L’assurance privée Suisse La Mobilière propose à ses adhérents des solutions sur mesure en assurance voiture, ménage, habitation, etc. Sur son portail web officiel www.mobiliere.ch, elle met à leur disposition un espace client sécurisé accessible 24/24, 7j/7 depuis un ordinateur ou via mobile.
En effet, avec un identifiant et un mot de passe valides, vous bénéficiez d’un accès personnalisé aux services numériques de la Mobilière.
Vous trouverez dans ce qui suit la démarche détaillée pour accéder à votre compte Mobilière assurance facilement afin de gérer votre contrat en ligne sans rencontrer des difficultés.
Démarche d’accès à mon compte Mobilière assurance
Pour se connecter à votre espace client en toute sécurité, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Rendez-vous sur le site https://www.mobiliere.ch/.
- Cliquez sur l’icône du bonhomme qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Vous serez redirigé vers une interface de connexion, entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
Ceci est une capture d’écran du site www.mobiliere.ch
- Validez votre demande de connexion en appuyant sur le bouton « Se connecter« .
C’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client.
⇒ Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien « Pas encore enregistré? Créez votre compte «Identifiant client Mobilière» » tout en bas de la page de login puis suivez la démarche demandée pour finaliser la procédure d’enregistrement.
Quels sont les services du portail client de l’assurance ?
En accédant à votre compte client, vous pouvez ainsi bénéficier de plusieurs services avantageux, à savoir:
- Gérer vos contrats d’assurance et santé.
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Déclarer vos sinistres.
- Consulter vos devis.
- Accéder à votre messagerie.
- Joindre un conseiller client en cas de besoin.
Connexion impossible, que faire ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte personnel, vérifiez votre identifiant et votre mot de passe.
Dans le cas où vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » qui se trouve tout en bas de la page d’identification. Entrez ensuite votre adresse e-mail puis suivez les instructions demandées pour récupérer votre code secret.
Vous recevrez dans quelques instants un lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Si le problème de connexion persiste toujours, vous devez contacter le service client de l’assurance.
Identification via l’application mobile Ma Mobilière
L’accès à votre portail client peut être effectué via l’application mobile Ma Mobilière en indiquant votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
Une fois installée sur votre mobile ou tablette, l’app vous permet de bénéficier de diverses fonctionnalités en ligne, à savoir:
- Déclarer un sinistre à la Mobilière en quelques clics et suivre son statut.
- Gardez toujours la vue d’ensemble de vos documents d’assurance.
- Bénéficier des réductions sur les billets pour de nombreux événements musicaux, culturels et sportifs.
- Classer tous vos contrats dans une archive numérique.
- Accéder au service d’appels d’urgence 24 h / 24.
Comment joindre le service client de l’assurance
Le service client est à votre écoute pour résoudre les problèmes d’accès à votre compte. En effet, si vous avez besoin d’un renseignement juridique ou un conseil personnalisé, il est facile de contacter le service clientèle de l’assurance.
En effet, vous pouvez joindre un conseiller:
- Par téléphone en composant ce numéro: 0800 11 44 99.
- Par email: en adressant votre demande à l’adresse suivante: mamobiliere@mobiliere.ch
Vous avez également la possibilité de consulter la rubrique de la foire aux questions (FAQ), vous y trouverez toutes les questions les plus fréquemment posées ainsi que les réponses à toutes vos demandes.
Pour déposer une réclamation, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
Chem. de la Redoute 54, 1260 Nyon, Suisse
