Acheel est une assurtech française 100% en ligne qui propose des produits d’assurance (assurance animaux, assurance auto et habitation). L’assurance d’Acheel couvre uniquement les particuliers. Elle offre à tous ses clients tous les services dont ils ont besoin.
En cas d’insatisfaction, chaque assuré aura la possibilité de résilier son contrat. La procédure de résiliation est très simple.
Découvrez dans cet article comment résilier un contrat Acheel étape par étape.
Les conditions pour résilier un contrat Acheel
Les contrats d’assurance d’Acheel ont une période d’engagement de 12 mois. Pour cela, la résiliation ne peut être effectuée qu’après la fin de l’engagement. Toutefois, vous pouvez rompre votre contrat avant la fin de la période d’engagement en précisant un motif légitime de résiliation :
- Décès du titulaire du contrat ;
- Changement de situation matrimoniale ;
- Cessation définitive d’activité professionnelle ;
- Vente du bien assuré ;
- Changement de domicile.
NB : Si le contrat a été signé depuis plus d’un an, alors aucun justificatif n’est exigé.
Résilier mon contrat Acheel
Depuis plus d’un an, il est possible de clôturer votre contrat d’assurance Acheel à tout moment et sans aucun frais.
La démarche de résiliation peut se faire directement par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
R128 rue La Boétie
75008 Paris
Votre contrat prendra fin le jour après la réception de votre demande par votre assureur.
NB : Vous serez remboursé sous 30 jours.
Comment résilier votre assurance Habitation Acheel en ligne ?
Pour rompre votre contrat chez l’assurance depuis votre espace personnel, il vous suffit de suivre la démarche suivante :
- Connectez-vous tout d’abord à votre espace client à l’aide de vos codes d’accès.
- Sélectionnez ensuite « Gérer mon assurance Habitation« .
- Appuyez par la suite sur « Résilier mon contrat Acheel« .
- Sélectionnez le motif de votre résiliation.
- Confirmez finalement votre demande de clôture de votre contrat.
Comment résilier le contrat de mon animal ?
Vous pouvez résilier le contrat de votre assurance anima, en suivant cette démarche :
- Connectez-vous à votre espace client.
- Cliquez ensuite sur la bulle en bas à droite pour ouvrir le chatbot.
- Sélectionnez l’option « Gérer mon assurance Chien – Chat « .
- Cliquez sur « Résilier mon contrat Acheel« .
- Choisissez la raison de votre résiliation.
Après avoir envoyé votre demande, un conseiller vous confirmera la rupture de votre contrat.
Comment joindre l’assistance de votre néo-assureur ?
Si vous avez rencontré des difficultés lors de la résiliation de votre compte ou pour demander des remboursements, il est possible de contacter le service client Acheel via divers canaux de communication.
- Numéro de téléphone : Pour appeler votre assureur par téléphone, il vous suffit de composer ce numéro : 09 71 07 85 53.
- Email : Pour toute information ou remarque concernant votre contrat, vous pouvez envoyer votre demande par un courriel électronique via cette adresse électronique : contact@acheel.com
L’équipe de l’assurance se chargera de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
- Chat : Vous pouvez joindre le service clientèle par le service de tchat disponible directement sur le site internet de l’assureur.
- Réseaux sociaux : L’assurance est bien présente aussi sur les réseaux sociaux, vous pouvez ainsi suivre les offres proposées sur Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et LinkedIn.
