Contacter Groupe Mutuel : téléphone, mail et adresse

Basé à Martigny, en Suisse, le Groupe Mutuel est une compagnie d’assurance active dans les domaines de la santé et de la prévoyance.

Elle propose des solutions adaptées aux clients privés et aux entreprises.

Pour vos questions sur les produits, si vous avez une réclamation ou toute autre demande d’ordre général, vous pouvez contacter le service client du Groupe Mutuel par téléphone, email ou courrier postal.

Si vous êtes déjà client, il vous est également possible de gérer votre contrat et de suivre vos remboursements santé depuis votre espace personnel accessible via les informations de login que vous avez choisi lors de votre inscription.

En cas de problème avec la plateforme de connexion, le support client se tiendra toujours à votre disposition.

Consultez alors cette fiche de contact et découvrez les différentes coordonnées du Groupe Mutuel : numéro de téléphone, mail et adresse.

Comment joindre le service client Groupe Mutuel par téléphone ?

Vous avez la possibilité de contacter le service client Groupe Mutuel via différents numéros de téléphone qui varient selon votre situation et le type de votre demande.

Voici alors les coordonnées dont vous avez besoin :

Numéro de contact à utiliser en tant que client privé :

En tant que client privé, vous pouvez joindre l’équipe des conseillers Groupe Mutuel pour vos questions d’ordre général par téléphone au numéro suivant : 0848 803 111. (Prix d’un appel national sur réseau fixe suisse / Tarif selon votre opérateur depuis un mobile et à l’étranger)

Pour signaler un problème de santé depuis l’étranger, n’hésitez pas à appeler l’assistance internationale au +41848 808 111.

Si vous avez besoin de conseil médical, contactez le partenaire de télémédecine au :

• 0800 852 852, si vous êtes titulaire de l’assurance de base PrimaFlex. (Conseil et appel gratuits)
• 0800 726 283, si vous disposez d’une assurance de base SanaTel. (Conseil et appel gratuits)
• 0848 803 308, si vous avez souscrit à une assurance de base Groupe Mutuel. (Conseil gratuit / prix d’un appel téléphonique)

Ces numéros sont en effet disponibles 24h/24. Vous serez ainsi en contact avec des professionnels de santé qui vous aideront à trouver la meilleure solution rapide et efficace.

Mais, pour toute question concernant l’accès à l’espace client Groupe Mutuel en ligne, appelez l’hotline dédiée au 058 758 71 71.

Appeler le service clientèle des entreprises :

Pour tout renseignement sur les produits d’assurance proposée aux entreprises, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle de la mutuelle par téléphone au 0848 803 777 depuis la Suisse ou au +41848 803 777 depuis l’étranger.

L’appel à ce numéro est facturé au tarif local sur le réseau fixe suisse. Cela dépend de votre opérateur de téléphonie si vous appelez d’un réseau mobile et de l’étranger.