Pour consulter vos données relatives à votre assurance-maladie de chez-vous et à tout moment, Concordia vous propose le portail clientèle myConcordia.
Il s’agit en fait d’une plateforme qui vous permet de consulter toutes vos informations en un coup d’œil. Il est aussi possible d’accéder à votre carte d’assurance numérique.
Pour bénéficier de toutes ces fonctionnalités numériques, vous êtes invité à vous connecter à votre compte sur ce portail.
Vous pouvez également accéder à votre espace personnel depuis l’application mobile gratuitement disponible pour les smartphones Android et iOS.
Et pour vous faciliter la démarche, nous vous fournissons dans la suite de notre article les étapes d’authentification à votre espace personnel Concordia.
Accéder à mon compte Concordia
En vous connectant à votre espace personnel, vous accédez aux divers services numériques proposés par l’assurance.
Vous pouvez par exemple consulter toutes vos informations relatives à votre assurance-maladie ainsi que celle de votre famille en quelques clics.
De plus, cet espace client réduit l’échange des papiers avec votre assureur. Tout se passe en ligne, notamment l’envoi de vos documents et justificatifs ou l’accès à votre carte d’assurance.
Pour en profiter, connectez-vous à votre comtpe en appliquant la procédure suivante :
- Commencez par accéder au portail https://www.concordia.ch/fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.concordia.ch/fr
- Appuyez par la suite sur « MyConcordia ».
- Ensuite, et sur le formulaire d’authentification qui apparaît, saisissez votre numéro d’assurance.
- Renseignez aussi votre mot de passe sur le champ dédié.
- Validez enfin votre identification en appuyant sur le bouton « Suivant ».
Ainsi, vous accédez avec succès à votre espace myConcordia.
Désormais, vous avez la possibilité d’utiliser les services digitaux offerts. En outre, et en cas de problème, vous pouvez contacter le service client depuis votre compte directement tout comme en vous connectant à votre espace personnel AMO Assurance Maladie Obligatoire.
Connexion à mon compte depuis l’application myConcordia
En plus du portail clientèle, l’assureur vous propose l’application mobile myConcordia permettant de bénéficier de ses services depuis votre smartphone.
Cette application est gratuitement disponible pour les téléphones Android et iOS. Téléchargez-la donc sur votre appareil mobile.
Ensuite, et en l’ouvrant, le formulaire d’authentification s’affiche directement. Tapez alors vos codes d’accès sur les champs réservés.
Appuyez par la suite sur le bouton « Se connecter » pour valider votre connexion.
De cette façon, vous êtes bien connecté à votre espace Concordia. Ainsi, tous les services de l’assurance sont dans votre poche.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
En cas de perte de votre code confidentiel, vous pouvez le récupérer facilement. Pour cela, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » figurant en bas de la page de connexion (sur le site web ou l’application mobile).
Puis, on vous demande de saisir votre numéro d’assurance. Ensuite, appuyez sur le bouton « Demander un code ».
Ainsi, vous recevez par mail un code permettant de réinitialiser votre mot de passe. Utilisez-le donc pour enregistrer votre nouveau code secret.
Problèmes de connexion ? Contacter le service client Concordia
Le support portail clientèle myConcordia se tient à vos côtés dans le cas où vous affrontez des difficultés d’accès.
Les conseillers sont alors prêts pour vous aider si votre accès est bloqué. Dans cette situation, n’hésitez pas à les joindre pour solliciter leur assistance.
Et ce, en composant le numéro suivant +41 41 228 01 88. Vous pouvez utiliser cette hotline pendant les horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Ou encore, il est possible d’entrer en contact avec les conseillers en ligne. Ceci est faisable en transmettant vos demandes à travers l’adresse suivante portailclientele(@)concordia.ch.
Ces moyens de contact sont valables pour demander l’aide en cas de blocage d’accès ainsi que pour poser toutes autres questions de différents sujets.
