Vous cherchez à accéder à votre compte UFR Mutuelle pour consulter vos remboursements de santé ou télécharger votre carte de mutuelle ? L’accès à l’espace personnel de l’Unité Fraternelle des Régions se fait désormais via le portail sécurisé ou l’application mobile.
Découvrez dans ce guide toute la démarche à suivre pour vous connecter facilement à votre espace client en toute sécurité.
Comment accéder à mon compte UFR Mutuelle en 3 étapes ?
Pour consulter votre espace personnel depuis un ordinateur, suivez cette procédure simple :
- Rendez-vous sur la page d’accueil du site officiel https://www.mutufr.com/.
- Dans le menu principal, survolez ou cliquez sur l’onglet « Mon espace UFR ».
- Dans le menu déroulant, sélectionnez « Espace adhérent » (attention à ne pas choisir « Espace professionnel de santé »).
- Une nouvelle page de connexion s’ouvre. Saisissez votre Identifiant et votre Mot de passe.
- Cliquez sur le bouton de validation pour entrer dans votre tableau de bord.
Où trouver mon identifiant ?
Si c’est votre première connexion, sachez que votre identifiant est généralement votre Numéro d’adhérent.
Vous pouvez le retrouver sur :
- Votre Carte de Tiers Payant (carte mutuelle).
- Vos décomptes de remboursements papier.
- Votre contrat d’adhésion initial.
Impossible de me connecter à l’espace adhérent : Solutions
Mot de passe oublié
En cas de perte de votre mot de passe, ne tentez pas de codes au hasard (votre compte pourrait être bloqué après 3 tentatives).
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé sous le formulaire de connexion. Vous devrez renseigner votre identifiant ou votre adresse email pour recevoir un lien de réinitialisation.
Compte non activé
Si vous venez d’adhérer, il est possible que votre espace en ligne ne soit pas encore actif. Vous devez parfois attendre la réception de votre carte d’adhérent contenant les codes provisoires.
L’application mobile UFR Connect
Pour suivre vos remboursements depuis votre smartphone, la mutuelle propose l’application gratuite UFR Connect.
Elle permet de :
- Visualiser vos droits en temps réel.
- Géolocaliser les professionnels de santé partenaires.
- Envoyer des factures ou devis en prenant une photo.
Téléchargement : Disponible sur Google Play (Android) et l’App Store (iPhone). En cas de problème technique avec l’application, vous pouvez contacter le support à l’adresse : SupportLogiciels@mutufr.com.
Vos services : Nouvelle carte Tiers Payant Viamedis
Depuis votre espace, vous pouvez gérer vos contrats Santé, Prévoyance et Décès.
Important – Changement 2026 : Depuis le 1er janvier 2026, la gestion du Tiers Payant UFR a été déléguée à VIAMEDIS (en remplacement d’IdizWi). Pensez à télécharger votre nouvelle attestation de Tiers Payant sur votre espace adhérent et à la présenter à vos médecins et pharmaciens pour éviter l’avance de frais.
Contacter UFR Mutuelle : Téléphone et Adresses
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, voici les coordonnées officielles des agences pour joindre un conseiller.
| Zone Géographique | Téléphone (Service & Appel gratuits) | Adresse Agence / Siège |
|---|---|---|
| Martinique (Siège) | 08 00 09 72 31 | Cité La Croix, 97231 Le Robert |
| Guadeloupe | 08 00 097 122 ou 05 90 91 00 88 |
Immeuble SEICA, Bd de Houelbourg, ZI Jarry, 97122 Baie-Mahault |
| Guyane | 08 00 097 354 | Centre commercial Family Plaza, 97351 Matoury |
| Paris / Hexagone | 08 00 075 012 | 36 Bis Boulevard de Picpus, 75012 Paris |
Les horaires d’ouverture sont généralement du lundi au vendredi, de 8h00 à 13h00 et certains après-midis selon les agences.
