Collecteam est un courtier en assurance et gestionnaire spécialisé en prévoyance et frais de santé.
En effet, pour faciliter l’accès à ses différentes prestations et offrir un service de proximité à ses adhérents, il met à leur disposition un compte personnel sécurisé, accessible en ligne sur le site officiel ou l’application mobile.
En quelques clics et depuis n’importe quel support (ordinateur, tablette, mobile), vous pouvez accéder à tous les détails relatifs à vos contrats d’assurance, consulter votre tableau des garanties en format PDF, suivre vos remboursements et également contacter la mutuelle par mail.
Bref, pour réussir l’accès à votre espace santé Collecteam, suivez notre guide.
On vous présente aussi les coordonnées de contact du service client (téléphone, email, adresse postale).
Comment se connecter à mon espace santé Collecteam en ligne ?
Gratuitement et sans aucun engagement, où vous soyez, 7 j /7 j et 24 h/24 h, vous pouvez accéder à votre compte personnel depuis n’importe quel support en suivant ces étapes de login :
- Rendez-vous, d’abord, sur le site officiel « https://www.collecteam.fr/« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Se connecter« .
- Directement, vous serez redirigé vers cette page « https://collecteam.gestion-sante.com/« . Identifiez-vous alors en saisissant votre identifiant.
- Composez ensuite votre mot de passe.
- Confirmez finalement votre choix en cliquant sur le bouton « Connexion« .
En suivant ces démarches, vous serez bien connecté à votre espace personnel qui vous permettra de :
- Consulter tous vos contrats d’assurance sur Internet.
- Suivre vos remboursements santé en temps réel.
- Visualiser votre tableau de garanties.
- Télécharger les documents utiles dont vous avez besoin.
- Se mettre en contact avec un conseiller client par mail.
Impossible de me connecter à mon espace personnel, que faire ?
Différents problèmes peuvent vous rencontrer lors de la connexion à votre espace adhérent Collecteam. Ne vous paniquez pas ! Il existe toujours des solutions à vos problèmes.
En fait, la première chose à faire est de bien vérifier les identifiants saisis au niveau de l’interface login. Faites attention ! Si vous renseignez des codes erronés, automatiquement l’accès à votre espace personnel sera bloqué.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Toutefois, si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez directement sur le lien d’aide « Mot de passe oublié » pour commencer la procédure de réinitialisation.
Sélectionnez, ensuite, votre profil : assuré, professionnel de santé, entreprise ou partenaire.
Remplissez le formulaire mis à votre disposition avec les informations demandées en fonction de votre profil.
Vous recevrez par la suite un email vous expliquant la démarche détaillée pour modifier votre mot de passe.
Où trouver mon identifiant ?
Si vous êtes un assuré, votre identifiant figure sur votre attestation de tiers payant, ainsi que sur vos décomptes de prestations santé.
Par ailleurs, si vous êtes un professionnel de santé, votre identifiant figure sur l’avis de remboursement transmis par courriel ou sur votre décompte de prestations santé envoyé par voie postale.
Cependant, si vous êtes une entreprise ou un partenaire, veuillez vous rapprocher de votre interlocuteur commercial pour avoir vos informations de connexion.
Collecteam mutuelle : Contact par téléphone, mail et courrier
Pour avoir des renseignements supplémentaires sur les tarifs, le service proposés ou encore pour résoudre les problèmes d’accès à votre espace adhérent, n’hésitez pas à contacter votre mutuelle.
Pour cela, vous pouvez téléphoner à un conseiller client au numéro 02 36 56 00 00.
Par ailleurs, si vous souhaitez joindre le service client en ligne et déposer votre avis, connectez-vous à votre espace adhérent ou remplissez le formulaire de contact accessible sur le site.
Sinon, envoyez directement votre email à assurance(@)Collecteam.fr.
Enfin, pour signaler une plainte ou une réclamation, transférez vos demandes par courrier postal à :
Sinon, pour porter plainte à Santiane, transférez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
13 RUE CROQUECHATAIGNE 45380 LA CHAPELLE ST MESMIN
N’oubliez pas aussi de consulter la FAQ où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
