La Smerep est une mutuelle conçue pour les étudiants qui propose plusieurs services et garanties permettant de simplifier la vie des étudiants en France.
Afin de simplifier la vie de ses adhérents, la mutuelle met à leur disposition un espace personnel sécurisé pour consulter ses remboursements, obtenir une attestation et mettre à jour ses informations personnelles à distance sans avoir besoin de se déplacer.
Vous vous demandez comment se connecter à votre espace client en toute sécurité ? Que faire en cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe? Comment procéder pour contacter votre mutuelle en cas de soucis?
Vous trouverez dans ce guide les informations utiles pour accéder à votre espace client Smerep sans rencontrer des difficultés d’accès.
Accéder à mon espace client Smerep
Pour se connecter à votre espace personnel en ligne, il vous suffit de suivre la démarche suivante:
- Rendez-vous sur le site https://www.smerep.fr
- Cliquez sur l’onglet « Accédez à son espace perso » qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Une interface de connexion se met à votre disposition, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés à cet effet.
Ceci est une capture écran d site https://moncompte.heyme.care/
- Validez votre demande de connexion.
Vous êtes maintenant bien connecté à votre compte adhérent en ligne. Vous pouvez ainsi accéder à votre contrat santé, suivre vos remboursements, consulter votre tableau de garantie, consulter votre carte Tiers payant et télécharger vos attestations en ligne.
Que faire en cas d’oubli de mon mot de passe ?
En cas de perte de votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « Tu as oublié ton mot de passe ? » situé tout en bas de la page d’authentification. Entrez votre adresse mail puis suivez le instructions demandées.
Vous recevrez dans quelques instants un email contenant un lien qui vous permet de réinitialiser votre mot de passe.
Démarche de création de mon compte en ligne
S’il s’agit de votre première visite, il est nécessaire de créer votre propre compte. Pour cela, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Rendez-vous sur le site www.smerep.fr
- Cliquez sur « Espace personnel My SMEREP«
- Appuyez par la suite sur « Créer mon espace personnel«
- Vous serez redirigé automatiquement vers une interface de connexion, saisissez tous les champs demandés.
- Validez votre demande d’inscription.
Vous recevrez un email contenant un lien d’activation du votre compte.
SMEREP contact et adresse
Pour toute réclamation ou pour obtenir plus des informations, vous pouvez contacter le service client de votre mutuelle. En effet, divers moyens de contact sont vous proposés que ce sot par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
Pour joindre SMEREP par téléphone, il vous suffit d’appeler ce numéro non surtaxé: 01 56 54 36 34.
Un conseiller est disponible pour vous répondre du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 17h00.
Vous avez aussi la possibilité de consulter les offres de la mutuelle sur les réseaux sociaux notamment Facebook, Twitter, instagram et Youtube
Pour déposer une réclamation, vous pouvez adresser votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
SMEREP
Centre 617 Service des réclamations
16, Boulevard du Général Leclerc
92 115 CLICHY Cedex
NB: Votre lettre doit contenir toutes les pièces justificatives.
N’hésite pas finalement à partager vos avis sur les services de la mutuelle en commentaires ci-dessous.
