Créé en 1863, Baloise Assurance est un groupe d’assurance suisse dont le siège social est basé à Bâle.
Ce groupe distribue ses services d’assurance et de prévoyance aussi bien en Suisse que dans plusieurs autres pays de l’Europe dont la Belgique, l’Allemagne, la France, Luxembourg…
Si vous êtes un résident belge, et si vous avez besoin de contacter le service de plainte Baloise Assurance pour déclarer un sinistre ou poser une question d’ordre général, vous trouverez dans ce tuto tous les moyens de contact disponibles.
N’hésitez pas alors d’appeler l’assistance clientèle par téléphone, lui parvenir par un mail ou encore un courrier postal.
Appeler Baloise Assurance par téléphone
En cas d’un accident de voiture ou d’un incendie, demandez de l’aide urgente auprès du service client en appelant le numéro de téléphone +32 3 870 95 70.
Ce numéro de l’assistance technique en cas de panne est joignable 24H/7J.
Il est également possible d’appeler le numéro de téléphone 078 15 50 56 (uniquement les jours ouvrables entre 09 h 00 et 17 h 00).
Par ailleurs, si vous cherchez des renseignements d’ordre général, composez le numéro du siège social 03 247 21 11.
Au cas où vous avez besoin d’appeler l’Ombudsman des assurances, composez le numéro de téléphone 02 547 58 71. Il s’agit en fait d’un médiateur qualifié pour un règlement extrajudiciaire des conflits entre les consommateurs.
Au cas où vous cherchez à joindre les assurances Baloise pour une demande de médias, veuillez appeler Roberto Brunazzi, le responsable de la communication externe, via le numéro +41 58 285 82 14 (numéro suisse).
Déclarer un sinistre au service de plainte en ligne
En cas d’un incendie dans votre habitation, d’une panne de votre véhicule ou d’un accident de la route, n’hésitez pas de déclarer un sinistre par mail via l’adresse sinistre@baloise.be.
Vous pouvez également contacter votre assureur via l’adresse mail assistance@baloise.be.
Ainsi, vous pouvez accompagner votre déclaration de sinistre par téléphone par des photos ou des documents que vous pourrez facilement télécharger par mail.
À savoir, il est également possible de joindre le service de plainte sur internet. Pour cela, allez vers la page https://www.baloise.be/fr/contact-service/plaintes.html#formulaire et renseignez le formulaire de contact en ligne par les informations demandées puis envoyez-le.
Si vous n’êtes pas d’accord avec la conclusion du service des plaintes, n’hésitez pas d’écrire au Complaints Officer de Baloise via l’adresse complaints@baloise.be.
Envoyer un e-mail aux Assurances Baloise
Si vous avez une demande écrite d’ordre générale, veuillez parvenir votre assurance par un mail via l’adresse info@baloise.be.
Au cas où votre demande concerne une police d’assurance, envoyez votre mail à gestion@baloise.be.
En revanche, si vous cherchez à joindre un attaché de presse ou un « Communication Manager », n’hésitez pas de parvenir les assurances Baloises par un mail via l’adresse électronique media.relations@baloise.com.
Par ailleurs, si votre intervention porte sur le développement durable de cette marque d’assurance, veuillez envoyer votre courriel à l’adresse developpement-durable@baloise.com.
Votre assureur aime également recevoir vos compliments. Si vous avez un joli mot à offrir à une personne en particulier ou à toute l’équipe pour dire que quelque chose s’est très bien passé, envoyez votre courrier à compliment@baloise.be.
Adresse Baloise Assurance Belgique
Au cas où vous souhaitez envoyer un courrier postal aux assurances Baloise Belgique, voici les différentes adresses disponibles :
Bruxelles
Boulevard du Roi Albert II, 19, 1210 Bruxelles
Hasselt
Herkenrodesingel 6, 3500 Hasselt
Gand
Gaston Crommenlaan 4 A bus 0201, 9050 Gent (Ledeberg)
Quant au siège social, il est situé à :
Anvers
City Link, Posthofbrug 16, 2600 Antwerpen (Berchem)
