Connue par ses adhérents sous la dénomination MNRA pendant plus de 30 ans d’activité, la première mutuelle de France sur le marché de la retraite supplémentaire vient de changer un nouveau nom et une nouvelle identité, en faisant la combinaison entre les deux termes « Garantie » et « Assurance » pour être appelé Garance. En fait, cette Mutuelle des artisans et du commerce de proximité est ouverte pour tous et propose ses services digitales aux indépendants, en activité ou retraités, leurs proches et les salariés sur son site internet officiel « www.garance-mutuelle.fr« .
Tous les assurés inscrits bénéficient d’un espace personnel « Garance mnra mon compte » hautement sécurisé et gratuit, accessible via des identifiants de connexion. Grâce à cet espace adhérent, chaque membre peut consulter son contrat, suivre ses remboursements santé en temps réel, effectuer un devis gratuit et s’informer sur les tarifs, modifier ses informations personnelles et bancaires, gérer ses garanties, acheter des points retraite et bien plus d’autres avantages en ligne.
Découvrez dans ce petit tutoriel comment créer mon espace Garance mon compte pour la première fois et y accéder sans rencontrer des difficultés de login.
Vous trouverez aussi les atouts d’avoir un espace personnel auprès de cette mutuelle, comment procéder pour résoudre les problèmes d’identification impossible ainsi que les coordonnées de contact nécessaires de votre organisme d’assurance (numéro de téléphone, mail, adresse siège social, Linkedin).
Garance mutuelle créer un compte :
Si vous ne possédez pas encore un espace assuré et il s’agit de votre première connexion sur le site www.garance-mutuelle.fr, il fallait nécessaire de créer votre compte en ligne et s’inscrire.
En fait, la démarche d’adhésion est simple à faire et ne prend que quelques minutes de votre temps.
Premièrement, vous devez cliquer sur la rubrique « SOUSCRIRE EN LIGNE » se trouvant en bas du site.
Une fois cliqué, vous serez redirigé vers cette page « https://www.garance-mutuelle.fr/demande-de-souscription/ ».
Complétez, ainsi, la demande de souscription à une offre GARANCE en renseignant vos données personnelles : civilité, nom, prénom, email, profession, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone.
Choisissez par la suite le type de votre assurance et répondez à la question « AVEZ-VOUS DÉJÀ UN CONTRAT CHEZ GARANCE ? ».
Cochez la case « Je ne suis pas un robot« .
Validez enfin votre souscription en cliquant sur le bouton « Envoyer« .
Après le traitement de votre demande par le service client, un conseiller client vous contactera pour finaliser la création de votre compte.
Bon à savoir :
Il est possible aussi d’ entrer en contact en ligne avec un conseiller client de la mutuelle garance pour vous communiquer votre codes d’accès (identifiant et mot de passe) par mail.
Vous pouvez aussi vous rendre dans la mutuelle Epargne retraite la plus proche de chez vous pour recevoir vos identifiants de connexion personnels.
Un mail vous sera envoyé lors de la création de votre compte assuré.
De cette façon, vous pouvez désormais vous connecter à votre espace Garance Mutuelle en toute sécurité, n’importe où quand vous le désirez.
Connexion garance mnra mon compte adhérent : Les étapes d’accès à mon nouvel espace perso
Pour vous connecter à votre espace particulier Garance mon compte, vous devez suivre certaines étapes d’identification tout comme l’accès à aviva.fr espace client:
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail web de la Mutuelle Garance Mnra via l’adresse électronique suivante « https://www.garance-mutuelle.fr/« .
- Choisissez le profil « Particulier » depuis la page d’accueil du site.
- Cliquez, ensuite, sur la rubrique « Mon compte » située en haut et à droite.
- Sur le formulaire de connexion à votre espace adhérent qui vient de s’afficher, identifiez-vous en indiquant votre identifiant client et également votre mot de passe dans les champs de login correspondants.
Ceci est une capture du site https://www.garance-mutuelle.fr/
- Enfin, validez votre accès en cliquant sur le bouton « Me connecter » .
Une fois connecté à votre espace assuré en ligne, vous pouvez en quelques clics :
- Gérer votre contrat d’assurance ou de prévoyance facilement.
