SMI Mutuelle vous simplifie la vie et met à votre disposition une gamme de services clients en ligne accessibles via l’espace adhérent disponible sur son site Internet www.mutuelle-smi.com.
L’accès à votre compte gratuit et sécurisé, vous permet de consulter votre contrat santé et de suivre vos remboursements à tout moment et sur n’importe quel appareil: PC, smartphone et tablette.
Pour profiter de ces avantages, il vous suffit de vous identifier à l’aide de votre adresse e-mail et mot de passe personnels.
Suivez alors ce petit guide d’aide pour savoir comment se connecter à l’espace client SMI mutuelle, comment créer votre compte et contacter le service client par téléphone, mail et adresse postale.
Comment se connecter au compte adhérent SMI Mutuelle:
L’espace adhérent SMI est à disposition des clients de la mutuelle pour les aider à gérer leurs contrats, accéder à leurs documentations et données personnelles ou consulter les garanties et les tarifs proposés en ligne.
Conçu pour une utilisation simple et intuitive, vous pouvez vous connecter à votre compte personnel en vous rendant sur le site Web de la société www.mutuelle-smi.com.
Ceci, est une capture d’écran du site www.mutuelle-smi.com.
Ensuite, ouvrez le menu déroulant intitulé « Votre espace » situé en haut à droite de l’écran et sélectionnez la rubrique « adhérent« . (Vous pouvez choisir l’option entreprise ou partenaire selon votre situation).
Entrez par la suite votre email et votre mot de passe dans les champs d’identification et confirmez votre accès en cliquant sur « Me connecter« .
=> Découvrez aussi comment accéder à votre espace personnel Mutuelle Entrain.
Que faire pour récupérer son mot de passe SMI oublié?
Si vous oubliez votre clé de compte, cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié » sous les champs d’identification dans la page de connexion.
Entrez ensuite votre email indiquée lors de votre inscription et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre code d’accès.
S’il s’agit de votre première connexion, vous devez d’abord créer votre espaces personnels en suivant les étapes d’inscription mentionnées ci-dessous.
Créer mon espace adhérent (Première connexion sur le site mutuelle-smi.com):
Voici le processus d’inscription à suivre pour ouvrir votre compte SMI et obtenir vos informations d’accès client:
- Allez d’abord sur le site mutuelle-smi.com.
- Ouvrez la rubrique « Votre espace » puis cliquez sur « Adhérent« .
- Appuyez sur le lien » Créer mon espace » situé en bas de la page de connexion.
- Complétez ensuite le formulaire de création de compte en saisissant les informations suivantes: votre numéro adhérent, votre date de naissance, votre nom, prénom, code postal et adresse email.
- Touchez le bouton « Valider » puis accédez au courriel qui vous sera envoyer par la mutuelle.
- Cliquez alors sur le lien de l’email pour créer votre mot de passe.
- Validez enfin votre inscription pour vous connecter à votre interface personnel.
Si vous souhaitez obtenir une aide plus pratique pour créer votre compte ou résoudre vos problème de connexion en ligne, vous devez contacter le service client par téléphone au 09 69 39 02 19 (Appel non surtaxé).
Pour toute information sur les produits, les tarifs, les documents de souscription et modes de paiement, vous pouvez utiliser les coordonnées de contact mentionnées dans la section suivante.
Tous les contacts du service client SMI:
Pour en savoir plus sur la mutuelle SMI, obtenir un devis et souscrire à un contrat prévoyance ou complémentaire santé, vous pouvez joindre les conseillers client de l’enseigne par téléphone en composant le numéro gratuit et non surtaxé suivant: 09 69 36 11 37.
Cependant, les dossiers de demande de prise en charge doivent êtres envoyé par mail à plateforme-sante(@)mutuelle-smi.com. Si vous souhaitez les transmettre par fax , il vous suffit de taper le 04 78 85 74 61.
Pour toute information d’ordre générale, vous pouvez aussi consulter la FAQ ou encore envoyer une question au SAV de l’enseigne via le formulaire de contact en ligne.
Enfin, si vous voulez déposer une réclamation ou resiller votre adhésion, il vous suffit d’écrire à l’adresse postale suivante:
Siège social Mutuelle Interprofessionnelle SMI
2, rue Laborde – CS 40041 – 75374 PARIS cedex 08
Vous pouvez aussi contacter les conseillers de l’agence de Lyon située à:
33 rue Maurice Flandin 69003 LYON
Fax : 04 78 85 74 61
Sinon, rendez-vous au bureau de Guyane implantée à:
2, rue du Capitaine Bernard 97300 CAYENNE
Fax : 05 94 30 73 69
Horaires d’ouverture: Du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 15h00 à 18h00.
