Pour consulter vos données relatives à votre assurance-maladie de chez-vous et à tout moment, Concordia vous propose un portail clientèle nommé myConcordia.
Il s’agit d’une plateforme qui vous permet d’accéder à toutes vos informations en un coup d’œil. Il est aussi possible de gérer votre carte d’assurance numérique.
Pour bénéficier de toutes ces fonctionnalités numériques, vous êtes invité à vous connecter à votre compte sur ce portail.
Vous pouvez également vous identifier à votre espace personnel depuis l’application mobile gratuitement disponible pour les smartphones Android et iOS.
Et pour vous faciliter la démarche, nous vous fournissons dans la suite de notre article les étapes d’authentification à votre espace client.
Accéder à mon compte Concordia
L’espace client myConcordia vous permet de gérer vos contrats d’assurance, de consulter vos remboursements et de mettre à jour vos informations en toute simplicité.
Pour y accéder, voici les étapes à suivre :
- Commencez par accéder au portail https://www.concordia.ch/fr.
- Appuyez par la suite sur « MyConcordia ».
- Ensuite, saisissez votre numéro d’assurance.
- Renseignez aussi votre mot de passe sur le champ dédié.
- Validez enfin votre identification en appuyant sur le bouton « Suivant ».
Ainsi, vous accédez avec succès à votre espace myConcordia.
Connexion à mon compte depuis l’application myConcordia
En plus du portail clientèle, l’assureur vous propose l’application mobile myConcordia permettant de bénéficier de ses services depuis votre smartphone.
Cette application est disponible gratuitement pour les téléphones Android et iOS. Téléchargez-la donc sur votre appareil mobile.
Ensuite, et en l’ouvrant, le formulaire d’authentification s’affiche directement. Tapez alors vos codes d’accès sur les champs vides.
Appuyez par la suite sur le bouton « Se connecter » pour valider votre connexion.
De cette façon, vous êtes bien connecté à votre espace personnel.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
En cas de perte de votre code confidentiel, vous pouvez le récupérer facilement. Pour cela, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » figurant en bas de la page de connexion (sur le site web ou l’application mobile).
Puis, on vous demande de saisir votre numéro d’assurance. Ensuite, appuyez sur le bouton « Demander un code ».
Ainsi, vous recevez par mail un code permettant de réinitialiser votre mot de passe. Utilisez-le donc pour enregistrer votre nouveau code secret.
Problèmes de connexion ? Contacter le service client
Le support client se tient à vos côtés dans le cas où vous affrontez des difficultés d’accès. Les conseillers sont alors prêts pour vous aider si votre accès est bloqué. Dans cette situation, n’hésitez pas à les joindre pour solliciter leur assistance.
Et ce, en composant le numéro suivant +41 41 228 01 88. Vous pouvez utiliser cette hotline pendant les horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Ou encore, il est possible d’entrer en contact avec les conseillers en ligne. Ceci est faisable en transmettant vos demandes à travers l’adresse suivante portailclientele(@)concordia.ch.
Ces moyens de contact sont valables pour demander l’aide en cas de blocage d’accès ainsi que pour poser toutes autres questions de différents sujets.