliation prend effet à la date anniversaire du contrat. Pour une vente de véhicule, c’est 10 jours.
Mon nouvel assureur peut-il s’occuper de résilier L’Olivier à ma place ?
Oui, c’est même la solution la plus simple. En loi Hamon, votre nouvel assureur envoie lui-même le recommandé à L’Olivier. Vous n’avez qu’à lui communiquer votre numéro de contrat et le nom du souscripteur.
Que faire si L’Olivier ne répond pas à ma demande de résiliation ?
Relancez par email en demandant un accusé de réception. Sans réponse sous 15 jours ouvrés, adressez une réclamation écrite au service Direction Qualité de L’Olivier. En dernier recours, saisissez gratuitement le Médiateur de l’Assurance (mediation-assurance.org).
