Comment se faire rembourser avec Quietis ?

Quietis est un produit d’assurance proposé par la banque Société Générale aux clients particuliers, professionnels et associations. L’offre est en fait vendu séparément ou également dans le pack Jazz. Elle garantie au souscripteur la perte de ses clés ou papiers, le vol ou les dommages accidentels a son téléphone mobile ou tablette tactile, l’utilisation frauduleuses de ses moyens de paiement…

Suivez notre article pour en savoir plus sur l’assurance Quietis et les garanties qu’elle couvre. Nous vous expliquerons également comment vous pouvez demander un remboursement dans les cas nécessaires et vous connecter à votre espace client Société Générale Assurances pour suivre votre dossier sinistre en ligne.

C’est quoi Quietis de la Société Génrale?

L’assurance Quietis de la Société Générale assure la protection des souscripteurs face à des problèmes quotidiens dus à la perte ou au vol de leurs biens (téléphone, carte bancaire, clés …).

En effet, ce contrat d’assurance est disponible en 3 formules:
– Une formule simple destinée aux particuliers. Elle est désormais proposée parmi l’ensemble des produits d’assurance habitation, auto et prévoyance mais sous le nom « Mon Assurance au Quotidien ».
– L’offre Quietis Pro dédiée aux professionnels, propriétaires d’entreprises ou indépendants.
– Et enfin la formule Quietis Association.

Nous vous parlerons ci-dessous de tous les dommages couverts par quiétis, l’assurance au quotidien pour les particuliers.

Que couvre l’assurance Quietis?

Cette formule proposée par la Banque Générale, couvre en fait de nombreux risques pouvant perturber le calme et la sérénité de votre vie quotidienne. Elle prend en charge les frais financiers encourus dans les cas suivants:

• Perte ou vol de vos clés ou papiers.
• Bris accidentel ou vol de votre téléphone portable, smartphone ou tablette. Dans ce cas, la société vous rembourse la valeur d’achat de votre appareil de remplacement et paiera les communications frauduleuses effectuées à partir de votre téléphone dans les 48 heures à compter de la déclaration du vol.
• L’utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement (cartes bancaires ou chéquiers). Le contrat couvre ainsi les pertes pécuniaires subies par votre compte bancaire en cas de retrait illégal.
• Vol des espaces lors du retrait effectué dans les bureaux de la banque ou aux distributeurs automatiques.
• Extension de la garantie Constructeur de 24 mois.

NB: En effet, la banque a indiqué sur son site Internet https://particuliers.societegenerale.fr/qu’elle avait cessé de commercialiser cette offre depuis avril 2018. En revanche, elle assure la couverture de toutes ces garanties avec le produit Assurance Moyens de Paiement proposé en partenariat avec SOGESSUR. Pour plus de détails sur le produit, cliquez sur ce lien pour télécharger et consulter le document d’information mis à votre disposition en ligne.

Contact et demande de remboursement:

Pour déclarer un sinistre, demander un remboursement, obtenir des informations relatives à votre dossier client ou encore être mis en relation avec un serrurier, n’hésitez pas à contacter le service client de la société en appelant le numéro de téléphone suivant: 01.61.37.41.37 (Coût d’un appel local depuis un poste fixe).

De même, vous pouvez composer le 3955. Dites ensuite « Quiétis ». (Service gratuit + tarif d’un appel)

L’assistance est en fait disponible selon les horaires suivants: Tout au long de la semaine de 8h00 à 22h00. Le samedi, de 8h00 à 19h00.

En cas de perte de vos clés d’habitation, contactez Europ Assistance au 01.41.85.83.22. (Service d’urgence mis à votre disposition 24h/24h, 7j/7)

Toutefois, si vous souhaitez déclarer un litige ou suivre votre dossier Sécurité Juridique, vous devez prendre contact avec l’assistance compétente en appelant au 01 30 09 97 96. (Appel non surtaxé depuis un poste fixe).

En outre, il est également possible de joindre le service client quiétis par courrier. Pour ce faire, vous devez envoyer votre réclamation ou votre demande pour résilier votre assurance à l’adresse postale suivante:

SOGESSUR Sce Quiétis
TSA 64236-92894 Nanterre Cedex 9

Autres contacts:

– Si vous avez souscrit un contrat Mon assurance au quotidien, appelez le 09 69 32 22 51. (Numéro de téléphone gratuit et non surtaxé).

Ce service est en fait disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17 h 00 (sauf les jours fériés et le dimanche).

– Pour toute autre information concernant les tarifs, les offres (assurance auto, habitation, prévoyance) et devis en ligne, vous pouvez joindre le service relation clientèle de la Société Générale du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h en composant le 01 42 14 31 69 ou également le 3933. (0.30 €/min+ pri d’un appel).

– Cependant, si vous souhaitez suivre vos dossiers sinistres ainsi que vos remboursements en ligne, vous devez vous connecter à votre espace client personnel depuis le portail assurance de la Société Générale à l’adresse suivante: https://particuliers.assurances.societegenerale.com.

Tout ce que vous avez à faire, est de suivre les étapes de connexion décrites ci-dessous.

Accès au compte client Société générale Assurance pour le suivi du dossier Quietis:

Vous avez déjà déclaré la perte ou le vol de vos objets (mobile, clés, carte de crédit ou chéquier) assurés par Quiétis? Vous devez alors vous connecter à votre espace personnel en ligne pour transmettre à votre assureur les documents justificatifs requises, suivre votre dossier sinistre et consulter vos remboursements en temps réel.

Pour ce faire, vous devez suivre les étapes d’authentification suivantes:

• Rendez-vous sur le portail de l’enseigne à l’adresse https://particuliers.assurances.societegenerale.com.
• Cliquez ensuite sur le bouton « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme.
• Entrez votre votre code client puis cliquez sur « Valider ».
• Tapez ensuite votre code secret (mot de passe) et validez votre demande de connexion.

NB: Vos identifiants sont les références clients et le code secret que vous utilisez habituellement pour vous connecter à votre compte banque à distance de la Société Générale.

En effet, le code client vous a été envoyé par courrier postal lors de l’ouverture de votre contrat Banque à Distance. Vous pouvez également le retrouver sur vos relevés de compte.

Cependant, si vous oubliez votre mot de passe, vous devez contacter votre agence ou le service client de la Société Générale au 3933.