La Caisse nationale de retraites des agents des collectivités locales CNRACL met à la disposition de tous les agents de la fonction publique, qu’ils soient encore actifs ou retraités, une plateforme web à travers laquelle ils peuvent bénéficier de nombreux services en ligne.
En effet, via un espace personnel, hautement sécurisé, accessible 7j /7j et 24 h/24 h depuis n’importe quel support, vous pouvez préparer votre dossier de retraite, simuler votre pension, vérifier le virement de votre retraite, obtenir votre attestation de paiement, modifier vos informations personnelles…
Pour vous accompagner, suivez notre guide qui vous présente la démarche détaillée pour accéder à votre espace personnel CNRACL, les services que vous pouvez bénéficier sans avoir besoin de se déplacer, les étapes de création de votre compte s’il s’agit de votre première connexion…
Se connecter à mon compte sur www.cnracl.retraites.fr
Que vous soyez un personnel actif, retraité ou bien un employeur, vous allez bénéficier de votre espace personnel à travers lequel vous pouvez tout gérer à distance sans avoir besoin de se déplacer.
Découvrons ensemble les étapes à suivre pour accéder à votre compte CNRACL :
- Comme première étape, ouvrez le site www.cnracl.retraites.fr
Ceci est une capture écran du site https://www.cnracl.retraites.fr/
- En haut à droite de votre écran, choisissez la rubrique « Me connecter«
- Par conséquent, vous serez redirigé vers une fenêtre vous demandant de préciser votre profil : actif, retraité, employeur
- Automatiquement, la page d’authentification va être affichée sur votre écran
Ceci est une capture écran du compte cnracl
- Confirmez votre choix en cliquant sur le lien « Me connecter«
- L’interface login va être affichée sur votre écran
- Indiquez alors votre numéro de sécurité sociale ainsi que votre mot de passe
- Enfin, confirmez votre choix en cliquant sur « Me connecter«
De cette façon, vous serez bien connecté à votre espace personnel pour commencer à bénéficier de ses nombreux avantages.
Remarque : Vous pouvez également se connecter à votre compte cnracl avec Franceconnect.
Quels sont les services proposés via mon espace personnel ?
En ligne et sans avoir besoin de se déplacer, via votre compte CNRACl vous pouvez profiter de multiples avantages en fonction de votre profil : actif ou retraité.
Ceci est le logo de CNRACL
Compte actif CNRACl
En tant que salarié encore actif, voici les services en ligne que vous pouvez bénéficier :
- Simuler votre retraite
- Modifier vos bulletins de situation
- Accéder aux différents documents du droit à l’information
- Consulter votre bulletin de paiement CNRACL
- Faire une demande de retraite en ligne
- Suivre l’avancement de votre dossier en ligne
- Calculer l’âge de départ en fonction de votre situation
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Contacter le service client
- Envoyer les différents changements de situation…
Espace retraité
En tant que retraité, via votre espace personnel, vous pouvez :
- Vérifier vos derniers paiements et consulter le calendrier des prochains changements
- Consulter les montants imposables
- Préparer votre dossier d’aide exceptionnelle CNRACL
- Entrer en contact avec un conseiller client
- Télécharger et imprimer le duplicata de votre brevet de pension
Comment réinitialiser mon mot de passe perdu ?
En accédant à votre compte personnel, vous avez rendu compte que vous avez perdu votre mot de passe et vous risquez de bloquer votre compte en renseignant des codes erronés.
Tout comme pour résoudre les problèmes de connexion à un compte Caf, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » disponible à partir de l’interface login et laissez vous guider.
Par conséquent, vous serez redirigé vers la page de réinitialisation de votre mot de passe. Indiquez alors le numéro de sécurité sociale ainsi que votre adresse email pour recevoir le lien.
Une fois qu’il bien reçu, cliquez dessus et choisissez un nouveau mot de passe.
Première connexion : comment créer mon compte cnracl ?
S’il s’agit de votre première connexion, nous vous invitons de cliquer sur le lien « Créer un compte » disponible à partir de la page d’authentification.
Mais, avant votre inscription sur cette plateforme en ligne, vous devez être muni de votre numéro de sécurité sociale ainsi que d’une adresse email valide.
Pour confirmer votre inscription, cochez la case pour accepter les conditions générales du site et cliquez sur le bouton « Continuer »
Par la suite, remplissez soigneusement le formulaire d’inscription avec toutes les informations demandées : nom, prénom, numéro de sécurité sociale, numéro de téléphone…
Une fois qu’il est bien rempli, cliquez sur le bouton « Continuer » pour passer à l’étape d’après.
Enfin, choisissez un mot de passe relatif à votre compte et validez votre inscription.
Dès la confirmation de votre inscription, vous serez notifié par un email de validation.
CNRACL contact
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour contacter le service client de cette Caisse nationale de retraites des agents des collectivités locales.
Numéro de téléphone : La CNRACL met à votre disposition un service téléphonique personnalisé en fonction de votre profil. Pour cela, nous vous invitons de définir votre profil et choisissez l’option « Être rappelé« . Par conséquent, il vous sera demandé de renseigner un numéro de téléphone joignable pour vous rappeler ultérieurement.
Sinon, voici une liste de numéros de téléphones qui sont disponibles en fonction de votre profil :
Actifs : Pour toute question relative à la réglementation, votre dossier rétablissement des cotisations, appelez le 05 56 11 33 35. Sinon, pour tout problème relatif à la connexion à votre espace personnel, n’hésitez pas d’appeler le 05 56 11 33 00.
Retraités : Appelez le serveur vocal au 05 56 11 40 40 qui est disponible 7 j/7 j et 24 h/24 h.
En ligne : Il suffit de vous rendre à la rubrique « Aide et contact », choisissez le motif de votre demande pour remplir le formulaire de contact.
Sinon, il est possible de s’échanger avec l’assistance Virtuelle Ariane, qui se charge de répondre à vos demandes tous les jours de la semaine et 24 h /24. Il suffit d’ouvrir la bulle de discussion et rédiger votre message.
Adresse postale : Quelque soit votre profil, envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
CNRACL
Rue du Vergne
33059 Bordeaux Cedex
Et pour gagner plus de temps, nous vous invitons d’accéder à la foire aux questions où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
