Le Groupe Mutuel est une compagnie d’assurance suisse. Elle est active dans les domaines de la santé et de la prévoyance, tant pour les clients privés que pour les entreprises.
Ceci est le logo de l’assurance
En fait, l’espace client Groupe Mutuel ch mon compte est accessible via le portail officiel www.groupemutuel.ch et sur l’application mobile que vous devez la télécharger gratuitement depuis Google Play ou l’App Store.
La connexion s’effectue en toute sécurité en saisissant votre adresse email et mot de passe.
L’assuré sera par la suite redirigé vers son compte personnel depuis lequel il peut consulter ses remboursements santé, visualiser ses garanties, accéder à ses documents et contrats à distance.
En revanche, s’il s’agit de sa première connexion, vous devez vous inscrire et créer un nouveau compte.
Trouvez alors dans notre guide la démarche de connexion et de login à l’espace assuré groupe mutuel. Trouvez également les coordonnées de contact du service client en cas de besoin.
Comment accéder à l’espace client Groupe mutuel ?
L’identification à votre compte client Groupe mutuel sur l’application mobile ou votre ordinateur, vous permettra de gérer vos assurances Santé facilement, où et quand vous voulez.
Pour vous connecter à votre compte assuré, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel « https://www.groupemutuel.ch/fr« .
- Puis, cliquez sur la rubrique Espace client qui se trouve en haut et à droite de la page d’accueil.
- Dans le formulaire de login qui vient de s’afficher, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe avec soin.
Ceci est une capture du site https://www.groupemutuel.ch/fr
- Confirmez votre accès assuré en cliquant sur le bouton Valider.
Vous êtes ainsi connecté à votre espace adhérent. Vous allez retrouver tous les détails relatifs à votre contrat d’assurance santé et prévoyance que vous pouvez les modifier vous-même.
De plus, cet espace web vous permet de scanner et envoyer vos factures de soin et bons de délégation instantanément, mais aussi suivre le statut de vos remboursements à tout moment en quelques clics.
Retrouvez tous vos documents dans un seul endroit (certificats d’assurance, factures de participation, courriers, attestations fiscales, etc.)
En outre, vous allez profiter des réductions exclusives LeClub sur de nombreux produits et services.
Comment réinitialiser mes codes d’accès oublié ?
Si vous ne souvenez plus de vos identifiants de connexion, rendez-vous directement sur cette page « https://assures.groupemutuel.ch/auth/web/login?execution=e1s1&APPLICATION=ext-extranet-assure« .
Cliquez ensuite sur le lien d’aide « Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié ? » qui figure en bas de l’interface d’authentification.
Il vous sera demandé de saisir votre adresse e-mail afin de recevoir le lien de réinitialisation de votre code confidentiel.
Cliquez sur ce lien et composez un nouveau mot de passe.
Les étapes pour modifier mon adresse email de connexion ?
Si vous désirez modifier votre adresse email pour la connexion, contactez le service technique au 058 758 71 71 ou transmettez votre demande à extranet(@)groupemutuel.ch.
Première connexion : Comment créer un compte sur www.groupemutuel.ch ?
S’il s’agit de votre première visite sur le site officiel groupe mutuel, vous devez vous inscrire et créer votre propre compte client pour effectuer vos démarches en ligne.
L’inscription est gratuite et s’effectue en quelques clics en procédant comme suit :
- Rendez-vous directement sur cette page de création de votre compte « https://assures.groupemutuel.ch/request-access« .
- Dans l’interface Inscription à votre espace client, Indiquez vos informations personnelles, notamment votre numéro client et de votre date de naissance pour vous identifier.
- Si vous avez moins de 18 ans ou si vous êtes sous tutelle, contacter le service clientèle de l’assurance pour créer votre compte.
- Deux choix s’offrent à vous pour vous inscrire, soit s’inscrire rapidement en ligne en 5 minutes ou encore recevoir un accès par courrier. Dans ce dernier cas, l’inscription s’effectue en deux temps. Vous allez entrer vos coordonnées et recevoir un mot de passe par la poste d’ici à 5 jours.
- Renseignez par la suite vos données de contact. Entrez alors votre adresse e-mail et confirmez-la puis composez votre numéro de mobile.
- Cet espace client est une plateforme du Groupe Mutuel. En créant votre compte, vous devez accepter les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité des plateformes.
- Validez enfin l’ouverture de votre compte en cliquant sur le bouton « Suivant« .
Vous êtes ainsi inscrit sur le site web de cette compagnie d’assurance suisse.
Où puis-je trouver mon numéro d’assuré/de client ?
Votre numéro d’assuré se trouve sur votre police d’assurance uniquement (N° de client indiqué en haut à droite du document).
Comment contacter le service client Groupe Mutuel ?
Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace client Groupe mutuel ? Le suivi de votre dossier sur internet est impossible ? Un retard de remboursement ou toute autre question ?
Contactez alors le service clientèle de cette assurance.
En effet, pour toutes questions relatives à l’utilisation de l’espace client (problème de connexion ou de navigation), appelez l’hotline qui est à votre disposition par téléphone au 058 758 71 71 ou par email à extranet(@)groupemutuel.ch.
Pour déposer une réclamation, vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à cette adresse :
Rue des Cèdres 5 – Case postale – 1919 Martigny
Tel: 0848 803 111
>> A LIRE AUSSI : Comment se connecter à mon compte Dalma assurance ?
