Pour souscrire aux offres santé Anima Solutions, il vous suffit de vous connecter à votre espace particulier sur le site officiel de cette assurance du monde animal : www.anima-solutions.fr.
En effet, vous trouverez sur cette plateforme différentes informations sur les tarifs ainsi que les garanties proposées pour chaque type d’abonnement.
Mais en vous rendant sur votre compte, vous aurez accès à de nombreux services pour gérer vos données contractuelles, déclarer un sinistre (accident ou maladie) et suivre vos remboursements.
Consultez alors la suite de ce guide et découvrez les étapes à suivre pour accéder à votre espace client particulier Anima Solutions.
Étapes de connexion à mon compte particulier Anima Solutions :
Vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Anima Solutions en suivant les étapes indiquées ci-dessous :
- Rendez-vous d’abord sur le portail officiel www.anima-solutions.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.anima-solutions.fr
- Allez ensuite en haut à droite de l’écran et cliquez sur le bouton « Connexion Espace particulier ».
- Dans la petite fenêtre qui s’affiche, saisissez votre login et votre mot de passe.
- Validez enfin en cliquant sur « Me connecter ».
Bienvenue sur votre compte particulier ! Vous pouvez maintenant naviguer dans votre interface perso et commencer à profiter de vos services en ligne.
Si vous êtes un pro, appuyez sur « Professionnel Espace éleveur » en haut de la plateforme, puis sur « Connexion Espace professionnel » pour accéder à votre compte dédié.
À lire aussi : Connexion à mon compte Sonnet Assurance.
Les services offerts dans mon espace en ligne :
Votre espace particulier vous permet d’accéder à différents services pouvant faciliter la gestion de votre contrat d’assurance chat et/ou chien en ligne.
Ceci est le logo du site Anima Solutions
Il est gratuit, hautement sécurisé et vous donne la possibilité de :
- Déclarer de nouvelles naissances.
- Gérer les informations liées à vos animaux assurés.
- Modifier un rapport.
- Suivre vos remboursements.
- Mettre à jour vos données et coordonnées personnelles.
- Consulter le guide utilisateur.
NB : Pour déclarer un sinistre et déposer une demande de prise en charge, vous devez remplir la feuille de soins disponible en téléchargement gratuit sur le site de l’assurance, page https://www.anima-solutions.fr/documents/feuille-de-soins-ani. N’oubliez pas de joindre les documents liés à l’accident, à la maladie ou au décès de votre animal (ordonnances, factures vétérinaires, factures de pharmacie et de laboratoire, certificat de décès signé par le vétérinaire…).
Mais si vous voulez bénéficier de 2 mois de garantie accident offerts, cliquez sur le bouton « Particuliers Activez vos garanties offertes » en haut du site de l’assureur. Munissez-vous ensuite du PASSEPORT Bien-être de votre animal (livret vert) et remplissez le formulaire qui s’affiche à l’écran.
Impossible d’accéder à mon compte Anima Solutions : Que faire ?
Vous pouvez bien évidement rencontrer des problèmes lors de la connexion à votre espace client en ligne, surtout, si vous saisissez de fausses informations dans le formulaire d’identification.
Pour éviter toute difficulté, assurez-vous alors de vérifier les données que vous utilisez.
Sinon, vous pouvez essayer ces méthodes pour :
Récupérer votre mot de passe perdu ou oublié :
Si vous avez oublié votre clé de compte Anima Solutions, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » en bas du formulaire de connexion.
Saisissez ensuite votre login, puis reproduisez le code captcha affiché à l’écran et cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Votre assureur recevra alors votre demande de récupération de mot de passe et vous enverra un mail avec les instructions vous permettant de réinitialiser votre code confidentiel.
Demander de l’aide au service client Anima Solutions : Coordonnées de contact
Si le problème de connexion à votre compte client persiste, vous pouvez contacter le service client Anima Assurance pour vous aider à :
- Obtenir des informations sur votre mutuelle santé animale, votre contrat et vos demandes de remboursement en composant le numéro de téléphone suivant : 02 47 74 51 39.
Ce service est en effet joignable du lundi au jeudi de 9h à 12 h 30 et de 14h à 18h et le vendredi, de 9h à 12 h 30 et de 14h à 17h.
- Poser des questions sur les tarifs et les offres proposés ou souscrire un contrat en appelant le 02 70 06 04 36
du lundi au vendredi de 9h00 à 19h30.
Si vous préférez communiquer avec votre assureur par mail, envoyez alors votre réclamation ou demande d’assistance à l’adresse suivante : contact(@)anima-solutions.fr.
Sinon, pensez à utiliser le formulaire en ligne accessible via la rubrique « Contact » en haut du site officiel de la société.
Pour déposer votre plainte par courrier, adressez-la alors au siège social de l’entreprise situé à :
74-78 rue Anatole France 92300 Levallois-Perret
