mySofie est une solution qui vous permet d’optimiser votre relation avec votre mutuelle.
Cette solution vous aide par exemple à suivre et de vérifier vos remboursements. De plus, vous avez également la possibilité d’analyser vos dépenses de santé.
Vous recevez aussi des alertes en cas de retard de versement de votre remboursement ainsi que des conseils en cas problèmes des dépenses.
Toutes ces fonctionnalités sont à votre portée depuis le site web ou l’application mobile. Il s’agit alors d’une solution qui vous fait gagner du temps.
Afin d’en profiter, il suffit de vous connecter à votre compte. Et pour ce faire, nous vous suggérons de lire ce tuto dans lequel nous vous présentons la démarche d’accès à votre espace personnel mySofie.
Se connecter à mon comtpe mySofie
Votre compte sur mysofie.fr est disponible 24h/24. En plus, cet espace personnel est hautement sécurisé.
Vous pouvez donc vous connecter à tout moment pour traquer vos remboursements et analyser vos dépenses.
Pour ce faire, il est assez simple de vous authentifier sur votre PC ou smartphone. Quel que soit l’appareil que vous utilisez, vous trouverez les étapes adéquates ci-dessous.
Démarche de connexion à mon espace personnel mySofie sur le site web
Pour vous connecter à l’aide de votre ordinateur, vous n’avez qu’à appliquer les étapes ci-jointes :
- Rendez-vous sur le site https://mysofie.fr/.
Ceci est une capture d’écran du site https://mysofie.fr/
- Ensuite, sélectionnez le menu « Me connecter ».
- Puis, et sur la page de connexion qui s’affiche, saisissez votre identifiant dans le champ réservé.
- Renseignez par la suite votre mot de passe.
- Maintenant, validez votre authentification en appuyant sur le bouton « Me connecter ».
En appliquant ces étapes, vous êtes bien connecté à votre compte mySofie où vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités proposées.
Consulter mon compte depuis l’application mobile
Pour que l’utilisation des services soit plus simple, on vous propose l’application mobile mySofie. Elle vous permet de profiter de toutes les fonctionnalités numériques depuis votre smartphone.
Ainsi, il est plus facile de suivre vos remboursements. Encore, vous recevez les alertes de non-paiement à tout moment sur votre téléphone.
L’application est gratuitement disponible pour tous les appareils mobiles : Android et iOS.
Téléchargez-la donc puis suivez la démarche ci-dessous afin de vous identifier :
- Lancez l’app sur votre téléphone.
Ceci est une capture d’écran de l’application mobile mySofie
- Depuis la page d’accueil, cliquez sur le lien « J’ai déjà un compte ».
- Ensuite, on vous demande de saisir votre identifiant (votre numéro de téléphone ou votre adresse email).
- Appuyez par la suite sur le bouton « Suivant ».
- À l’étape suivante, vous êtes appelé à renseigner votre mot de passe.
- Puis, il ne vous reste que de confirmer votre identification.
Le tour est donc joué. Les services mySofie sont désormais dans votre poche. Vous avez la possibilité d’en bénéficier à tout moment depuis votre smartphone.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Généralement, il est assez simple de réussir la connexion à cet espace personnel. Vous ne devez que saisir vos codes d’accès correctement.
En revanche, et si votre accès est bloqué, ceci est probablement dû à une faute de saisie de votre login ou votre mot de passe. Veuillez donc ressayer de vous connecter tout en vérifiant les identifiants que vous saisissez.
Par contre, si vous ne parvenez pas à vous authentifier, pensez à réinitialiser votre mot de passe.
Est-il possible de récupérer mon mot de passe ?
La réponse est bien évidemment oui. En cas de perte ou d’oubli de votre code secret, il est aisément possible de le récupérer.
Pour ce faire, appuyez sur le lien « Mot de passe ou identifiant perdu ».
Ensuite, on vous demande de renseigner l’email et le numéro de téléphone associés à votre compte. Cliquez par la suite sur le bouton « Continuer ».
Puis, vous n’avez qu’à appliquer les instructions affichées sur votre écran pour enregistrer votre nouveau mot de passe.
Contacter l’assistance mySofie
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre mot de passe, il est possible de demander l’aide du service client. Ainsi, les chargés à la clientèle seront ravis de vous accompagner.
Pour ce faire, transmettez vos demandes par courriels en les envoyant à l’adresse suivante support(@)mysofie.fr.
Ou encore, il est possible de soumettre votre message à l’aide du formulaire de contact en ligne. Pour y accéder, visitez la page suivante https://mysofie.fr/contact/.
Ces moyens de contact sont à la fois valables dans le cas des problèmes de connexion ainsi que pour les autres demandes d’autres thèmes.
