Suivez vos remboursements et vos contrats sur internet en accédant à votre espace adhérent Mutuelle du Soleil.
Né après la fusion de MCM et Mutalpes, le groupe affiche tous ses services à ses clients particuliers ou professionnels sur son portail officiel www.mutuellesdusoleil.fr.
Il est possible de consulter votre coffre-fort en ligne, vos garanties et tous vos produits depuis le site ou l’application mobile.
Nous vous invitons à consulter ce tuto pour connaitre la démarche de connexion à votre compte personnel. Trouvez également les coordonnées de contact du service client (à Nice, Marseille, ..)
Démarche de connexion à mon espace adhérent Mutuelle du Soleil
L’accès à l’espace adhérent mutuelle du soleil en ligne permet aux assurés de bénéficier de plusieurs avantages.
À travers une simple identification, ils peuvent consulter leur contrat et leur remboursement, modifier leurs informations personnelles, payer les cotisations, voir votre coffre-fort, modifier le RIB, etc.
Les étapes pour s’identifier à mon espace personnel
Pour accéder à mon compte Mutuelle du Soleil en ligne, il suffit de suivre ces étapes de connexion :
- Rendez-vous sur le portail de la mutuelle complémentaire de santé : www.mutuellesdusoleil.fr
Ceci est une capture écran du site www.mutuellesdusoleil.fr
- Cliquez sur la rubrique de login « mon espace »
- Choisissez « espace adhérent »
- Une nouvelle page d’authentification va s’afficher. Il s’agit de « adherents.mutuellesdusoleil.fr« . Saisissez donc votre numéro adhérent et votre mot de passe
- Confirmez la saisie pour consulter vos remboursements.
Première connexion : Créer mon compte en quelques clics
L’authentification à votre espace adhérent n’est possible qu’après avoir activé votre compte. De ce fait, allez directement sur la page de login et cliquez sur le lien « créer mon espace ».
Saisissez ensuite votre numéro d’adhérent, votre date de naissance et votre mot de passe.
Confirmez et terminez la démarche de création pour activer votre espace client.
Consulter mon espace client sur mobile
Pour suivre vos remboursements, vos contrats, vos documents et afficher votre carte tiers payant, vous n’avez qu’à télécharger l’application mutuelle du Soleil sur votre mobile.
L’appli est disponible en téléchargement gratuit depuis les boutiques Google Play et l’App Store.
La connexion à votre espace adhérent vous permettra de :
- Voir les détails de vos contrats
- Suivre vos remboursements santé
- Accéder à votre coffre-fort numérique
- Géolocaliser une agence
- Trouver un professionnel de santé
- Gérer vos documents, vos paiements et vos échéances
- Consulter votre pilulier digital
Impossible de se connecter à mon compte mutuellesdusoleil.fr
Quelques problèmes de connexion à l’espace adhérent mutuellesdusoleil.fr peuvent apparaitre lorsque vous essayer de vous connecter.
Ainsi, s’il est impossible de s’identifier à votre compte assuré, vous devez cliquer sur le lien « j’ai oublié mon mot de passe ». Remplissez ensuite le formulaire de récupération et confirmez pour initier à nouveau votre mot de passe.
À découvrir : Suivez aussi cette démarche de connexion à mon espace client klesia retraite.
Accès à mon coffre-fort en ligne
Accédez à votre coffre-fort chez la mutuelle du soleil en quelques clics depuis le site de l’organisme. Rendez-vous directement sur le portail de la société puis cliquez sur la rubrique « votre espace ». Choisissez ensuite « mon coffre-fort » et indiquez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe. Il ne reste qu’à valider pour vous identifier.
Autres espaces personnels proposés sur le site www.mutuellesdusoleil.fr
L’organisme propose dans son portail web d’autres espaces personnels accessibles facilement via des accès client. Il s’agit de :
Ceci est une capture écran du site
- Espace Entreprise : Une simple authentification permettra aux adhérents de consulter les contrats, les documents et les cotisations et de gérer les mouvements des salariés).
- Espace pro : Cet espace est dédié aux professionnels de santé qui peuvent traiter toutes leurs opérations sur internet.
Moyens de contact du service client Mutuelles du Soleil
Pour tout problème avec vos remboursements, vos contrats, la connexion à votre espace adhérent ou pour se renseigner sur un produit, il est facile de contacter le service client de la mutuelle.
Pour cela, commencez par la voie téléphonique. Appelez alors un conseiller par téléphone en utilisant ce numéro 04 91 12 40 00. Le service à la clientèle est joignable suivant cet horaire : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 15.
Sinon, accédez au formulaire de contact et adressez votre demande en ligne. Aussi, nous vous rappelons de consulter la page de contact pour avoir plus de renseignement sur la résiliation de contrat, les paiements, les remboursements santé, les devis, etc.
D’autre part, localisez une agence proche de vous (Marseille, Nice, Aix-en-Provence, Avignon, Manosque, Nimes…) sur le site de l’organisme.
Sinon, pour envoyer une réclamation, adressez un courrier en utilisant cette adresse postale :
Mutuelles du Soleil
Service Protection de la Clientèle
36/36 bis avenue Maréchal Foch – CS 91296
06005 Nice Cedex 1