- Changer vos coordonnées bancaires et personnelles.
- Accéder à vos remboursements santé en temps réel.
- Bénéficier des services d’assistance personnalisés.
- Acheter des points retraite.
Que faire en cas de perte de mot de passe ?
Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe et vous n’arrivez pas à consulter votre compte adhérent garance assurance, réassurez-vous sa récupération et facile !
Depuis l’interface d’authentification Garance mon compte, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié?« . Puis, indiquez l’identifiant associé à votre Espace Client, envoyé lors de la création d’un compte, et cliquez sur la rubrique « Renouveler mon mot de passe« .
Dans les plus brefs délais, vous recevrez dans votre boite de réception un lien de réinitialisation dont vous devez y cliquer pour définir un nouveau mot de passe.
N.B:
Il existe également un espace de connexion pout les pro. Il suffit de choisir le profil « Professionnel » et votre Profession puis cliquez sur la rubrique « Mon compte » pour vous identifier.
Aussi, cette mutuelle a mis en place un espace Garance épargne sur son site web.
Contacter Garance Assurance : Toutes les coordonnées de service client (Téléphone, mail, adresse siège social)
Si vous souhaitez contacter votre assureur et demander plus de renseignements sur les offres proposées (retraite, prévoyance, services, épargne), s’informer sur les frais du contrat ARIA ou les démarches à effectuer dans le cadre d’un décès, déposer une réclamation suite à un retard de remboursement, modifier les bénéficiaires d’un contrat, obtenir une attestation de déductibilité Madelin, postuler pour une offre de recrutement, il vous suffit de joindre le service client Garance via les différents moyens de contact disponibles.
Appeler un conseiller client par téléphone :
Pour toute demande de souscription d’un nouveau contrat, information sur les tarifs ou votre contrat retraite ARIA, composez le numéro de téléphone 01 70 37 73 59.
Le service clientèle sera à votre entière disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 pour vous fournir l’assistance nécessaire.
Remarque :
Vous pouvez utiliser l’option « Etre rappelé » en renseignant votre numéro de téléphone et l’heure de rappel pour être recontacté par un conseiller.
Joindre la mutuelle assurance vie sur internet :
Si vous vous trouvez plus à l’aise dans le contact en ligne, divers canaux de communication sont disponibles soit :
- Consulter la Foire Aux Questions (FAQ) où vous trouverez les réponses aux interrogations fréquemment posées par les adhérents.
- Envoyer un mail via le formulaire de contact en ligne.
- Echanger avec un assistant client sur les différents réseaux sociaux de l’assurance comme Facebook, Twitter, Linkedin, Chaine Youtube, Google+
- L’espace Garance mon compte après l’authentification.
N.B :
Si vous cherchez une offre de recrutement chez cette mutuelle, vous pouvez postuler votre candidature spontanée en accédant à la rubrique « Offres-emploi » en bas du site.
Adresse du siège social :
Si vous préférez la voie postale, alors envoyez un courrier à cette adresse:
51 Rue de Châteaudun, 75442 Paris cedex 09
Comme vous pouvez faire recours à l’une des adresses suivantes pour signaler votre réclamation ou insatisfaction :
- En cas de désaccord concernant les éléments du contrat, adressez votre réclamation, après avoir préciser la litige et la références du dossier à :
GARANCE – Services Réclamations
51 rue de Châteaudun
75442 PARIS CEDEX 09Tel : 01.70.37.73.59 - S’il s’agit d’une opposition avec la décision prise par le service réclamations, écrivez tout simplement à cette adresse :
GARANCE – Direction générale
Madame Virginie HAUSWALD
51 rue de Châteaudun
75442 PARIS CEDEX
Tel : 01.70.37.73.59
- Enfin, si vous ne parvenez pas à trouver une solution amiable à un litige persistante, vous pouvez demander l’avis du Médiateur FNMF en adressant votre courrier à l’adresse suivante :
Monsieur le Médiateur
FNMF
225 rue Vaugirard
75719 PARIS CEDEX 15
=> N’hésitez pas finalement à partager votre avis en commentaire sur le service de connexion garance mnra mon compte, les prestations offertes ainsi que les tarifs.
